Preguntas frecuentes sobre PaperOffice AI.

PaperOffice AI es la plataforma de operaciones de documentos para todo el ciclo de vida del documento: captura, comprensión, verificación, aprobación, automatización y archivado se ejecutan en una plataforma común: como aplicación, como API REST y como servidor MCP.

La plataforma agrupa captura, comprensión, creación y agentes: espacios de trabajo, AI-OCR, IDP, clasificación, búsqueda, firma, flujo de trabajo y agentes de chat y teléfono. Los módulos son combinables libremente y cada página del módulo indica la tarea, la ejecución y los límites.

Sí. La aplicación web y la aplicación móvil utilizan los mismos espacios de trabajo y los mismos permisos que la API y el MCP. Un proyecto de desarrollador es posible, pero no es un requisito.

Con una cuenta en la aplicación: crear un espacio de trabajo, cargar documentos, elegir la profundidad del procesamiento. Los archivos existentes se añaden como ZIP, a través de un montaje de almacenamiento o desde una exportación de ELO.

Los DMS clásicos archivan expedientes. PaperOffice conecta el archivo, los permisos, Document AI, flujo de trabajo, firma y MCP en una plataforma común: no como un sistema paralelo junto al archivo.

PaperOffice Classic es el DMS on-premise con cliente de Windows. PaperOffice AI es la plataforma de operaciones de documentos con aplicación, API, MCP e infraestructura propia en la UE. Ambas líneas coexisten paralelamente.

PDF, también multPágina, así como PNG, JPG, TIFF, BMP y WebP. Se leen tanto escaneos, fotos de smartphone y capturas de pantalla como archivos generados digitalmente.

No. Los agentes IDP funcionan en modo zero-shot: describen los campos deseados en lenguaje natural. El catálogo de plantillas con más de 60 tipos de documentos es un punto de partida, no una obligación.

El OCR clásico reconoce caracteres sin contexto. El AI-OCR lee la página en contexto: diseño, tablas y escritura a mano. Cada línea devuelve un valor de confianza y una caja delimitadora.

Cada campo tiene un valor de confianza y una caja delimitadora para que pueda verificarlo en la página. Los campos obligatorios faltantes y las extracciones fallidas pasan automáticamente a la verificación humana (Human-in-the-Loop).

Sí. En el modo Complete se detectan filas y columnas y se entregan como estructura, incluso a través de varias páginas.

El idioma se detecta automáticamente; opcionalmente puede proporcionar una indicación de localización por llamada. Se permiten páginas multilingües.

En propios centros de datos en la UE sobre hardware propio. No existe vinculación con hyperscalers de EE. UU.

Todas las conexiones utilizan TLS 1.3; el almacenamiento está cifrado con AES-256. El procesamiento se realiza en disco RAM; la copia de trabajo se elimina al finalizar.

ISO 27001 y SOC 2 Type II están activas. Los informes los proporcionamos bajo NDA a petición.

No. No hay entrenamiento con sus datos, ni proveedores de IA externos ni subprocesadores de IA.

Sí. A través de montajes de almacenamiento conecta NAS, servidores o almacenamiento en la nube mediante SFTP, WebDAV o S3. Los archivos permanecen allí; PaperOffice mantiene metadatos, índice y resultados.

Los permisos se aplican por espacio de trabajo y usuario: en la aplicación, a través de la API y en el asistente de IA por igual. Cada acceso queda registrado en el historial de auditoría.

Sí. La aplicación, la API REST y el MCP comparten los mismos espacios de trabajo, permisos y resultados. No existe una cuenta de producto separada por cada acceso.

Sí. A través de MCP, las mismas funciones de documentos están disponibles como herramientas. Introduzca la URL del servidor en la herramienta correspondiente e inicie sesión con su cuenta.

Solo lo que permite la clave utilizada. Los permisos se aplican por espacio de trabajo y cada acceso queda registrado en el historial de auditoría.

Sí. Las claves pueden bloquearse en cualquier momento; con ello el acceso termina inmediatamente.

Sí. Los resultados pueden entregarse mediante webhook, firmados con HMAC-SHA256. Como alternativa, puede consultar el estado del trabajo a través de la API.

No para las guías de Claude, ChatGPT, Grok y Cursor. Para conexiones propias están disponibles el catálogo de API, la colección de Postman y llms.txt.

Se factura el procesamiento, no la conexión: mismas tarifas en aplicación, API y MCP. La lista de precios pública está en la página de precios.

Sí, hay un plan gratuito para probar. El alcance y todos los demás planes se muestran en la comparación de planes en la página de precios.

Lo muestra la comparación de planes en la página de precios. Allí se indica por plan qué accesos y qué nivel de soporte están incluidos.

A través de la página de soporte y el formulario de contacto. Qué nivel de soporte corresponde a un plan está en la comparación de planes.

A través de la prueba en vivo en el navegador: cargar un documento, ver el resultado. Después continúa trabajando en su propio espacio de trabajo.