Obtener un número
PaperOffice asigna a su agente un número propio de su pool. A partir de entonces, atiende llamadas las 24 horas del día.
Conversation Agent · Teléfono
El Conversation Agent atiende las llamadas desde su propio número y responde con base en su base de conocimientos.
Habla el idioma del llamante. Las solicitudes abiertas se convierten en un ticket a través de un enlace SMS.
Confianza de empresas líderes en todo el mundo
Cómo funciona
El Conversation Agent opera con su propio número del pool PaperOffice. Responde desde las fuentes que usted le proporciona.
PaperOffice asigna a su agente un número propio de su pool. A partir de entonces, atiende llamadas las 24 horas del día.
El agente responde desde su base de conocimientos y las fuentes de su sitio web. Para el estado del pedido, conecta datos empresariales desde su ERP o tienda.
Cada llamada aparece en la lista de llamadas con resumen, transcripción y calificación. Las preguntas pendientes se muestran como lagunas de conocimiento.
Capacidades
El agente responde según lo que cubre su conocimiento y toma todo lo demás como una solicitud.
PaperOffice asigna el número desde su pool. El agente responde a las llamadas, también por la noche y los fines de semana.
El agente responde desde su base de conocimientos y desde las fuentes de su sitio web.
Detecta el idioma de la llamada y responde en ese idioma.
El llamante recibe un mensaje de texto con un enlace a un formulario. Con la dirección de correo electrónico del llamante, esto se convierte en un ticket, incluso si la dirección no se entendió por teléfono.
Después de la verificación – número de pedido o factura más código postal, opcionalmente también un código SMS – el agente le proporciona el estado de sus fuentes conectadas.
Las cotizaciones de precios se envían por correo electrónico como PDF, con su propio rango de números y una referencia a la llamada: fecha, hora y número de llamada.
Cada llamada aparece en la lista de llamadas con resumen, transcripción y calificación. Después de cada llamada, las brechas de conocimiento muestran lo que quedó pendiente.
El agente pronuncia su saludo exactamente como lo introduce. Añada un aviso sobre la IA y la grabación si su país lo exige. Una objeción detiene la grabación.
Comparación
La diferencia radica en si alguien responde con su conocimiento.
| Comparación | Contestador automático | Centro de llamadas | Menú de voz | Conversation Agent |
|---|---|---|---|---|
| Disponibilidad | Siempre, grabando únicamente | Depende del plan de turnos | Siempre | Las 24 horas |
| Respuestas a preguntas | Ninguna | Depende de la formación | Solo anuncios fijos | Desde su base de conocimientos |
| Idioma | Un anuncio | Depende del equipo | Elección por teclado numérico | El idioma del llamante |
| Estado del pedido | No es posible | Consultado en el sistema | Solo con integración propia | Tras la verificación |
| Capturando solicitudes | Escuche los mensajes | Nota manual | No proporcionado | Ticket a través del enlace SMS |
| Evaluación | Ninguna | Informes propios | Estadísticas del teclado | Resumen y transcripción |
Control
Su saludo se pronuncia, con una nota sobre la IA y la grabación si incluye uno. El agente proporciona el estado del pedido solo después de la verificación, y cada llamada aparece en la lista de llamadas.
Preguntas frecuentes
Atiende las llamadas en su propio número, las 24 horas del día. Responde preguntas de su base de conocimientos y fuentes de su sitio web, recibe solicitudes y proporciona el estado del pedido después de la verificación.
Su propio número, asignado por PaperOffice desde su pool. Sus clientes contactan al agente a través de este número.
En el idioma del llamante. Detecta el idioma durante la llamada y responde en él.
El interlocutor recibe un mensaje de texto con un enlace a un formulario. Allí, el interlocutor introduce una dirección de correo electrónico y esto se convierte en un ticket. Esto también funciona si la dirección no se entendió correctamente por teléfono.
Sí, a partir de sus datos empresariales conectados. Primero, es necesario realizar una verificación: número de pedido o factura más código postal. Si configura esto en la fuente, se añade un código SMS de seis dígitos que es válido durante 10 minutos. La verificación dura 15 minutos y cubre únicamente ese caso.
Sí. Las cotizaciones de precios se envían como PDF por correo electrónico, con su propio rango numérico y una referencia a la llamada: fecha, hora y número de llamada.
Si su saludo lo indica: el agente lo pronuncia exactamente como usted lo ingresa. Si se requiere un aviso sobre la IA o la grabación depende de su país. Si el llamante se opone a la grabación, esta se detiene.
En la lista de llamadas de la aplicación web: resumen, transcripción y calificación para cada llamada. Las preguntas que el agente no pudo responder aparecen como brechas de conocimiento después de cada llamada.
Del plan Professional.
La facturación se realiza en Credits según el uso. Los precios actuales están disponibles en la página de tarifas.
Casos de éxito
Descubra cómo las empresas transformaron sus procesos con PaperOffice AI.
Measurable customer success
"Gestión empresarial de documentos para todas nuestras operaciones mineras. De clase mundial."
"Las etiquetas farmacéuticas reguladas por la FDA requieren una documentación impecable. PaperOffice ha reducido nuestro proceso de aprobación de días a horas."
"La documentación técnica y el procesamiento de pedidos ahora funcionan de forma totalmente automática."
"La digitalización ha revolucionado nuestra administración. Las consultas ciudadanas ahora se procesan en minutos en lugar de días."
"Los expedientes de los pacientes, los informes médicos y las derivaciones se capturan y clasifican automáticamente. Nuestro equipo de práctica finalmente tiene tiempo para sus pacientes."
"8.000 empleados y miles de documentos de huéspedes cada día. PaperOffice ha digitalizado por completo nuestros procesos de back-office."
"Las solicitudes de préstamos y los documentos de cumplimiento ahora se procesan en minutos en lugar de horas. La revisión regulatoria está totalmente automatizada."
"La documentación de proyectos de construcción y el cumplimiento ahora son digitales y rastreables."
"Los formularios de registro, las facturas y las comunicaciones con los huéspedes son totalmente digitales. Nuestro equipo de conserjería ahora se centra en brindar un servicio excelente."
"La facturación de las estaciones de servicio, los documentos de los proveedores y los registros de cumplimiento de más de 250 estaciones se procesan y archivan automáticamente."
"La documentación relevante para GMP de las etiquetas funcionales farmacéuticas ahora está automatizada. Los registros de auditoría son impecables y accesibles al instante."
"Los planos, permisos y expedientes de clientes para nuestras casas de madera ahora se gestionan de forma centralizada. Después de seis generaciones, finalmente no utilizamos papel."
"Los contratos de proveedores, certificados y documentos de aduana para cientos de tostaderos en todo el mundo se capturan y asignan automáticamente al producto correcto."
"Los registros de temperatura, las cartas de porte CMR y los certificados de alimentos se escanean y asignan automáticamente al pedido. Las asignaciones incorrectas son cosa del pasado."
"Los permisos de transporte pesado, los planes de ruta y la documentación del proyecto ahora son accesibles digitalmente al instante. No más búsquedas en carpetas."
"Los documentos de aduana, los recibos de almacén y las órdenes de envío de nuestra red de Europa del Este se clasifican automáticamente. Cuatro generaciones de logística, finalmente digitales."
"Las especificaciones de impresión, las aprobaciones de los clientes y los certificados de materiales ahora son accesibles de forma centralizada. La tasa de errores de producción ha caído casi a cero."
"Los certificados de sostenibilidad, los contratos de proveedores y las especificaciones de los clientes se procesan automáticamente. Precisión suiza, ahora también digital."
"Los permisos de construcción, los contratos de subcontratistas y los protocolos de aceptación de nuestras propiedades comerciales ahora están totalmente documentados digitalmente."
"Los contratos de compra, los dossieres y los expedientes de clientes de más de 30 años de liderazgo en el mercado ahora se pueden buscar digitalmente. Cada agente encuentra todo en segundos."
"Los documentos de flete marítimo, las declaraciones de aduana y los conocimientos de embarque se capturan automáticamente. La logística del Mar Báltico nunca ha sido tan eficiente."
"Miles de pedidos de embalaje personalizados por semana, incluidas las aprobaciones de diseño, los datos de impresión y los documentos de entrega. PaperOffice lo mantiene todo unido."
"La documentación del laboratorio de patología y las certificaciones de los dispositivos ahora están totalmente automatizadas. Trazabilidad impecable para cada muestra."
"Los documentos de préstamo, los documentos de garantía y la correspondencia con los clientes se procesan en minutos en lugar de horas. La revisión regulatoria es impecable."
"Las especificaciones técnicas, los certificados de calidad y los protocolos de reciclaje para nuestra producción de acero son centrales y accesibles al instante."
"Las especificaciones de las etiquetas farmacéuticas y cosméticas con requisitos reglamentarios se verifican y aprueban automáticamente. No más listas de verificación manuales."
"Los documentos KYC, los informes de inversión y las presentaciones regulatorias se clasifican en segundos. Como robo-advisor regulado por la MAS, el cumplimiento impecable es esencial."
"Las fichas de datos de seguridad, los permisos de transporte y los documentos ADR para la logística química se asignan automáticamente. Tolerancia cero para los errores."
"Los certificados de autenticidad, los registros de proveedores y las garantías de los clientes para nuestras colecciones de perlas se archivan automáticamente y son accesibles al instante."
"Las solicitudes de préstamo para PYMES, los documentos de garantía y los informes regulatorios se clasifican automáticamente. Nuestros asesores tienen más tiempo para el asesoramiento al cliente."
"Los expedientes de clientes de más de 135 años de historia bancaria se están digitalizando sucesivamente. 5.000 empleados ahora tienen acceso instantáneo a todos los documentos."
"Las solicitudes de microcréditos y los documentos de cumplimiento para millones de clientes ahora se procesan en minutos en lugar de días. Un cambio radical para la inclusión financiera."
"Cientos de miles de albaranes de entrega y hojas de devolución por día se procesan automáticamente. El proveedor de logística de comercio electrónico líder de Vietnam, ahora sin papel."
"Los protocolos de fabricación CNC, los certificados de materiales y las especificaciones de los clientes para proyectos de petróleo, gas y aeroespaciales ahora están totalmente documentados digitalmente."
"Visión 2030 requiere una digitalización completa. PaperOffice procesa documentos gubernamentales para la infraestructura digital de Arabia Saudita."
"Los certificados de materiales, los protocolos de endurecimiento y las especificaciones de los clientes se asignan automáticamente al pedido correcto. El único fabricante de Q&T de Australia, ahora sin papel."
"Los protocolos de costura de soldadura, los cálculos estructurales y los planes de proyecto se gestionan digitalmente. Nuestros equipos de taller tienen acceso en tiempo real."
"Los certificados aeroespaciales, los programas CNC y las tolerancias de los clientes se clasifican automáticamente. Las evidencias de AS9100 nunca habían estado tan a mano."
"Los contratos de comerciantes, los documentos KYC y los recibos de transacciones para cientos de miles de PYMES se procesan en segundos. La revolución de los pagos en México, sin papel."
"La documentación de la cosecha, los certificados de exportación y los protocolos de calidad para nuestros Malbec de altura se archivan automáticamente. 120 años de tradición vitivinícola, ahora digital."
"Millones de verificaciones de usuarios y documentos regulatorios se procesan de forma totalmente automática. Escalando sin papel."
"Los documentos de incorporación de comerciantes y los registros de cumplimiento para el proveedor de pagos líder de África se procesan en minutos en lugar de días."
"Los certificados orgánicos, las auditorías de proveedores y las etiquetas de productos para miles de productos naturales se verifican y archivan automáticamente."
"Los documentos regulatorios de 33 países africanos, los contratos de socios y los registros de auditoría se gestionan de forma totalmente automática. Un DMS empresarial para una fintech de 3.000 millones de dólares."
"Las recetas y la gestión de medicamentos ahora funcionan de forma totalmente automática. Más tiempo para nuestros pacientes."
"Documentos centenarios ahora son buscables digitalmente. Un hito para nuestros archivos históricos."
"Nuestros cuidadores finalmente tienen más tiempo para los residentes en lugar del papeleo."
"Más de 500.000 expedientes digitalizados. Nuestros agentes ahora encuentran toda la información al instante."
"La gestión de historiales médicos ahora es muy fácil. Todo se captura y archiva automáticamente."
"La documentación de herencias y patrimonios ahora es eficiente y sin errores."
"Gestión digital de propiedades para todos nuestros complejos residenciales. Inquilinos y propietarios están encantados."
"Con PaperOffice, hemos acelerado el procesamiento de nuestras facturas en un 99 %. La IA reconoce automáticamente todos los datos relevantes y los asigna correctamente."
"PaperOffice se ha vuelto indispensable para nuestro trabajo diario. Los pedidos, presupuestos y facturas ahora están automatizados."
"La documentación de nuestros servicios de atención es ahora digital y automatizada. Más tiempo para nuestros pacientes."
"Los planos técnicos, las listas de materiales y los protocolos de calidad se pueden buscar al instante. Una búsqueda que antes tardaba 30 minutos ahora tarda 30 segundos."
"Los recibos de los clientes, las liquidaciones de impuestos y los estados financieros anuales se clasifican y asignan automáticamente al cliente correcto. El caos de los recibos es cosa del pasado."
"La documentación del proyecto, los SLA y la comunicación con el cliente para nuestros proyectos de consultoría de TI se clasifican y archivan automáticamente."
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