Tickets lösen.
KI unterstützt.
Professionelles Ticket-System mit AI-Antwortvorschlägen, Endkunden-Portal und nahtloser Integration in Knowledge Base und FAQs.
Vertraut von führenden Unternehmen weltweit
AI-Antwortvorschläge
Die KI analysiert das Ticket und schlägt passende Antworten vor.
Ticket eingeht
Kunde stellt eine Frage
KI analysiert
Durchsucht Knowledge Base & FAQs
Vorschlag generiert
Agent prüft und sendet
Alles für professionellen Support
Von der Ticket-Erstellung bis zur Lösung – ein vollständiges System.
Status-Workflow
5 Status-Stufen: Offen → Wartend → In Bearbeitung → Gelöst → Geschlossen.
Prioritäten
4 Prioritätsstufen: Niedrig, Normal, Hoch, Dringend – mit Farbcodierung.
Interne Notizen
Team-Kommunikation ohne dass der Kunde es sieht.
Zuweisung
Tickets an Team-Mitglieder zuweisen mit Benachrichtigung.
Endkunden-Portal
Magic-Link Login – Kunden melden sich ohne Passwort an.
Eigenes Branding
Logo, Farben, Produktname – Ihr Portal, Ihr Look.
Endkunden-Portal
Ihre Kunden können Tickets selbst verfolgen.
- Magic-Link Login (kein Passwort)
- Tickets erstellen und verfolgen
- Dokumente einsehen
- Benachrichtigungen erhalten
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Ihr Portal-Link wird automatisch generiert Teil des AI-Ökosystems
Das Ticket-System ist mit allen Wissensquellen verbunden.
E-Mail-Chaos vs. Ticket-System
Ohne Ticket-System
- E-Mails gehen verloren
- Kein Überblick über Status
- Keine Priorisierung
- Keine Team-Koordination
Mit PaperOffice Tickets
- Jedes Ticket nachverfolgbar
- Klarer Status-Workflow
- Prioritäten & SLAs
- Team-Zuweisung & Notizen