Quelle anlegen
Name, Start-URL mit https, Ziel-Wissensbasis und Rhythmus eintragen, auf Wunsch eine Sitemap. Die Vorschau zeigt robots.txt, Sitemaps und Kandidaten, ohne etwas zu indexieren.
Website-Quellen · Teil von Knowledge Base AI
Website-Quellen machen die öffentlichen Seiten Ihrer Website zu internen Artikeln, aus denen Ihre Agenten antworten.
Nach Ihrem Zeitplan neu gelesen, auf die Seiten begrenzt, die Sie wählen. Die Antwort kann auf die Seite verweisen.
Vertraut von führenden Unternehmen weltweit
So funktioniert es
Eine Website-Quelle liest ab einer Start-URL die öffentlichen Seiten eines Hosts. Jede Seite wird ein interner Artikel in der Wissensbasis, die Sie wählen.
Name, Start-URL mit https, Ziel-Wissensbasis und Rhythmus eintragen, auf Wunsch eine Sitemap. Die Vorschau zeigt robots.txt, Sitemaps und Kandidaten, ohne etwas zu indexieren.
Bis zu 2000 Seiten und Linktiefe 6, dazu Pfadpräfixe, Ausschlussmuster und CSS-Bereiche, die nicht in den Artikel kommen. Für Seiten mit JavaScript wählen Sie Auto oder Full.
Jetzt crawlen startet den ersten Lauf. Unter Indexierte Seiten sehen Sie je URL Status und Grund. Dann weisen Sie die Wissensbasis Ihrem Agenten zu.
Fähigkeiten
Was auf der Website steht, muss niemand abtippen. Was sich dort ändert, bringt der nächste Lauf mit.
Ab der Start-URL liest der Crawler öffentliche HTTPS-Seiten, auf Wunsch auch über eine Sitemap und weitere Einstiege. Alles bleibt auf demselben Host, wahlweise mit www.
Alle 6 oder 12 Stunden, täglich, wöchentlich, alle 14 Tage oder monatlich. Jetzt crawlen startet einen Lauf sofort.
Bis zu 2000 Seiten je Quelle und Linktiefe 6. Pfadpräfixe und Ausschlussmuster begrenzen die URLs, URLs mit Query-String und Listenpfade wie /tag lassen sich auslassen.
Fast liest nur HTML, Full rendert im Browser, Auto wechselt selbst, wenn eine Seite leer bleibt. Ein Klick-Selektor öffnet zum Beispiel FAQ-Akkordeons.
Jede Seite wird ein interner Artikel in der gewählten Wissensbasis, mit der Seiten-URL als Quelle und der erkannten Sprache. Im Help-Center-Portal erscheint er nicht.
noindex und robots.txt werden beachtet. Wird eine indexierte Seite später gesperrt, zieht der Crawler ihren Artikel zurück.
Ein Inhalts-Hash erkennt geänderte Seiten, unveränderte werden nicht neu geschrieben. Verschwundene Seiten werden nach zwei Läufen ohne Treffer zurückgezogen.
Indexierte Seiten zeigt je URL Status, Grund, Render-Modus, HTTP-Code und letzten Abruf. Dazu kommt eine Sync-Historie je Quelle.
Vergleich
Die Antworten stehen schon auf Ihrer Website. Entscheidend ist, wie sie aktuell zum Agenten kommen.
| Vergleich | Texte von Hand übertragen | Eigenes Crawl-Skript | PaperOffice Website-Quellen |
|---|---|---|---|
| Aktualität | Veraltet, bis jemand nachzieht | Läuft, solange jemand pflegt | Nach Zeitplan oder per Jetzt crawlen |
| Geänderte Seiten | Seite für Seite vergleichen | Abgleich selbst bauen | Per Inhalts-Hash erkannt |
| Entfernte Seiten | Bleiben als Altwissen stehen | Selbst aufräumen | Nach zwei Läufen ohne Treffer zurückgezogen |
| robots.txt und noindex | Muss jemand im Blick haben | Selbst umsetzen | Werden beachtet |
| Überblick | Keine Liste | Eigenes Logging | Status und Grund je URL |
Kontrolle und Datenschutz
Website-Quellen lesen nur öffentliche HTTPS-Seiten, ohne Login, Cookies oder Zugangsdaten. Die Artikel liegen in Ihrer Wissensbasis im eigenen Rechenzentrum in der EU.
Häufige Fragen
Öffentliche HTTPS-Seiten eines Hosts, ab der Start-URL und auf Wunsch über eine Sitemap und weitere Einstiege. Gelesen wird HTML. Verlinkte PDFs, Bilder und andere Dateien werden nicht übernommen, Seiten hinter einem Login ebenfalls nicht.
So aktuell wie der letzte Lauf. Den Rhythmus wählen Sie von alle 6 Stunden bis monatlich, Jetzt crawlen startet einen Lauf sofort. Beim Antworten ruft der Agent die Website nicht live ab.
Je Quelle bis zu 2000 Seiten, voreingestellt sind 200, und bis zu 25 Quellen je Konto. Zwischen zwei Seiten liegt eine Sekunde Pause, große Quellen brauchen also etwas Zeit.
Der nächste Lauf erkennt Änderungen am Inhalts-Hash und schreibt den Artikel neu. Eigene Änderungen an einem Website-Artikel gehen dabei verloren. Verschwundene Seiten werden nach zwei Läufen ohne Treffer zurückgezogen und wieder aktiv, wenn sie zurückkehren.
Ergänzen Sie es als eigenen Artikel in derselben Wissensbasis, zum Beispiel Ihre Betriebsferien.
Der Conversation Agent am Telefon und im Website-Chat, wenn ihm die Wissensbasis zugewiesen ist. In der Web-App auch der Chat-Agent, wenn Sie die Wissensbasis dort als Quelle anheften. In Kundenantworten bleiben Titel und Link der Seite erhalten, der Agent kann also auf die Seite verweisen.
Nein. Website-Artikel sind intern, für Ihr Team und Ihre Agenten. Im Help-Center-Portal erscheinen sie nicht automatisch.
Website-Quellen gehören zu Knowledge Base AI und stehen ab dem Plan Plus zur Verfügung. Eingerichtet werden sie in der Web-App, eine öffentliche API dafür gibt es derzeit nicht.
Erfolgsgeschichten
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Messbare Erfolge unserer Kunden
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"Baugenehmigungen, Subunternehmer-Verträge und Abnahmeprotokolle für unsere Gewerbeimmobilien sind jetzt lückenlos digital dokumentiert."
"Kaufverträge, Exposés und Kundendossiers für 30+ Jahre Marktführerschaft sind jetzt digital durchsuchbar. Jeder Makler findet alles in Sekunden."
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"Technische Spezifikationen, Qualitätszeugnisse und Recycling-Protokolle für unsere Stahlproduktion sind zentral und sofort abrufbar."
"Pharma- und Kosmetik-Labelspezifikationen mit regulatorischen Anforderungen werden automatisch geprüft und freigegeben. Keine manuellen Checklisten mehr."
"KYC-Dokumente, Anlageberichte und regulatorische Filings werden in Sekunden klassifiziert. Als MAS-regulierter Robo-Advisor ist lückenlose Compliance essenziell."
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"Echtheitszertifikate, Lieferantennachweise und Kundengarantien für unsere Perlen-Kollektionen werden automatisch archiviert und sofort abrufbar."
"KMU-Kreditanträge, Sicherungsdokumente und regulatorische Reports werden automatisch klassifiziert. Unsere Berater haben mehr Zeit für Kundenberatung."
"Kundenakten aus 135+ Jahren Bankgeschichte werden sukzessive digitalisiert. 5.000 Mitarbeiter greifen jetzt sofort auf alle Dokumente zu."
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"Hunderttausende Lieferscheine und Retourenbelege pro Tag werden automatisch verarbeitet. Vietnams führender E-Commerce-Logistiker, jetzt papierlos."
"CNC-Fertigungsprotokolle, Materialzertifikate und Kundenspezifikationen für Öl-, Gas- und Luftfahrtprojekte sind jetzt lückenlos digital dokumentiert."
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"Werkstoffzeugnisse, Härtungsprotokolle und Kundenspezifikationen werden automatisch dem richtigen Auftrag zugeordnet. Australiens einziger Q&T-Hersteller, jetzt papierlos."
"Schweißnahtprotokolle, Statikberechnungen und Projektpläne werden digital verwaltet. Unsere Werkstatt-Teams haben Zugriff in Echtzeit."
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"Erntedokumentation, Exportzertifikate und Qualitätsprotokolle für unsere Höhen-Malbecs werden automatisch archiviert. 120 Jahre Weinbau-Tradition, jetzt digital."
"Millionen von Nutzer-Verifizierungen und regulatorische Dokumente werden vollautomatisch verarbeitet. Skalierung ohne Papier."
"Händler-Onboarding-Dokumente und Compliance-Nachweise für Afrikas führenden Payment-Anbieter werden in Minuten statt Tagen verarbeitet."
"Bio-Zertifikate, Lieferanten-Audits und Produktlabels für tausende Naturprodukte werden automatisch geprüft und archiviert."
"Regulatorische Dokumente aus 33 afrikanischen Ländern, Partner-Verträge und Audit-Trails werden vollautomatisch verwaltet. Enterprise-DMS für ein $3-Mrd.-Fintech."
"Rezepte und Medikamentenverwaltung laufen jetzt vollautomatisch. Mehr Zeit für unsere Patienten."
"Jahrhundertealte Dokumente sind jetzt digital durchsuchbar. Ein Meilenstein für unsere historischen Archive."
"Unsere Pflegekräfte haben endlich mehr Zeit für die Bewohner statt für Papierkram."
"500.000+ Akten digitalisiert. Unsere Deputies finden jetzt alle Informationen sofort."
"Patientenakten-Verwaltung ist jetzt ein Kinderspiel. Alles automatisch erfasst und archiviert."
"Erbschafts- und Nachlassdokumentation ist jetzt effizient und fehlerfrei."
"Digitale Hausverwaltung für alle unsere Wohnanlagen. Mieter und Eigentümer sind begeistert."
"Mit PaperOffice haben wir unsere Rechnungsverarbeitung um 99% beschleunigt. Die KI erkennt automatisch alle relevanten Daten und ordnet sie korrekt zu."
"PaperOffice ist aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Aufträge, Angebote und Rechnungen laufen jetzt automatisch."
"Die Dokumentation unserer Pflegeleistungen ist jetzt digital und automatisiert. Mehr Zeit für unsere Patienten."
"Technische Zeichnungen, Stücklisten und Qualitätsprotokolle sind sofort auffindbar. Die Suche, die früher 30 Minuten dauerte, braucht jetzt 30 Sekunden."
"Mandantenbelege, Steuerbescheide und Jahresabschlüsse werden automatisch sortiert und dem richtigen Mandanten zugeordnet. Belegchaos gehört der Vergangenheit an."
"Projektdokumentation, SLAs und Kundenkommunikation für unsere IT-Beratungsprojekte werden automatisch klassifiziert und archiviert."
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