Preguntas frecuentes sobre PaperOffice AI.

PaperOffice AI es la plataforma de operaciones de documentos para todo el ciclo de vida del documento: captura, comprensión, verificación, aprobación, automatización y archivado se ejecutan en una plataforma común: como aplicación, como API REST y como servidor MCP.

La plataforma agrupa captura, comprensión, creación y agentes: Workspaces, AI-OCR, IDP, clasificación, búsqueda, firma, flujo de trabajo más agente de chat y Conversation Agent. Los módulos pueden combinarse libremente y cada página del módulo indica su tarea, cómo funciona y sus límites.

Sí. La aplicación web y la aplicación móvil utilizan los mismos Workspaces y los mismos permisos que la API y MCP. Es posible un proyecto de desarrollador, pero no es un requisito previo.

Con una cuenta en la aplicación: cree un Workspace, cargue documentos y elija la profundidad de procesamiento. Los archivos existentes se importan como ZIP, mediante un montaje de almacenamiento o desde una exportación de ELO.

Los DMS clásicos archivan expedientes. PaperOffice conecta el archivo, los permisos, Document AI, flujo de trabajo, firma y MCP en una plataforma común: no como un sistema paralelo junto al archivo.

PaperOffice Classic es el DMS on-premise con cliente de Windows. PaperOffice AI es la plataforma de operaciones de documentos con aplicación, API, MCP e infraestructura propia en la UE. Ambas líneas coexisten paralelamente.

PDF, también multPágina, así como PNG, JPG, TIFF, BMP y WebP. Se leen tanto escaneos, fotos de smartphone y capturas de pantalla como archivos generados digitalmente.

No. Los agentes IDP funcionan en modo zero-shot: describen los campos deseados en lenguaje natural. El catálogo de plantillas con más de 60 tipos de documentos es un punto de partida, no una obligación.

El OCR clásico reconoce caracteres sin contexto. El AI-OCR lee la página en contexto: diseño, tablas y escritura a mano. Cada línea devuelve un valor de confianza y una caja delimitadora.

Cada campo tiene un valor de confianza y una caja delimitadora para que pueda verificarlo en la página. Los campos obligatorios faltantes y las extracciones fallidas pasan automáticamente a la verificación humana (Human-in-the-Loop).

Sí. En el modo Complete se detectan filas y columnas y se entregan como estructura, incluso a través de varias páginas.

El idioma se detecta automáticamente; opcionalmente puede proporcionar una indicación de localización por llamada. Se permiten páginas multilingües.

En propios centros de datos en la UE sobre hardware propio. No existe vinculación con hyperscalers de EE. UU.

Todas las conexiones utilizan TLS 1.3; el almacenamiento está cifrado con AES-256. El procesamiento se realiza en disco RAM; la copia de trabajo se elimina al finalizar.

Certificado ISO/IEC 27001; el certificado lo proporcionamos bajo NDA a petición.

No. No hay entrenamiento con sus datos, ni proveedores de IA externos ni subprocesadores de IA.

Sí. A través de montajes de almacenamiento conecta NAS, servidores o almacenamiento en la nube mediante SFTP, WebDAV o S3. Los archivos permanecen allí; PaperOffice mantiene metadatos, índice y resultados.

Los permisos se aplican por Workspace y usuario — en la aplicación, a través de la API y en el asistente de IA por igual. Cada acceso queda registrado en la pista de auditoría.

Sí. La aplicación, la API REST y MCP comparten los mismos Workspaces, permisos y resultados. No existe una cuenta de producto separada por cada interfaz.

Sí. A través de MCP, las mismas funciones de documentos están disponibles como herramientas. Introduzca la URL del servidor en la herramienta correspondiente e inicie sesión con su cuenta.

Solo lo que la clave en uso está autorizada a ver. Los permisos se aplican por Workspace, y cada acceso queda registrado en la pista de auditoría.

Sí. Las claves pueden bloquearse en cualquier momento; con ello el acceso termina inmediatamente.

Sí. Los resultados pueden entregarse mediante webhook, firmados con HMAC-SHA256. Como alternativa, puede consultar el estado del trabajo a través de la API.

No para las guías de Claude, ChatGPT, Grok y Cursor. Para conexiones propias están disponibles el catálogo de API, la colección de Postman y llms.txt.

Se factura el procesamiento, no la conexión: mismas tarifas en aplicación, API y MCP. La lista de precios pública está en la página de precios.

Sí, hay un plan gratuito para probar. El alcance y todos los demás planes se muestran en la comparación de planes en la página de precios.

Todos los planes incluyen acceso a la API: el uso se factura en Credits y usted crea su clave en la app tras el registro y la verificación telefónica. Los Webhooks están disponibles a partir del plan Professional. La comparación de planes en la página de precios muestra todos los detalles.

A través de la página de soporte y el formulario de contacto. Qué nivel de soporte corresponde a un plan está en la comparación de planes.

A través de la prueba en vivo en el navegador: cargue un documento y observe el resultado. Después, continúe en su propio Workspace.