Widget einbauen
Ein Code-Schnipsel bindet den Chat auf Ihrer Website ein, nur auf erlaubten Domains. Loader und Widget können Sie auch selbst hosten.
Conversation Agent · Webchat
Der Conversation Agent antwortet im Chat auf Ihrer Website aus Ihrer Wissensdatenbank, in der Sprache des Besuchers.
Was er nicht beantworten kann, wird mit der E-Mail-Adresse des Besuchers ein Ticket.
Vertraut von führenden Unternehmen weltweit
So funktioniert es
Das Widget läuft auf den Domains, die Sie erlauben. Der Agent antwortet nur aus Ihrer Wissensdatenbank, ohne Login und ohne Zugriff auf Workspaces.
Ein Code-Schnipsel bindet den Chat auf Ihrer Website ein, nur auf erlaubten Domains. Loader und Widget können Sie auch selbst hosten.
Der Agent antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank. Für Fragen zum Bestellstatus binden Sie Geschäftsdaten aus ERP oder Shop an.
Was der Agent nicht beantworten kann, wird mit der E-Mail-Adresse des Besuchers ein Ticket. Der Besucher bekommt eine Bestätigung mit Link für weitere Angaben.
Fähigkeiten
Der Agent beantwortet, was in Ihrer Wissensdatenbank steht, und nimmt alles Weitere als Anfrage auf.
Ein Code-Schnipsel bindet das Widget ein, nur auf den Domains, die Sie erlauben. Loader und Widget können Sie auch selbst hosten.
Der Agent antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank. Er braucht keinen Login und greift nicht auf Workspaces zu.
Begrüßung und Antworten kommen in der Sprache des Besuchers.
Was der Agent nicht beantworten kann, wird mit der E-Mail-Adresse des Besuchers eine Anfrage und damit ein Ticket.
Der Besucher bekommt eine Bestätigungs-E-Mail mit Link für weitere Angaben. Wegwerf-Adressen werden abgelehnt.
Fragen zum Bestellstatus beantwortet der Agent nach einem Nachweis (Auftrags- oder Rechnungsnummer plus Postleitzahl) aus Ihren angebundenen Geschäftsdaten.
Bei Überlast zeigt das Widget den Hinweis „Gerade ist viel los“ und bittet um die E-Mail-Adresse.
Der Webchat weist sich als KI-Assistent aus. Jede Konversation steht im Chat-Protokoll der App.
Vergleich
Der Unterschied ist, ob Besucher sofort eine Antwort aus Ihrem Wissen bekommen.
| Vergleich | Kontaktformular | Chatbot mit festen Antworten | Live-Chat mit Personal | Conversation Agent |
|---|---|---|---|---|
| Antwort | Später per E-Mail | Nur vorbereitete Texte | Sofort, wenn besetzt | Sofort, aus Ihrem Wissen |
| Erreichbarkeit | Immer, ohne Antwort | Immer | Zu Geschäftszeiten | Immer, bei Überlast mit E-Mail |
| Sprache | Sprache des Formulars | Je nach Pflege | Je nach Personal | Sprache des Besuchers |
| Offene Fragen | Landen im Postfach | Bleiben offen | Nachfassen von Hand | Ticket mit E-Mail-Adresse |
| Bestellstatus | Nicht möglich | Nur mit eigener Anbindung | Nachsehen im System | Aus angebundenen Daten |
Kontrolle
Der Webchat weist sich als KI-Assistent aus, antwortet nur aus Ihrer Wissensdatenbank und läuft nur auf erlaubten Domains. Jede Konversation steht im Chat-Protokoll.
Häufige Fragen
Er beantwortet Fragen der Besucher Ihrer Website im Chat-Widget, aus Ihrer Wissensdatenbank und in der Sprache des Besuchers. Was er nicht beantworten kann, wird mit der E-Mail-Adresse des Besuchers ein Ticket.
Über ein Code-Schnipsel, das nur auf den Domains läuft, die Sie erlauben. Loader und Widget können Sie auch selbst hosten.
Auf Ihre Wissensdatenbank und, für den Bestellstatus nach einem Nachweis (Auftrags- oder Rechnungsnummer plus Postleitzahl), auf angebundene Geschäftsdaten. Der Webchat braucht keinen Login und hat keinen Zugriff auf Ihre Workspaces.
Der Besucher gibt seine E-Mail-Adresse an, daraus wird eine Anfrage und damit ein Ticket. Er bekommt eine Bestätigungs-E-Mail mit Link für weitere Angaben. Wegwerf-Adressen werden abgelehnt.
Bei Überlast zeigt das Widget den Hinweis „Gerade ist viel los“ und bittet den Besucher um seine E-Mail-Adresse.
Ja. Der Webchat weist sich als KI-Assistent aus.
Im Chat-Protokoll der Web-App. Gibt der Besucher bei einer offenen Frage seine E-Mail-Adresse an, entsteht daraus ein Ticket.
Ab dem Plan Professional.
Abgerechnet wird in Credits nach Nutzung. Die aktuellen Preise stehen auf der Preisseite.
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