Wissen anbinden
Freigegebene Workspaces, FAQs, Wissensdatenbanken und Ticket-Historie werden zur Quelle. Der Agent antwortet nur daraus und nennt die Fundstelle.
Chat-Agent · Modul des AI-DMS
Der Chat-Agent antwortet aus FAQ, Wissensdatenbank, Dokumenten und Tickets und nennt zu jeder Antwort die Quelle.
Er sucht Dokumente, legt Tickets an, bucht Termine und übergibt an Menschen, wenn nötig. Mit Persona je Einsatz.
Vertraut von führenden Unternehmen weltweit
So funktioniert es
Der Agent ist in Minuten einsatzbereit, weil das Wissen schon im AI-DMS liegt.
Freigegebene Workspaces, FAQs, Wissensdatenbanken und Ticket-Historie werden zur Quelle. Der Agent antwortet nur daraus und nennt die Fundstelle.
Name, Tonfall, Fachgebiet und erlaubte Aktionen: nur antworten, oder auch suchen, Tickets anlegen, Termine buchen, Dokumente versenden. Regeln für Übergabe an Menschen.
Chat-Widget auf der Website, in der Web-App und Mobile App, per E-Mail oder Telegram. Supervisor sehen Gespräche live und können übernehmen.
Fähigkeiten
Der Agent liest Ihr Wissen, handelt in Ihrem System und bleibt nachvollziehbar.
FAQ, Wissensdatenbank, Dokumente im DMS und Ticket-Historie, semantisch durchsucht, mit Quellenangabe.
Dokumente suchen und versenden, Tickets anlegen, Termine buchen, Workflows starten, wenn erlaubt.
Website-Widget, Web-App, Mobile App, E-Mail und Telegram mit derselben Persona.
Name, Tonfall, Fachgebiet und Rechte je Agent, Vorlagen für Branchen und Aufgaben.
Supervisor sehen Gespräche live, übernehmen per Klick, Eskalationsregeln je Persona.
Versteht Zusammenhänge zwischen Dokumenten, Parteien, Tickets und Terminen.
Spracheingabe und Sprachausgabe, Antwort in der Sprache der Anfrage.
Merkt sich Präferenzen und Fakten je Nutzer, explizit gespeichert oder aus dem Gespräch.
Vergleich
Der Unterschied liegt darin, woher die Antwort kommt und was der Agent danach tun darf.
| Vergleich | Skript-Chatbot | Generischer KI-Assistent | PaperOffice Chat-Agent |
|---|---|---|---|
| Wissensquelle | Vorgegebene Antworten | Allgemeines Modell | Ihr DMS, FAQ, Wissensdatenbank |
| Quellenangabe | Keine | Wenn hochgeladen | Bei jeder Antwort |
| Aktionen | Keine | Keine im System | Tickets, Termine, Versand, Workflows |
| Übergabe | Formular | Keine | Live an Supervisor |
| Datenstandort | Anbieter | Außerhalb der EU | EU-Rechenzentren |
curl -X POST \ "https://api.paperoffice.ai/latest/document_intelligence/embeddings/search" \ -H "Authorization: Bearer po_ut_YOUR_API_KEY" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{"query":"Kündigungsfrist Wartungsvertrag Nordlicht","workspace_id":1553,"limit":5}' { "mcpServers": { "paperoffice": { "url": "https://mcp.paperoffice.ai/dms", "headers": { "Authorization": "Bearer po_ut_YOUR_USER_TOKEN" } } }} Für Entwickler
Die semantische Suche hinter dem Agenten steht als Endpunkt bereit, der MCP-Server bringt Dokumente und Aktionen in Claude, ChatGPT und Cursor.
Natürliche Frage, Treffer mit Score und Dokument, je Workspace begrenzbar.
Über 300 Werkzeuge für KI-Assistenten, mit OAuth 2.1 oder Nutzer-Token, mit denselben Rechten wie die App.
Agent, API und MCP sehen nur, was der Nutzer sehen darf.
Sicherheit und Compliance
Der Agent antwortet nur aus freigegebenen Quellen, handelt nur mit erlaubten Aktionen und läuft in eigenen EU-Rechenzentren. Jedes Gespräch ist protokolliert.
Häufige Fragen
Aus den Quellen, die Sie freigeben: Workspaces mit Dokumenten, FAQs, Wissensdatenbanken und die Ticket-Historie. Er durchsucht sie semantisch und nennt die Fundstelle. Ohne Quelle fragt er nach oder übergibt.
Je nach Rechten: Dokumente suchen und geschützt versenden, Tickets anlegen und zuweisen, Termine nach Besprechungstyp buchen, Workflows starten, Kontakte nachschlagen. Jede Aktion steht im Protokoll.
Supervisor sehen laufende Gespräche und übernehmen per Klick. Regeln je Persona legen fest, wann der Agent von sich aus übergibt, etwa bei Beschwerden oder fehlender Quelle.
Als Widget auf der Website, in der Web-App und Mobile App, per E-Mail-Postfach und Telegram. Telefon übernimmt der Phone Agent mit derselben Wissensbasis.
Nein. Er arbeitet mit dem Wissen, das im AI-DMS liegt. Neue Dokumente und geänderte FAQs sind sofort verfügbar.
Name, Tonfall, Fachgebiet und erlaubte Aktionen eines Agenten. Sie können mehrere Agenten mit verschiedenen Personas betreiben, etwa Kundenservice, Vertrieb und interne IT-Hilfe.
Die semantische Suche steht als Endpunkt bereit, der MCP-Server bringt Dokumente und Aktionen in Claude, ChatGPT und Cursor. Der Chat-Agent selbst wird in der App konfiguriert.
Messbare Erfolge unserer Kunden
"Enterprise-Dokumentenmanagement für unsere gesamten Bergbauoperationen. Weltklasse."
"FDA-regulierte Pharma-Labels erfordern lückenlose Dokumentation. PaperOffice hat unseren Freigabeprozess von Tagen auf Stunden reduziert."
"Technische Dokumentation und Auftragsverarbeitung laufen jetzt vollautomatisch."
"Die Digitalisierung hat unsere Verwaltung revolutioniert. Bürgeranfragen werden jetzt in Minuten statt Tagen bearbeitet."
"Patientenakten, Befunde und Überweisungen werden automatisch erfasst und klassifiziert. Unser Praxisteam hat endlich Zeit für die Patienten."
"8.000 Mitarbeiter, täglich tausende Gäste-Dokumente. PaperOffice hat unsere Back-Office-Prozesse komplett digitalisiert."
"Kreditanträge und Compliance-Dokumente werden jetzt in Minuten statt Stunden verarbeitet. Die regulatorische Prüfung läuft vollautomatisch."
"Bauprojektdokumentation und Compliance sind jetzt digital und nachvollziehbar."
"Check-in-Formulare, Rechnungen und Gästekommunikation sind volldigital. Unser Concierge-Team konzentriert sich jetzt auf exzellenten Service."
"Tankstellenabrechnungen, Lieferantendokumente und Compliance-Unterlagen aus 250+ Stationen werden automatisch verarbeitet und archiviert."
"GMP-konforme Dokumentation für pharmazeutische Funktionsetiketten läuft jetzt vollautomatisch. Audit-Trails sind lückenlos und sofort abrufbar."
"Baupläne, Genehmigungen und Kundendossiers für unsere Holzhäuser werden jetzt zentral verwaltet. In der 6. Generation endlich papierlos."
"Lieferantenverträge, Zertifikate und Zollpapiere für hunderte Röstereien weltweit werden automatisch erfasst und dem richtigen Produkt zugeordnet."
"Temperaturnachweise, CMR-Frachtbriefe und Lebensmittel-Zertifikate werden automatisch gescannt und dem Auftrag zugeordnet. Fehlzuordnungen sind Geschichte."
"Schwertransport-Genehmigungen, Routenpläne und Projektdokumentation sind jetzt sofort digital abrufbar. Kein Ordner-Suchen mehr."
"Zolldokumente, Lagerscheine und Speditionsaufträge für unser Osteuropa-Netzwerk werden automatisch klassifiziert. Vier Generationen Logistik, endlich digital."
"Druckspezifikationen, Kundenfreigaben und Materialzertifikate sind jetzt zentral abrufbar. Die Fehlerquote in der Produktion ist gegen Null gesunken."
"Nachhaltigkeitszertifikate, Lieferantenverträge und Kundenspezifikationen werden automatisch verarbeitet. Schweizer Präzision, jetzt auch digital."
"Baugenehmigungen, Subunternehmer-Verträge und Abnahmeprotokolle für unsere Gewerbeimmobilien sind jetzt lückenlos digital dokumentiert."
"Kaufverträge, Exposés und Kundendossiers für 30+ Jahre Marktführerschaft sind jetzt digital durchsuchbar. Jeder Makler findet alles in Sekunden."
"Seefracht-Dokumente, Zollerklärungen und Konnossemente werden automatisch erfasst. Die Ostsee-Logistik war noch nie so effizient."
"Tausende Custom-Packaging-Aufträge pro Woche mit Designfreigaben, Druckdaten und Lieferdokumenten. PaperOffice hält alles zusammen."
"Pathologie-Labordokumentation und Gerätezertifizierungen laufen jetzt vollautomatisch. Lückenlose Rückverfolgbarkeit für jedes Präparat."
"Kreditunterlagen, Sicherheitendokumente und Kundenkorrespondenz werden in Minuten statt Stunden verarbeitet. Die regulatorische Prüfung ist lückenlos."
"Technische Spezifikationen, Qualitätszeugnisse und Recycling-Protokolle für unsere Stahlproduktion sind zentral und sofort abrufbar."
"Pharma- und Kosmetik-Labelspezifikationen mit regulatorischen Anforderungen werden automatisch geprüft und freigegeben. Keine manuellen Checklisten mehr."
"KYC-Dokumente, Anlageberichte und regulatorische Filings werden in Sekunden klassifiziert. Als MAS-regulierter Robo-Advisor ist lückenlose Compliance essenziell."
"Sicherheitsdatenblätter, Transportgenehmigungen und ADR-Dokumente für Chemie-Logistik werden automatisch zugeordnet. Null Toleranz für Fehler."
"Echtheitszertifikate, Lieferantennachweise und Kundengarantien für unsere Perlen-Kollektionen werden automatisch archiviert und sofort abrufbar."
"KMU-Kreditanträge, Sicherungsdokumente und regulatorische Reports werden automatisch klassifiziert. Unsere Berater haben mehr Zeit für Kundenberatung."
"Kundenakten aus 135+ Jahren Bankgeschichte werden sukzessive digitalisiert. 5.000 Mitarbeiter greifen jetzt sofort auf alle Dokumente zu."
"Mikrokredit-Anträge und Compliance-Dokumente für Millionen von Kunden werden jetzt in Minuten statt Tagen verarbeitet. Ein Gamechanger für Financial Inclusion."
"Hunderttausende Lieferscheine und Retourenbelege pro Tag werden automatisch verarbeitet. Vietnams führender E-Commerce-Logistiker, jetzt papierlos."
"CNC-Fertigungsprotokolle, Materialzertifikate und Kundenspezifikationen für Öl-, Gas- und Luftfahrtprojekte sind jetzt lückenlos digital dokumentiert."
"Vision 2030 erfordert vollständige Digitalisierung. PaperOffice verarbeitet Regierungsdokumente für den digitalen Backbone Saudi-Arabiens."
"Werkstoffzeugnisse, Härtungsprotokolle und Kundenspezifikationen werden automatisch dem richtigen Auftrag zugeordnet. Australiens einziger Q&T-Hersteller, jetzt papierlos."
"Schweißnahtprotokolle, Statikberechnungen und Projektpläne werden digital verwaltet. Unsere Werkstatt-Teams haben Zugriff in Echtzeit."
"Aerospace-Zertifikate, CNC-Programme und Kundentoleranzen werden automatisch klassifiziert. AS9100-Compliance war noch nie so einfach."
"Händlerverträge, KYC-Dokumente und Transaktionsbelege für hunderttausende KMU werden in Sekunden verarbeitet. Mexikos Payment-Revolution, papierlos."
"Erntedokumentation, Exportzertifikate und Qualitätsprotokolle für unsere Höhen-Malbecs werden automatisch archiviert. 120 Jahre Weinbau-Tradition, jetzt digital."
"Millionen von Nutzer-Verifizierungen und regulatorische Dokumente werden vollautomatisch verarbeitet. Skalierung ohne Papier."
"Händler-Onboarding-Dokumente und Compliance-Nachweise für Afrikas führenden Payment-Anbieter werden in Minuten statt Tagen verarbeitet."
"Bio-Zertifikate, Lieferanten-Audits und Produktlabels für tausende Naturprodukte werden automatisch geprüft und archiviert."
"Regulatorische Dokumente aus 33 afrikanischen Ländern, Partner-Verträge und Audit-Trails werden vollautomatisch verwaltet. Enterprise-DMS für ein $3-Mrd.-Fintech."
"Rezepte und Medikamentenverwaltung laufen jetzt vollautomatisch. Mehr Zeit für unsere Patienten."
"Jahrhundertealte Dokumente sind jetzt digital durchsuchbar. Ein Meilenstein für unsere historischen Archive."
"Unsere Pflegekräfte haben endlich mehr Zeit für die Bewohner statt für Papierkram."
"500.000+ Akten digitalisiert. Unsere Deputies finden jetzt alle Informationen sofort."
"Patientenakten-Verwaltung ist jetzt ein Kinderspiel. Alles automatisch erfasst und archiviert."
"Erbschafts- und Nachlassdokumentation ist jetzt effizient und fehlerfrei."
"Digitale Hausverwaltung für alle unsere Wohnanlagen. Mieter und Eigentümer sind begeistert."
"Mit PaperOffice haben wir unsere Rechnungsverarbeitung um 99% beschleunigt. Die KI erkennt automatisch alle relevanten Daten und ordnet sie korrekt zu."
"PaperOffice ist aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Aufträge, Angebote und Rechnungen laufen jetzt automatisch."
"Die Dokumentation unserer Pflegeleistungen ist jetzt digital und automatisiert. Mehr Zeit für unsere Patienten."
"Technische Zeichnungen, Stücklisten und Qualitätsprotokolle sind sofort auffindbar. Die Suche, die früher 30 Minuten dauerte, braucht jetzt 30 Sekunden."
"Mandantenbelege, Steuerbescheide und Jahresabschlüsse werden automatisch sortiert und dem richtigen Mandanten zugeordnet. Belegchaos gehört der Vergangenheit an."
"Projektdokumentation, SLAs und Kundenkommunikation für unsere IT-Beratungsprojekte werden automatisch klassifiziert und archiviert."
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