PaperOffice Classic · Support
Support für PaperOffice Classic läuft über paperoffice.ai: technischer Support in der PaperOffice AI App, Fragen vor dem Kauf per Chat oder Kontaktformular, Anleitungen in der Wissensdatenbank. Kein separates Helpdesk-Login mehr.
Welcher Weg passt?
Damit Ihr Anliegen sofort bei den richtigen Leuten landet.
Ich habe eine Lizenz oder Testversion
Installation, Datenbank, Fehlermeldungen, Updates, Lizenz: Ticket über den Support in der PaperOffice AI App. Unser Team antwortet dort und sagt Ihnen, falls ein bezahltes Support-Paket sinnvoll ist.
So geht esIch überlege, Classic zu kaufen
Lizenzmodell, NAS-Eignung, Unterschied zu PaperOffice AI, Angebote für mehrere Arbeitsplätze: direkt im Chat auf dieser Seite oder über das Kontaktformular.
Frage stellenIch suche eine Anleitung
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Installation, Bedienung, Automatisierung und Problemlösung — die komplette Classic-Dokumentation, jederzeit ohne Anmeldung.
Zur WissensdatenbankVertraut von führenden Unternehmen weltweit
OEM-PARTNERSCHAFT
Alleiniger offizieller DMS-Partner für QNAP: Classic-App, AI BYOS.
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Alleiniger offizieller DMS-Partner für ASUSTOR: Classic-App, AI BYOS.
MehrTechnischer Support
Der Support-Assistent in der App nimmt Ihr Anliegen auf, ordnet es ein und legt das Ticket für unser Team an.
Registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse bei app.paperoffice.ai. Das Konto ist kostenlos und ohne Zahlungsdaten.
In der App links im Menü auf „Support“ klicken, dann „Neues Anliegen“.
Schreiben Sie „PaperOffice Classic“ und Ihre Seriennummer in die erste Zeile, dann das Problem so konkret wie möglich. Der Assistent schlägt den passenden Supportweg vor.
Sie sehen den Status im Support-Bereich der App und erhalten jede Antwort zusätzlich per E-Mail.
Fragen vor dem Kauf
Für Interessenten brauchen Sie kein Konto. Der Chat auf dieser Seite nimmt Ihre Frage auf und leitet sie an unser Team weiter; das Kontaktformular tut dasselbe, wenn Sie lieber schreiben.
Unten rechts. Frage stellen, E-Mail hinterlassen, Antwort kommt per Mail.
Chat öffnenFür ausführliche Anfragen, Angebote ab mehreren Arbeitsplätzen oder Partneranfragen.
Zum KontaktformularPräsentation oder Beratung zu Classic, PaperOffice AI und dem Wechsel dazwischen.
Termin wählenWissensdatenbank
Installation, Bedienung, Automatisierung, Lizenzmodell, OnlineServices und Problemlösung — Anleitung für Anleitung, mit Screenshots und Videos. Frei zugänglich, ohne Anmeldung.
Fragen zum Support
Legen Sie ein kostenloses Konto bei app.paperoffice.ai an. Es ist nur der Zugang zum Support und zur App, unabhängig von Ihrer Classic-Lizenz. Nennen Sie im Ticket Ihre Seriennummer, damit wir Sie zuordnen können.
Ein Ticket pro Tag und Organisation ist kostenlos. Unser Support sagt Ihnen, ob Ihr Anliegen damit gelöst wird oder ob ein bezahltes Support-Paket nötig ist, zum Beispiel für eine Fernwartung. Sie entscheiden, bevor Kosten entstehen.
Die Anleitungen sind in die Wissensdatenbank bei paperoffice.ai umgezogen. Tickets stellen Sie über die PaperOffice AI App; die alten Helpdesk-Adressen führen auf diese Seite.
Der Support beginnt mit dem Ticket in der App — so haben beide Seiten alle Angaben. Wenn Telefon oder Fernwartung nötig sind, vereinbart unser Team das im Ticket.
PaperOffice PLUS enthält die Supportberechtigung für Ihre Installation, dazu Updates und OnlineServices. Nennen Sie im Ticket Ihre Seriennummer, dann sieht unser Team Ihren PLUS-Status.
Im Support-Bereich der PaperOffice AI App unter „Offene Tickets“. Jede Antwort erhalten Sie zusätzlich per E-Mail.
Support
Für Lizenz- und Testversionskunden: Support in der App. Für alle anderen: Chat oder Kontaktformular.
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