Quelle anlegen
Unter Knowledge Base AI › Operative Quellen wählen Sie den Anschluss: JTL-Wawi, Holded, Push, Pull REST, JSON-Datei, JSON-Records oder Preisliste. Zugangsdaten speichert PaperOffice verschlüsselt.
Geschäftsdaten für KI-Agenten · Modul des AI-DMS
PaperOffice spiegelt Aufträge, Sendungen und Preise aus ERP oder Shop für Website-Chat und Telefon-Agent.
Auftragsdaten nennt der Agent erst nach Nachweis, Preise direkt aus der Preisliste. Ihr System bleibt unverändert.
Vertraut von führenden Unternehmen weltweit
So funktioniert es
In der Web-App heißt die Funktion Operative Quellen. Sie spiegelt Daten aus Ihrem System als Datensätze. Auftragsdaten lesen Website-Chat und Telefon-Agent erst nach einem Nachweis.
Unter Knowledge Base AI › Operative Quellen wählen Sie den Anschluss: JTL-Wawi, Holded, Push, Pull REST, JSON-Datei, JSON-Records oder Preisliste. Zugangsdaten speichert PaperOffice verschlüsselt.
Bei der Universalschnittstelle legen Sie im Reiter Mapping JSON-Pfade für Schlüssel, Status und Suchfelder fest. Die Rezepte für JTL-Wawi und Holded bringen ihre Zuordnung mit. Die Probe zeigt bis zu 20 Datensätze vor dem Speichern.
Im Reiter Nachweis legen Sie fest, wie sich Kunden ausweisen: Auftragsnummer plus PLZ, optional SMS-Code oder Anrufernummer. Danach nennen Website-Chat und Telefon-Agent den Status. Preise aus der Preisliste gibt es auch ohne Nachweis.
Fähigkeiten
Was in keinem Wissensartikel stehen kann, steht im Auftrag. Operative Quellen machen ihn für Ihre Agenten abrufbar, geschützt durch einen Nachweis.
Aufträge, Sendungen, Lieferantenaufträge, Preise, Angebote, Rechnungen und Retouren, jeweils mit Schlüssel und Status. Keine Embeddings, keine Suche über alle Aufträge.
Auftrags- oder Rechnungsnummer plus PLZ, optional SMS-Code oder Anrufernummer. Ein Nachweis gilt 15 Minuten und nur für diesen Vorgang.
Fertige Zuordnung für beide Systeme. Fehlt ein Auftrag beim Nachweis oder ist er älter als 15 Minuten, holt PaperOffice ihn direkt nach.
Push an eine geheime Ingest-URL, Pull einer HTTPS-JSON-API, JSON-Datei oder JSON-Records. Felder ordnen Sie mit JSON-Punktpfaden zu.
Preise nach SKU oder Beschreibung ohne Nachweis, mit Rabatt oder Aufschlag, eigenem Preis-Wortlaut und Suchbegriffen. Der Import aus einem PDF im DMS übernimmt nach einer Vorschau Zeilen mit EAN-13 oder GTIN.
Der Agent erstellt schriftliche Angebote mit eigenem Nummernkreis, legt sie in einem Workspace ab und schickt sie auf Wunsch per E-Mail.
Pull-Quellen und Rezepte gleichen alle 15 Minuten bis 7 Tage ab, Standard sind 180 Minuten. Push-Daten übernimmt PaperOffice beim Eingang.
Im Quellsystem ändert sich nichts. Zugangsdaten liegen verschlüsselt, Abrufe gehen nur an öffentliche HTTPS-Ziele.
Vergleich
Eine Frage wie „Wo ist meine Bestellung?“ beantwortet kein Wissensartikel. So unterscheiden sich die Wege.
| Vergleich | Chat nur mit FAQ | Anfrage per E-Mail | PaperOffice mit Geschäftsdaten |
|---|---|---|---|
| Wo ist meine Bestellung? | Allgemeine Antwort ohne Auftrag | Antwort, sobald das Team Zeit hat | Status aus dem Auftrag nach Nachweis |
| Preis eines Artikels | Nur, wenn ein Wissensartikel ihn nennt | Nach Rückfrage im Team | Aus Ihrer Preisliste, ohne Nachweis |
| Schriftliches Angebot | Nicht vorgesehen | Von Hand erstellt | PDF mit eigener Nummer |
| Daten aktuell halten | Artikel von Hand pflegen | Team sieht im System nach | Abgleich im Intervall oder per Push |
| Sonderwünsche | Keine Übergabe | Landet im Postfach | Ticket an Ihren Vertrieb |
Sicherheit und Compliance
Kunden sehen nur die Datensätze ihres eigenen Vorgangs, und erst nach einem Nachweis. Zugangsdaten liegen verschlüsselt, der Spiegel liegt im eigenen Rechenzentrum in der EU.
Häufige Fragen
So heißt die Funktion in der Web-App unter Knowledge Base AI. Sie spiegelt Geschäftsdaten aus ERP, Shop oder Buchhaltung als Datensätze: Aufträge, Sendungen, Lieferantenaufträge, Preise, Angebote, Rechnungen und Retouren. Website-Chat und Telefon-Agent antworten daraus, Auftragsdaten nennen sie erst nach einem Nachweis.
Für JTL-Wawi und Holded gibt es fertige Rezepte. Andere Systeme binden Sie über die Universalschnittstelle an: Push an eine Ingest-URL, Pull einer HTTPS-JSON-API, JSON-Datei per HTTPS oder JSON-Records. Dafür muss Ihr System JSON über HTTPS senden oder bereitstellen. CSV, Excel, XML und Datenbankzugriffe per SQL werden nicht unterstützt.
Der Agent liest einen Auftrag erst nach einem Nachweis: Auftrags- oder Rechnungsnummer plus PLZ, ein SMS-Code an die Nummer im Datensatz oder am Telefon die Anrufernummer, wenn Sie das an der Quelle erlauben. Der Nachweis gilt 15 Minuten und nur für diesen Vorgang. Eine Suche über alle Aufträge gibt es nicht.
Pull-Quellen und Rezepte gleichen im Intervall ab, zwischen 15 Minuten und 7 Tagen, Standard sind 180 Minuten. Jetzt synchronisieren startet einen Lauf sofort. Push-Daten übernimmt PaperOffice beim Eingang. Bei JTL-Wawi und Holded holt PaperOffice einen Auftrag beim Nachweis direkt nach, wenn er fehlt oder älter als 15 Minuten ist.
Nein. Die Quelle wird nur gelesen, in ERP oder Shop ändert sich nichts. PaperOffice hält einen Spiegel der Datensätze, auch mit den Kontaktfeldern für den Nachweis. Push und Pull legen Datensätze an oder aktualisieren sie, löschen aber keine einzelnen. Wenn Sie die Quelle löschen, löschen Sie ihre Datensätze mit.
Der Website-Chat und der Telefon-Agent Ihres Kontos. Der Chat-Agent in Web-App und Mobile App sowie MCP-Clients greifen nicht auf diese Datensätze zu.
Ja, aus Ihrer Preisliste nach SKU oder Beschreibung, dafür braucht es keinen Nachweis. Sie legen Rabatt oder Aufschlag, den Preis-Wortlaut und Suchbegriffe fest. Schriftliche Angebote erstellt der Agent als PDF mit eigenem Nummernkreis und schickt sie auf Wunsch per E-Mail. Sondermaße und Rückfragen gehen als Ticket an Ihren Vertrieb.
Höchstens 500 Datensätze je Lauf oder Aufruf. Pull liest eine Antwort je Lauf, ohne Blättern. Push nimmt bis zu 60 Aufrufe je 10 Minuten und Quelle an. Größere Bestände senden Sie deshalb per Push in Paketen.
Quellen legen Sie mit Knowledge Base AI ab dem Plan Plus an. Für die Auskunft im Website-Chat oder am Telefon brauchen Sie Conversation AI ab dem Plan Professional.
Erfolgsgeschichten
Entdecken Sie, wie Unternehmen mit PaperOffice AI ihre Prozesse transformiert haben.
Messbare Erfolge unserer Kunden
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"Technische Dokumentation und Auftragsverarbeitung laufen jetzt vollautomatisch."
"Die Digitalisierung hat unsere Verwaltung revolutioniert. Bürgeranfragen werden jetzt in Minuten statt Tagen bearbeitet."
"Patientenakten, Befunde und Überweisungen werden automatisch erfasst und klassifiziert. Unser Praxisteam hat endlich Zeit für die Patienten."
"8.000 Mitarbeiter, täglich tausende Gäste-Dokumente. PaperOffice hat unsere Back-Office-Prozesse komplett digitalisiert."
"Kreditanträge und Compliance-Dokumente werden jetzt in Minuten statt Stunden verarbeitet. Die regulatorische Prüfung läuft vollautomatisch."
"Bauprojektdokumentation und Compliance sind jetzt digital und nachvollziehbar."
"Check-in-Formulare, Rechnungen und Gästekommunikation sind volldigital. Unser Concierge-Team konzentriert sich jetzt auf exzellenten Service."
"Tankstellenabrechnungen, Lieferantendokumente und Compliance-Unterlagen aus 250+ Stationen werden automatisch verarbeitet und archiviert."
"GMP-relevante Dokumentation für pharmazeutische Funktionsetiketten läuft jetzt automatisiert. Audit-Trails sind lückenlos und sofort abrufbar."
"Baupläne, Genehmigungen und Kundendossiers für unsere Holzhäuser werden jetzt zentral verwaltet. In der 6. Generation endlich papierlos."
"Lieferantenverträge, Zertifikate und Zollpapiere für hunderte Röstereien weltweit werden automatisch erfasst und dem richtigen Produkt zugeordnet."
"Temperaturnachweise, CMR-Frachtbriefe und Lebensmittel-Zertifikate werden automatisch gescannt und dem Auftrag zugeordnet. Fehlzuordnungen sind Geschichte."
"Schwertransport-Genehmigungen, Routenpläne und Projektdokumentation sind jetzt sofort digital abrufbar. Kein Ordner-Suchen mehr."
"Zolldokumente, Lagerscheine und Speditionsaufträge für unser Osteuropa-Netzwerk werden automatisch klassifiziert. Vier Generationen Logistik, endlich digital."
"Druckspezifikationen, Kundenfreigaben und Materialzertifikate sind jetzt zentral abrufbar. Die Fehlerquote in der Produktion ist gegen Null gesunken."
"Nachhaltigkeitszertifikate, Lieferantenverträge und Kundenspezifikationen werden automatisch verarbeitet. Schweizer Präzision, jetzt auch digital."
"Baugenehmigungen, Subunternehmer-Verträge und Abnahmeprotokolle für unsere Gewerbeimmobilien sind jetzt lückenlos digital dokumentiert."
"Kaufverträge, Exposés und Kundendossiers für 30+ Jahre Marktführerschaft sind jetzt digital durchsuchbar. Jeder Makler findet alles in Sekunden."
"Seefracht-Dokumente, Zollerklärungen und Konnossemente werden automatisch erfasst. Die Ostsee-Logistik war noch nie so effizient."
"Tausende Custom-Packaging-Aufträge pro Woche mit Designfreigaben, Druckdaten und Lieferdokumenten. PaperOffice hält alles zusammen."
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"Kreditunterlagen, Sicherheitendokumente und Kundenkorrespondenz werden in Minuten statt Stunden verarbeitet. Die regulatorische Prüfung ist lückenlos."
"Technische Spezifikationen, Qualitätszeugnisse und Recycling-Protokolle für unsere Stahlproduktion sind zentral und sofort abrufbar."
"Pharma- und Kosmetik-Labelspezifikationen mit regulatorischen Anforderungen werden automatisch geprüft und freigegeben. Keine manuellen Checklisten mehr."
"KYC-Dokumente, Anlageberichte und regulatorische Filings werden in Sekunden klassifiziert. Als MAS-regulierter Robo-Advisor ist lückenlose Compliance essenziell."
"Sicherheitsdatenblätter, Transportgenehmigungen und ADR-Dokumente für Chemie-Logistik werden automatisch zugeordnet. Null Toleranz für Fehler."
"Echtheitszertifikate, Lieferantennachweise und Kundengarantien für unsere Perlen-Kollektionen werden automatisch archiviert und sofort abrufbar."
"KMU-Kreditanträge, Sicherungsdokumente und regulatorische Reports werden automatisch klassifiziert. Unsere Berater haben mehr Zeit für Kundenberatung."
"Kundenakten aus 135+ Jahren Bankgeschichte werden sukzessive digitalisiert. 5.000 Mitarbeiter greifen jetzt sofort auf alle Dokumente zu."
"Mikrokredit-Anträge und Compliance-Dokumente für Millionen von Kunden werden jetzt in Minuten statt Tagen verarbeitet. Ein Gamechanger für Financial Inclusion."
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"CNC-Fertigungsprotokolle, Materialzertifikate und Kundenspezifikationen für Öl-, Gas- und Luftfahrtprojekte sind jetzt lückenlos digital dokumentiert."
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"Werkstoffzeugnisse, Härtungsprotokolle und Kundenspezifikationen werden automatisch dem richtigen Auftrag zugeordnet. Australiens einziger Q&T-Hersteller, jetzt papierlos."
"Schweißnahtprotokolle, Statikberechnungen und Projektpläne werden digital verwaltet. Unsere Werkstatt-Teams haben Zugriff in Echtzeit."
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"Bio-Zertifikate, Lieferanten-Audits und Produktlabels für tausende Naturprodukte werden automatisch geprüft und archiviert."
"Regulatorische Dokumente aus 33 afrikanischen Ländern, Partner-Verträge und Audit-Trails werden vollautomatisch verwaltet. Enterprise-DMS für ein $3-Mrd.-Fintech."
"Rezepte und Medikamentenverwaltung laufen jetzt vollautomatisch. Mehr Zeit für unsere Patienten."
"Jahrhundertealte Dokumente sind jetzt digital durchsuchbar. Ein Meilenstein für unsere historischen Archive."
"Unsere Pflegekräfte haben endlich mehr Zeit für die Bewohner statt für Papierkram."
"500.000+ Akten digitalisiert. Unsere Deputies finden jetzt alle Informationen sofort."
"Patientenakten-Verwaltung ist jetzt ein Kinderspiel. Alles automatisch erfasst und archiviert."
"Erbschafts- und Nachlassdokumentation ist jetzt effizient und fehlerfrei."
"Digitale Hausverwaltung für alle unsere Wohnanlagen. Mieter und Eigentümer sind begeistert."
"Mit PaperOffice haben wir unsere Rechnungsverarbeitung um 99% beschleunigt. Die KI erkennt automatisch alle relevanten Daten und ordnet sie korrekt zu."
"PaperOffice ist aus unserem Arbeitsalltag nicht mehr wegzudenken. Aufträge, Angebote und Rechnungen laufen jetzt automatisch."
"Die Dokumentation unserer Pflegeleistungen ist jetzt digital und automatisiert. Mehr Zeit für unsere Patienten."
"Technische Zeichnungen, Stücklisten und Qualitätsprotokolle sind sofort auffindbar. Die Suche, die früher 30 Minuten dauerte, braucht jetzt 30 Sekunden."
"Mandantenbelege, Steuerbescheide und Jahresabschlüsse werden automatisch sortiert und dem richtigen Mandanten zugeordnet. Belegchaos gehört der Vergangenheit an."
"Projektdokumentation, SLAs und Kundenkommunikation für unsere IT-Beratungsprojekte werden automatisch klassifiziert und archiviert."
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