Gestione el conocimiento de forma centralizada
entregue inteligentemente
Cree bases de conocimientos profesionales, portales de FAQ y centros de ayuda. Con soporte multilingüe, analítica de retroalimentación y búsqueda impulsada por IA.
Confianza de empresas líderes en todo el mundo
El Cerebro para sus Agentes de IA
Su Base de Conocimiento proporciona a cada agente contexto para respuestas inteligentes.
El cliente pregunta
Búsquedas en KB
El agente responde inteligentemente
Respuestas Precisas
El agente conoce sus productos, políticas y procesos.
Instantáneamente Disponible
Sin tiempo de entrenamiento – el agente se informa inmediatamente.
Siempre Actualizado
Los cambios en la KB están instantáneamente disponibles para todos los agentes.
Consistente
Todos los agentes dan las mismas respuestas correctas.
Tres tipos de entradas de conocimiento
El tipo adecuado para cada tipo de información.
Artículos
Documentación completa, guías y tutoriales con formato de texto enriquecido.
FAQ
Formato de pregunta-respuesta para preguntas frecuentes con acceso rápido.
Fragmentos
Ejemplos de código, plantillas y bloques de texto reutilizables.
Todo para una gestión profesional del conocimiento
Desde la creación de artículos hasta el análisis de retroalimentación: todo en una sola plataforma.
Múltiples bases de conocimientos
Gestione varias bases de conocimientos independientes para diferentes productos, equipos o clientes.
3 tipos de artículos
Artículos para documentación, FAQ para respuestas rápidas, Snippets para código y plantillas.
Categorías jerárquicas
Organice el contenido en categorías anidadas con arrastrar y soltar y códigos de colores.
Editor WYSIWYG
Editor de texto enriquecido Professional con carga de imágenes, tablas, bloques de código y formato.
Multidioma
Cree artículos en varios idiomas. Versiones de idioma seleccionables por artículo.
Sistema de retroalimentación
Votación de Útil/No útil con sugerencias de mejora y flujo de trabajo automático.
Panel de analítica
Entienda cómo se utiliza su base de conocimientos.
Del borrador a la publicación
Flujo de trabajo estructurado para contenido de alta calidad.
Crear
Cree artículos en el editor WYSIWYG, elija categorías e idiomas.
Revisar
Guarde como borrador, comparta internamente y recopile comentarios.
Publicar
Publique con un solo clic o láncelo solo internamente.
Analizar
Evalúe las vistas, los votos útiles y las sugerencias de mejora.
Aplicaciones versátiles
Una plataforma para todas las necesidades de gestión del conocimiento.
Centro de ayuda al cliente
Portal de autoservicio para clientes con FAQ, guías y resolución de problemas.
Wiki interna
Conocimiento central para empleados – procesos, políticas, incorporación.
Documentación de producto
Documentación técnica, referencias de API y guías para desarrolladores.
Base de conocimientos de soporte
Artículos para equipos de soporte con ciclo de retroalimentación para la mejora continua.