Tietämyksen yhdistäminen
UKK, artikkelit, katkelmat ja verkkosivustosi sisältö siirtyvät tietokantaan, mukaan lukien hinnastot ja tilaukset. Sitä, mitä siellä ei ole, ei myöskään väitetä olevan.
Prosessi asiakaspalvelu
Pyyntöjä tulee verkkosivuston chatin, portaalituen ja puhelimen kautta. PaperOffice vastaa niihin omasta tiedostaan.
Agent linkittää lähteensä. Vastaukset, joita se ei pysty antamaan, ohjautetaan tukilomakkeena historialla tiimiinne.
LatausOppaatPDF · FI8 sivua
Onko jokaisella palvelukanavalla oma postilaatikko? Chat, portaali ja puhelin yhdessä tikettinäkymässä. Takuu, varaosat, toimitusaika: asiakkaat kysyvät verkkosivun chatissa, asiakasportaalissa ja puhelimitse.
Luottamus, varmistus ja kumppanuudet
Varmennettu Claudessa ja ChatGPT:ssä, sertifioitu standardin ISO/IEC 27001:2022 mukaisesti ja QNAPin ja ASUSTORin ainoa virallinen DMS-kumppani.

Soveltamisalassa:
Varmennettu MCP-liitin.
LisätietojaVarmennettu MCP-liitännäinen.
Lisätietoja
Ainoa virallinen DMS-kumppani.
Lisätietoja
Ainoa virallinen DMS-kumppani.
LisätietojaNäin se toimii
Ero tavalliseen chatbottiin on taustassa: agentti vastaa ainoastaan omasta tietämyksestänne ja liiketoimintatiedoistanne.
UKK, artikkelit, katkelmat ja verkkosivustosi sisältö siirtyvät tietokantaan, mukaan lukien hinnastot ja tilaukset. Sitä, mitä siellä ei ole, ei myöskään väitetä olevan.
Agentti tunnistaa kielen, etsii sopivat kohdat tiedoista ja ilmoittaa tilausstatuksen vasta tilausnumeron ja postinumeron tarkistamisen jälkeen.
Riittääkö perusta, agentti vastaa ja linkittää lähteen. Jos ei riitä, asiakkaat lähettävät pyynnön, joka saapuu tukijärjestelmään tukilomakkeena koko historialla.
Mit ratkaisu kattaa
Hyvä palvelu epäonnistuu harvoin tahdon puutteesta, vaan hajautetuista kanavista ja hajanaisesta tiedosta.
Verkkosivuston chat, portti ja puhelin päätyvät samaan tukipyynnön yleiskatsaukseen erillisten postilaatikkojen sijaan.
Perustana ovat FAQ:t, artikkelit, katkelmat ja verkkosivuston sisällöt sekä hinnat ja tilaukset, ei yleinen verkkotieto.
Vastaukset verkkosivustolta linkittävät sivun, jotta asiakkaat ja tiimi voivat tarkistaa ne.
Epävarmuuden, valituksen tai erikoistapauksen yhteydessä asiakas lähettää pyynnön, ja tiimi hoitaa asian koko historialla.
Jos verkkosivuston keskustelu ei auta, pyyntö saapuu tukipalveluun tuotettikorttina koko keskusteluhistorian kera.
Viestit, luonnokset, muistiinpanot ja tilamuutokset ajastetaan tukipyynnön historiaan.
Ohjeissa määritetään, mitkä aiheet agentti ei vastaa. Workspaces ja asiakirjat eivät ole hänen nähtävissään.
Palvelun aikojen ulkopuolella agentti jatkaa toimintaansa, ja aamuisin pyynnöt käsitellään tukilomakkeina.
Turvallisuus ja compliance
Palvelussa nimet, osoitteet, sopimukset ja valitukset kertyvät yhteen. Pääsy niihin on rajoitettua ja kirjattua.
Kysymyksiä asiakaspalvelusta
Tiedonlähteinä käytetään asiakirjoja, usein kysyttyjä kysymyksiä (FAQ) ja verkkosivuston sisältöä, jotka on määritetty agentille sekä hintoja että tilauksia liiketoimintatiedoista. Verkkolähteet linkitetään, jotta asiakkaat voivat tarkistaa tiedot itse.
Epävarmoissa tapauksissa agentti ei vastaa arvaamalla. Sen sijaan se ehdottaa yhteydenottoa tiimiin, ja lappu toimitetaan koko keskusteluhistorian kanssa. Tiedon aukko voidaan täyttää myöhemmin artikkeleina.
Artikkelit ja usein kysytyt kysymykset kirjoitetaan suoraan tietokantaan, ja verkkosivuston lähteet noudetaan säännöllisesti. Uudet ja muokatut artikkelit ovat saatavilla muutaman minuutin kuluttua.
Se tunnistaa kyselyn kielen ja vastaa sillä, vaikka tietonne olisi vain yhdellä kielellä. Tietokannan artikkeleille voi ylläpitää kieliversioita.
Verkkosivujen chatissa hän vastaa kysymyksiä tietokannoista ja ilmoittaa liitettyjen liiketoimintatietojen avulla myös tilausten tilan ja hinnat. Tukipisteessä tehtävät käsitellään Ticket Copilotin vastaustarjousten avulla.
Helpdeskin hallintapaneelissa näkyvät erääntyneet, jakamattomat ja kiireelliset lapput, seitsemän päivän trendi, tiimin kuormitus ja tärkeimmät riskit. Jokainen keskustelu säilyy chat-lokissa tarkasteltavaksi.
Keskustelut ja lapput tallennetaan omassa EU-tietokeskuksessa. Verkkosivuston chat ei näe Workspaceja, ja asiakirjojen henkilötiedot voidaan peittää ennen kolmansille osapuolille luovuttamista.
Tapaustutkimukset
Tutustu miten yritykset muuttivat prosessejaan PaperOffice AI:lla.
Mitatut menestykset asiakkaillamme
"Yritystason dokumenttienhallinta kaikille kaivostoiminnoillemme. Maailmanluokkaa."
"FDA-säännellyt lääkeetiketit edellyttävät saumatonta dokumentointia. PaperOffice on lyhentänyt hyväksyntäprosessimme päivistä tunteihin."
"Tekninen dokumentaatio ja tilausten käsittely toimivat nyt täysin automaattisesti."
"Digitalisaatio on mullistanut hallintomme. Kansalaisten kyselyt käsitellään nyt minuuteissa päivien sijaan."
"Potilastiedot, lausunnot ja lähetteet kirjataan ja luokitellaan automaattisesti. Vastaanottotiimillämme on vihdoinkin aikaa potilaille."
"8 000 työntekijää, tuhansia vierasasiakirjoja päivittäin. PaperOffice on digitalisoinut back-office-prosessimme täysin."
"Lainahakemukset ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat käsitellään nyt minuuteissa tuntien sijaan. Sääntelytarkastus on täysin automatisoitu."
"Rakennusprojektien dokumentaatio ja vaatimustenmukaisuus ovat nyt digitaalisia ja jäljitettävissä."
"Sisäänkirjautumislomakkeet, laskut ja vierasviestintä ovat täysin digitaalisia. Concierge-tiimimme keskittyy nyt erinomaiseen palveluun."
"Yli 250 aseman huoltoasemalaskut, toimittaja-asiakirjat ja vaatimustenmukaisuuspaperit käsitellään ja arkistoidaan automaattisesti."
"Lääketeollisuuden etikettien GMP:n kannalta olennainen dokumentointi toimii nyt automaattisesti. Audit trail -tiedot ovat aukottomat ja heti saatavilla."
"Puutalojemme piirustukset, luvat ja asiakasasiakirjat hallinnoidaan nyt keskitetysti. Kuudennessa sukupolvessa olemme vihdoinkin paperittomia."
"Sadoille paahtimoille ympäri maailmaa kuuluvat toimittajasopimukset, sertifikaatit ja tulliasiakirjat kirjataan automaattisesti ja kohdistetaan oikealle tuotteelle."
"Lämpötilatodistukset, CMR-rahtikirjat ja elintarvikesertifikaatit skannataan automaattisesti ja kohdistetaan tilaukselle. Virhekohdistukset ovat historiaa."
"Erikoiskuljetusluvat, reittisuunnitelmat ja projektidokumentaatio ovat nyt heti digitaalisesti saatavilla. Ei enää kansioiden etsimistä."
"Itä-Euroopan verkostomme tulliasiakirjat, varastokuitit ja huolintatoimeksiannot luokitellaan automaattisesti. Neljä sukupolvea logistiikkaa on vihdoinkin digitaalista."
"Painospesifikaatiot, asiakashyväksynnät ja materiaalisertifikaatit ovat jetzt keskitetysti saatavilla. Tuotannon virheprosentti on laskenut lähes nollaan."
"Vastuullisuussertifikaatit, toimittajasopimukset ja asiakasspesifikaatiot käsitellään automaattisesti. Sveitsiläistä tarkkuutta, nyt myös digitaalisesti."
"Liikekiinteistöjemme rakennusluvat, alihankkijasopimukset ja vastaanottopöytäkirjat on nyt dokumentoitu aukottomasti digitaalisesti."
"Yli 30 vuoden markkinajohtajuuden aikaiset kauppasopimukset, esitteet ja asiakasasiakirjat ovat nyt digitaalisesti haettavissa. Jokainen välittäjä löytää kaiken sekunneissa."
"Merirahtiasiakirjat, tulli-ilmoitukset ja konossementit tallentuvat automaattisesti. Itämeren logistiikka ei ole koskaan ollut näin tehokasta."
"Tuhansia kustomoituja pakkaustilauksia viikossa, sisältäen suunnitteluhyväksynnät, painotiedot ja toimitusasiakirjat. PaperOffice pitää kaiken koossa."
"Patologian laboratoriodokumentaatio ja laitesertifioinnit toimivat nyt täysin automaattisesti. Täydellinen jäljitettävyys jokaiselle näytteelle."
"Lainahakemukset, vakuusasiakirjat ja asiakaskirjeenvaihto käsitellään minuuteissa tuntien sijaan. Sääntelytarkastus on saumaton."
"Terästuotantomme tekniset tiedot, laatusertifikaatit ja kierrätyspöytäkirjat ovat keskitetysti ja välittömästi saatavilla."
"Lääke- ja kosmetiikka-alan etikettispesifikaatiot sääntelyvaatimuksineen tarkistetaan ja hyväksytään automaattisesti. Ei enää manuaalisia tarkistuslistoja."
"KYC-asiakirjat, sijoitusraportit ja viranomaisilmoitukset luokitellaan sekunneissa. MAS-säädeltynä roboneuvojana saumaton vaatimustenmukaisuus on välttämätöntä."
"Käyttöturvallisuustiedotteet, kuljetusluvat ja kemikaalilogistiikan ADR-asiakirjat kohdistetaan automaattisesti. Virheille on nollatoleranssi."
"Helmikokoelmiemme aitoustodistukset, toimittajatiedot ja asiakastakuut arkistoidaan automaattisesti ja ne ovat heti saatavilla."
"PK-yritysten lainahakemukset, vakuusasiakirjat ja viranomaisraportit luokitellaan automaattisesti. Neuvojillamme on enemmän aikaa asiakkaiden konsultointiin."
"Yli 135 vuoden pankkihistorian aikaisia asiakasasiakirjoja digitoidaan peräkkäin. 5 000 työntekijällä on nyt välitön pääsy kaikkiin asiakirjoihin."
"Miljoonien asiakkaiden mikroluottohakemukset ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat käsitellään nyt minuuteissa päivien sijaan. Todellinen käännekohta taloudelliselle osallisuudelle."
"Satoja tuhansia lähetyslistoja ja palautustositteita päivässä käsitellään automaattisesti. Vietnamin johtava verkkokauppalogistiikka on nyt paperiton."
"CNC-valmistuspöytäkirjat, materiaalisertifikaatit ja asiakasvaatimukset öljy-, kaasu- ja ilmailuprojekteille on nyt dokumentoitu täysin digitaalisesti."
"Vision 2030 edellyttää täydellistä digitalisointia. PaperOffice käsittelee hallituksen asiakirjoja Saudi-Arabian digitaalista selkärankaa varten."
"Materiaalitodistukset, karkaisupöytäkirjat ja asiakaskohtaiset spesifikaatiot kohdistetaan automaattisesti oikealle tilaukselle. Australian ainoa Q&T-valmistaja, nyt paperiton."
"Hitsaussaumapöytäkirjat, statiikkalaskelmat ja projektisuunnitelmat hallitaan digitaalisesti. Työpajaryhmillämme on pääsy tietoihin reaaliajassa."
"Ilmailualan sertifikaatit, CNC-ohjelmat ja asiakaskohtaiset toleranssit luokitellaan automaattisesti. AS9100-todisteet eivät ole koskaan olleet näin nopeasti käsillä."
"Kauppiassopimukset, KYC-asiakirjat ja satojen tuhansien pk-yritysten maksutositteet käsitellään sekunneissa. Meksikon maksuliikenteen vallankumous, paperittomasti."
"Korkean paikan Malbec-viiniemme sadonkorjuudokumentaatio, vientisertifikaatit ja laatupöytäkirjat arkistoidaan automaattisesti. 120 vuotta viininviljelyperinteitä, nyt digitaalisesti."
"Miljoonat käyttäjävahvistukset ja sääntelyasiakirjat käsitellään täysin automaattisesti. Skaalautumista ilman paperia."
"Afrikan johtavan maksupalveluntarjoajan kauppiaiden perehdytysasiakirjat ja vaatimustenmukaisuustodistukset käsitellään minuuteissa päivien sijaan."
"Tuhansien luonnontuotteiden luomusertifikaatit, toimittaja-auditoinnit ja tuotemerkinnät tarkistetaan ja arkistoidaan automaattisesti."
"33 Afrikan maan sääntelyasiakirjoja, kumppanisopimuksia ja kirjausketjuja hallitaan täysin automaattisesti. Enterprise-tason DMS 3 miljardin dollarin fintech-yritykselle."
"Reseptit ja lääkehallinta toimivat nyt täysin automaattisesti. Enemmän aikaa potilaillemme."
"Vuosisataiset asiakirjat ovat nyt digitaalisesti haettavissa. Virstanpylväs historiallisille arkistoillemme."
"Hoitajillamme on vihdoin enemmän aikaa asukkaille paperityön sijaan."
"500 000+ asiakirjaa digitoitu. Virkailijamme löytävät nyt kaikki tiedot välittömästi."
"Potilastietojen hallinta on nyt helppoa. Kaikki tallennetaan ja arkistoidaan automaattisesti."
"Perintö- ja kuolinpesädokumentaatio on nyt tehokasta ja virheetöntä."
"Digitaalinen kiinteistönhallinta kaikille asuinkomplekseillemme. Vuokralaiset ja omistajat ovat innoissaan."
"PaperOfficen avulla olemme nopeuttaneet laskujen käsittelyä 99 %. Tekoäly tunnistaa automaattisesti kaikki olennaiset tiedot ja kohdistaa ne oikein."
"PaperOffice on tullut välttämättömäksi osaksi jokapäiväistä työtämme. Tilaukset, tarjoukset ja laskut hoituvat nyt automaattisesti."
"Hoitopalvelujemme dokumentointi on nyt digitaalista ja automatisoitua. Enemmän aikaa potilaillemme."
"Tekniset piirustukset, osaluettelot ja laatupöytäkirjat löytyvät välittömästi. Haku, joka kesti ennen 30 minuuttia, vie nyt 30 sekuntia."
"Asiakkaiden tositteet, veropäätökset ja tilinpäätökset lajitellaan ja kohdistetaan automaattisesti oikealle asiakkaalle. Tositteiden kaaos on menneisyyttä."
"IT-neuvontaprojektiemme projekti dokumentaatio, SLA:t ja asiakasviestintä luokitellaan ja arkistoidaan automaattisesti."
Missä haluatte kokeilla PaperOfficea?
Testiversio on valmis
Mistä haluatte aloittaa?
Täysi työtila on optimoitu tietokoneelle. Mobiiliversio soveltuu dokumenttien keräämiseen, tarkistamiseen ja hyväksymiseen.
Rekisteröitykää veloituksetta Oletko jo asiakas? Kirjaudu sisään app.paperoffice.aiAloittakaa tietokoneella
Henkilökohtainen kirjautumislinkki lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Avatkaa PaperOffice Mobile
Kerätkää ja käsitelkää dokumentteja suoraan älypuhelimella.
Avatkaa mobiiliversioAI-DMS
Asiakirjat. Älykkyys. Todellinen vaikutus.
PaperOffice AI on AI-DMS. Neljä toiminta-aluetta yhteisellä DMS-perustalla, käytettävissä kolmen pääsytavan kautta.
Toiminnot, moduulit ja edut yleiskatsauksena.
Dokumenttien tallennus, organisointi, haku ja yhteistyömuokkaus.
Integroidaan saumattomasti järjestelmiin ja tekoälytyönkulkuun.
Ei asennusta, valmiina sekunneissa.
Työkaluhaku