Nummer erhalten
PaperOffice vergibt Ihrem Agenten eine eigene Nummer aus seinem Pool. Darauf nimmt er Anrufe rund um die Uhr an.
Conversation Agent · Telefon
Der Conversation Agent nimmt Anrufe auf einer eigenen Nummer an und antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank.
Er spricht die Sprache des Anrufers. Offene Anliegen werden über einen SMS-Link zum Ticket.
Vertraut von führenden Unternehmen weltweit
So funktioniert es
Der Conversation Agent arbeitet an einer eigenen Nummer aus dem Pool von PaperOffice. Er antwortet aus den Quellen, die Sie ihm geben.
PaperOffice vergibt Ihrem Agenten eine eigene Nummer aus seinem Pool. Darauf nimmt er Anrufe rund um die Uhr an.
Der Agent antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Website-Quellen. Für den Bestellstatus binden Sie Geschäftsdaten aus ERP oder Shop an.
Jeder Anruf steht in der Anrufliste mit Zusammenfassung, Transkript und Bewertung. Offene Fragen erscheinen als Wissenslücken.
Fähigkeiten
Der Agent beantwortet, was in Ihrem Wissen steht, und nimmt alles Weitere als Anliegen auf.
PaperOffice vergibt die Nummer aus seinem Pool. Der Agent nimmt Anrufe an, auch nachts und am Wochenende.
Der Agent antwortet aus Ihrer Wissensdatenbank und aus Ihren Website-Quellen.
Er erkennt die Sprache, in der angerufen wird, und antwortet in dieser Sprache.
Der Anrufer bekommt eine SMS mit Link zu einem Formular. Mit seiner E-Mail-Adresse wird daraus ein Ticket, auch wenn sie am Telefon nicht verstanden wurde.
Nach einem Nachweis – Auftrags- oder Rechnungsnummer plus Postleitzahl, auf Wunsch zusätzlich ein SMS-Code – nennt der Agent den Status aus Ihren angebundenen Quellen.
Angebote gehen als PDF per E-Mail, mit eigenem Nummernkreis und Bezug zum Anruf: Datum, Uhrzeit und Nummer des Anrufs.
Jeder Anruf steht mit Zusammenfassung, Transkript und Bewertung in der Anrufliste. Nach jedem Anruf zeigen Wissenslücken, was offen blieb.
Der Agent spricht Ihre Begrüßung genau so, wie Sie sie eintragen. Einen Hinweis auf KI und Aufzeichnung nehmen Sie auf, wo Ihr Land es verlangt. Ein Widerspruch stoppt die Aufzeichnung.
Vergleich
Der Unterschied ist, ob am Telefon jemand aus Ihrem Wissen antwortet.
| Vergleich | Anrufbeantworter | Callcenter | Sprachmenü | Conversation Agent |
|---|---|---|---|---|
| Erreichbarkeit | Immer, nur Aufnahme | Je nach Schichtplan | Immer | Rund um die Uhr |
| Antwort auf Fragen | Keine | Je nach Einarbeitung | Nur feste Ansagen | Aus Ihrer Wissensdatenbank |
| Sprache | Eine Ansage | Je nach Team | Auswahl per Taste | Sprache des Anrufers |
| Bestellstatus | Nicht möglich | Nachsehen im System | Nur mit eigener Anbindung | Nach Nachweis |
| Anliegen festhalten | Nachricht abhören | Notiz von Hand | Nicht vorgesehen | Ticket über SMS-Link |
| Auswertung | Keine | Eigene Berichte | Tastenstatistik | Zusammenfassung und Transkript |
Kontrolle
Gesprochen wird Ihre Begrüßung, auf Wunsch mit Hinweis auf KI und Aufzeichnung. Den Bestellstatus nennt der Agent erst nach einem Nachweis, jeder Anruf steht in der Anrufliste.
Häufige Fragen
Er nimmt Anrufe auf einer eigenen Nummer an, rund um die Uhr. Er beantwortet Fragen aus Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Website-Quellen, nimmt Anliegen auf und nennt nach einem Nachweis den Bestellstatus.
Eine eigene Nummer, die PaperOffice aus seinem Pool vergibt. Über diese Nummer erreichen Ihre Kunden den Agenten.
In der Sprache des Anrufers. Er erkennt sie im Gespräch und antwortet in ihr.
Der Anrufer bekommt eine SMS mit einem Link zu einem Formular. Dort trägt er seine E-Mail-Adresse ein, daraus wird ein Ticket. Das funktioniert auch, wenn die Adresse am Telefon nicht verstanden wurde.
Ja, aus Ihren angebundenen Geschäftsdaten. Vorher braucht er einen Nachweis: Auftrags- oder Rechnungsnummer plus Postleitzahl. Wenn Sie es an der Quelle festlegen, kommt ein sechsstelliger SMS-Code dazu, der 10 Minuten gilt. Der Nachweis gilt 15 Minuten und nur für diesen Vorgang.
Ja. Angebote gehen als PDF per E-Mail, mit eigenem Nummernkreis und mit Bezug zum Anruf: Datum, Uhrzeit und Nummer des Anrufs.
Wenn Ihre Begrüßung es sagt: Der Agent spricht sie genau so, wie Sie sie eintragen. Ob ein Hinweis auf KI oder Aufzeichnung nötig ist, hängt von Ihrem Land ab. Widerspricht der Anrufer der Aufzeichnung, stoppt sie.
In der Anrufliste der Web-App: je Anruf Zusammenfassung, Transkript und Bewertung. Fragen, die der Agent nicht beantworten konnte, erscheinen nach jedem Anruf als Wissenslücken.
Ab dem Plan Professional.
Abgerechnet wird in Credits nach Nutzung. Die aktuellen Preise stehen auf der Preisseite.
Erfolgsgeschichten
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Messbare Erfolge unserer Kunden
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"FDA-regulierte Pharma-Labels erfordern lückenlose Dokumentation. PaperOffice hat unseren Freigabeprozess von Tagen auf Stunden reduziert."
"Technische Dokumentation und Auftragsverarbeitung laufen jetzt vollautomatisch."
"Die Digitalisierung hat unsere Verwaltung revolutioniert. Bürgeranfragen werden jetzt in Minuten statt Tagen bearbeitet."
"Patientenakten, Befunde und Überweisungen werden automatisch erfasst und klassifiziert. Unser Praxisteam hat endlich Zeit für die Patienten."
"8.000 Mitarbeiter, täglich tausende Gäste-Dokumente. PaperOffice hat unsere Back-Office-Prozesse komplett digitalisiert."
"Kreditanträge und Compliance-Dokumente werden jetzt in Minuten statt Stunden verarbeitet. Die regulatorische Prüfung läuft vollautomatisch."
"Bauprojektdokumentation und Compliance sind jetzt digital und nachvollziehbar."
"Check-in-Formulare, Rechnungen und Gästekommunikation sind volldigital. Unser Concierge-Team konzentriert sich jetzt auf exzellenten Service."
"Tankstellenabrechnungen, Lieferantendokumente und Compliance-Unterlagen aus 250+ Stationen werden automatisch verarbeitet und archiviert."
"GMP-relevante Dokumentation für pharmazeutische Funktionsetiketten läuft jetzt automatisiert. Audit-Trails sind lückenlos und sofort abrufbar."
"Baupläne, Genehmigungen und Kundendossiers für unsere Holzhäuser werden jetzt zentral verwaltet. In der 6. Generation endlich papierlos."
"Lieferantenverträge, Zertifikate und Zollpapiere für hunderte Röstereien weltweit werden automatisch erfasst und dem richtigen Produkt zugeordnet."
"Temperaturnachweise, CMR-Frachtbriefe und Lebensmittel-Zertifikate werden automatisch gescannt und dem Auftrag zugeordnet. Fehlzuordnungen sind Geschichte."
"Schwertransport-Genehmigungen, Routenpläne und Projektdokumentation sind jetzt sofort digital abrufbar. Kein Ordner-Suchen mehr."
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"Kaufverträge, Exposés und Kundendossiers für 30+ Jahre Marktführerschaft sind jetzt digital durchsuchbar. Jeder Makler findet alles in Sekunden."
"Seefracht-Dokumente, Zollerklärungen und Konnossemente werden automatisch erfasst. Die Ostsee-Logistik war noch nie so effizient."
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"Technische Spezifikationen, Qualitätszeugnisse und Recycling-Protokolle für unsere Stahlproduktion sind zentral und sofort abrufbar."
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"KYC-Dokumente, Anlageberichte und regulatorische Filings werden in Sekunden klassifiziert. Als MAS-regulierter Robo-Advisor ist lückenlose Compliance essenziell."
"Sicherheitsdatenblätter, Transportgenehmigungen und ADR-Dokumente für Chemie-Logistik werden automatisch zugeordnet. Null Toleranz für Fehler."
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"KMU-Kreditanträge, Sicherungsdokumente und regulatorische Reports werden automatisch klassifiziert. Unsere Berater haben mehr Zeit für Kundenberatung."
"Kundenakten aus 135+ Jahren Bankgeschichte werden sukzessive digitalisiert. 5.000 Mitarbeiter greifen jetzt sofort auf alle Dokumente zu."
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"CNC-Fertigungsprotokolle, Materialzertifikate und Kundenspezifikationen für Öl-, Gas- und Luftfahrtprojekte sind jetzt lückenlos digital dokumentiert."
"Vision 2030 erfordert vollständige Digitalisierung. PaperOffice verarbeitet Regierungsdokumente für den digitalen Backbone Saudi-Arabiens."
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"Millionen von Nutzer-Verifizierungen und regulatorische Dokumente werden vollautomatisch verarbeitet. Skalierung ohne Papier."
"Händler-Onboarding-Dokumente und Compliance-Nachweise für Afrikas führenden Payment-Anbieter werden in Minuten statt Tagen verarbeitet."
"Bio-Zertifikate, Lieferanten-Audits und Produktlabels für tausende Naturprodukte werden automatisch geprüft und archiviert."
"Regulatorische Dokumente aus 33 afrikanischen Ländern, Partner-Verträge und Audit-Trails werden vollautomatisch verwaltet. Enterprise-DMS für ein $3-Mrd.-Fintech."
"Rezepte und Medikamentenverwaltung laufen jetzt vollautomatisch. Mehr Zeit für unsere Patienten."
"Jahrhundertealte Dokumente sind jetzt digital durchsuchbar. Ein Meilenstein für unsere historischen Archive."
"Unsere Pflegekräfte haben endlich mehr Zeit für die Bewohner statt für Papierkram."
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"Patientenakten-Verwaltung ist jetzt ein Kinderspiel. Alles automatisch erfasst und archiviert."
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"Digitale Hausverwaltung für alle unsere Wohnanlagen. Mieter und Eigentümer sind begeistert."
"Mit PaperOffice haben wir unsere Rechnungsverarbeitung um 99% beschleunigt. Die KI erkennt automatisch alle relevanten Daten und ordnet sie korrekt zu."
"PaperOffice ist aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Aufträge, Angebote und Rechnungen laufen jetzt automatisch."
"Die Dokumentation unserer Pflegeleistungen ist jetzt digital und automatisiert. Mehr Zeit für unsere Patienten."
"Technische Zeichnungen, Stücklisten und Qualitätsprotokolle sind sofort auffindbar. Die Suche, die früher 30 Minuten dauerte, braucht jetzt 30 Sekunden."
"Mandantenbelege, Steuerbescheide und Jahresabschlüsse werden automatisch sortiert und dem richtigen Mandanten zugeordnet. Belegchaos gehört der Vergangenheit an."
"Projektdokumentation, SLAs und Kundenkommunikation für unsere IT-Beratungsprojekte werden automatisch klassifiziert und archiviert."
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