Resuelva tickets.
La IA le asiste.
Sistema de tickets Professional con sugerencias de respuesta de IA, portal de clientes e integración perfecta con la Base de Conocimientos y las preguntas frecuentes.
Confianza de empresas líderes en todo el mundo
OEM PARTNERSHIP
Hardware giants choose PaperOffice exclusively.
Sugerencias de respuesta por IA
La IA analiza el ticket y sugiere las respuestas adecuadas.
Llega el ticket
El cliente plantea una pregunta
La IA analiza
Busca en la Base de Conocimientos y FAQ
Sugerencia generada
El agente revisa y envía
Todo para el soporte de Professional
Desde la creación del ticket hasta su resolución: un sistema completo.
Flujo de estado
5 niveles de estado: Abierto → Pendiente → En progreso → Resuelto → Cerrado.
Prioridades
4 niveles de prioridad: Baja, Normal, Alta, Urgente – con códigos de colores.
Notas internas
Comunicación del equipo invisible para el cliente.
Asignación
Asigne tickets a miembros del equipo con notificaciones.
Portal del cliente
Acceso mediante enlace mágico: los clientes inician sesión sin contraseña.
Imagen de marca personalizada
Logotipo, colores, nombre del producto: su portal, su estilo.
Portal del cliente
Sus clientes pueden realizar el seguimiento de sus tickets por sí mismos.
- Inicio de sesión mediante enlace mágico (sin contraseña)
- Crear y seguir tickets
- Ver documentos
- Recibir notificaciones
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id El enlace a su portal se genera automáticamente Parte del ecosistema de IA
El sistema de tickets está conectado a todas las fuentes de conocimiento.
Caos de correos frente a Sistema de tickets
Sin sistema de tickets
- Los correos se pierden
- Sin resumen de estados
- Sin priorización
- Sin coordinación de equipo
Con PaperOffice Tickets
- Cada ticket es rastreable
- Flujo de estado claro
- Prioridades y SLAs
- Asignación de equipo y notas
