FALLSTUDIE

Recht | Erbschaftsdienste

Naslednik Erbschaftsdienste

Belgrad, Serbien

Naslednik, ein führendes Unternehmen für Nachlass- und Erbschaftsdienste in Serbien, transformierte seine komplexen Dokumentations-Workflows mit KI-gestützter Automatisierung.

70%

Schnellere Bearbeitung

50.000+

Dokumente digitalisiert

14→3

Tage Bearbeitung

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Kostenreduzierung

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ISO 27001

SOC 2 Type 2

Die Ausgangssituation

Naslednik bearbeitet Nachlassabwicklungen und Erbschaftsfälle, die oft Dokumente über Jahrzehnte umfassen - Immobilienakten, Testamente, Gerichtsdokumente und Finanzberichte. Jeder Fall erfordert akribische Dokumentation für die rechtliche Compliance.

Fälle beinhalteten oft Dokumente aus der jugoslawischen Ära, verschiedene Jurisdiktionen und mehrere Sprachen. Diese Dokumente zu finden und zu organisieren war extrem zeitaufwändig.

Kunden erwarteten schnellere Lösungen, aber die Komplexität des serbischen Erbrechts und historischer Immobilienakten machte die manuelle Bearbeitung fehleranfällig.

Einige unserer Fälle beinhalten Immobiliendokumente aus den 1950er Jahren. Das Finden und Organisieren von Jahrzehnten an Akten war unser größter Engpass.

Herausforderung & Lösung

Herausforderungen

Historische Dokumente über 50+ Jahre
Mehrere Sprachen (Serbisch, Kroatisch, Deutsch)
Komplexe rechtliche Compliance-Anforderungen
Dokumente von verschiedenen Behörden
Kundenerwartungen an schnellere Fallabwicklung

Lösungen mit PaperOffice

KI-gestützte Dokumentendigitalisierung und -klassifizierung
Mehrsprachige OCR für historische Dokumente
Automatisierte Fallakten-Organisation nach Immobilie/Kunde
Rechtliche Compliance-Verfolgung und Fristwarnungen
Sicheres Kundenportal für Fallstatus-Updates

Der Implementierungsprozess

Woche 1-2

Rechtliche Bewertung

Analyse von Dokumenttypen, Compliance-Anforderungen und Workflow-Mapping.

Woche 3-4

Historische Migration

Priorisierte Digitalisierung aktiver Fälle und kritischer historischer Akten.

Woche 5-6

System-Training

KI-Training auf serbische Rechtsdokumente und mehrsprachige Erkennung.

Woche 7+

Vollbetrieb

Kompletter Rollout mit laufender Dokumentenmigration.

Messbare Ergebnisse

70%

schnellere Bearbeitung

50K+

Dokumente digitalisiert

14→3

Tage Bearbeitung

40%

Kostenreduzierung

Vorher vs. Nachher

Metrik

Vorher

Nachher

Fallbearbeitungszeit

14 Tage Durchschnitt

3 Tage Durchschnitt

Dokumentensuche

2-4 Stunden

< 2 Minuten

Historischer Aktenzugang

Physische Archive

Sofort digital

Kunden-Updates

Telefon/E-Mail

Echtzeit-Portal

Compliance-Fehler

5-8%

< 1%

PaperOffice transformierte unsere Fähigkeit, Kunden zu bedienen. Fälle, die Wochen dauerten, dauern jetzt Tage. Unsere Kunden sehen den Unterschied, und unser Ergebnis auch.

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Mehrsprachig

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