Lippu saapuu
Sähköpostilla, chat-widgetillä, Telegramilla, puhelimella tai asiakasportaalin kautta. Agentti tunnistaa kielen, tunnelman ja kiireellisyyden sekä asettaa prioriteetin ja kategorian.
Lippuagentti · AI-DMS-moduuli
Lippuagentti tunnistaa tunnelman ja kiireellisyyden, etsii yrityksen tiedoista ja ehdottaa vastausta.
Tiiminne tarkistaa ja lähettää, agentti vastaa yksinkertaisiin kysymyksiin itse. Asiakkaan kielessä, lähteineen.
Johtavien yritysten luottamus maailmanlaajuisesti
Näin se toimii
Agentti työskentelee lippujärjestelmän kanssa. Se ei korvaa ihmisiä, vaan vapauttaa heidät etsinnästä.
Sähköpostilla, chat-widgetillä, Telegramilla, puhelimella tai asiakasportaalin kautta. Agentti tunnistaa kielen, tunnelman ja kiireellisyyden sekä asettaa prioriteetin ja kategorian.
RAG FAQ:sta, tietokannasta, DMS:n dokumenteista ja asiakkaan lippuhistoriasta. Jos agentti löytää laskun tai sopimuksen, se käyttää sitä lähteenä.
Ehdotus sisältää käytetyt lähteet. Tiiminne käyttää, muokkaa tai hylkää sen. Yksinkertaiset kysymykset, joille on tarkistettu FAQ, agentti vastaa automaattisesti.
Ominaisuudet
Agentti tuntee FAQ:t, tietokannan, dokumentit ja historian sekä kertoo, mistä vastaus tulee.
Tunnistaa vihan, kiireen ja tyytyväisyyden sekä asettaa prioriteetin sen mukaisesti.
Sopiva lippuun ja asiakkaaseen, vaihtoehtoina kuten pahoittelu plus ratkaisu tai seurauskysymys plus tieto.
RAG FAQ:sta, tietokannasta, DMS:n dokumenteista ja aiemmista lipuista.
Yksinkertaiset kysymykset tarkistetulla FAQ:lla agentti vastaa itse, muu menee tiimille.
Lue liput agentin kielessä, lähetä vastaus asiakkaan kielessä.
Aiemmat liput, dokumentit ja osapuolet DMS:stä sisältyvät ehdotukseen.
Avoin, odottaa, käsittelyssä, ratkaistu, suljettu, neljällä prioriteettitasolla.
Jokainen ehdotus ilmoittaa käytetyt lähteet, jotta tiimi voi tarkistaa.
Vertailu
Ero vastauksen lähteessä ja siinä, kuka pitää kontrollin.
| Vertailu | Manuaalinen tuki | Yleinen chatbot | PaperOffice lippuagentti |
|---|---|---|---|
| Tietolähde | Pää ja haku | Yleinen malli | FAQ, tietokanta, DMS, historia |
| Lähdeviite | Kun tähän ajatellaan | Ei mitään | Jokaisen ehdotuksen kohdalla |
| Mieliala | Subjektiivinen | Ei tunnistettu | Tunnistettu, prioriteetti asetettu |
| Kontrolli | Ihminen vastaa | Bot vastaa sokkona | Ihminen tarkistaa, agentti auttaa |
| Kielet | Jälkeen tiimin täydentymisen | Ilman asiantuntija-kontekstia | Käännetyt molempiin suuntiin |
Turvallisuus ja compliance
Liput, ehdotukset ja tietolähteet käsitellään omissa EU-tietokeskuksissa. Agentti näkee vain ne lähteet, jotka olette sille vapauttanut.
Usein kysytyt kysymykset
Vain yksinkertaisiin kysymyksiin, joille on olemassa tarkistettu FAQ ja jotka olette vapauttanut automaattisiin vastauksiin. Kaikki muut ehdotukset tarkistaa ja lähettää tiiminne.
FAQ:sta, tietokannasta, DMS:n dokumenteista ja asiakkaan lipputapahtumahistoriasta. Jokainen ehdotus mainitsee lähteet. Sopivaa lähdettä ei löydyessä agentti ehdottaa kysymystä arvaamisen sijaan.
Se tunnistaa vihan, kiireen tai tyytyväisyyden lipussa ja asettaa prioriteetin ja järjestyksen saapumisjärjestyksessä. Kiireelliset, vihaiset asiakkaat ovat ylhäällä.
Sähköposti, chat-widget verkkosivustolla, Telegram, puhelin Phone Agentin kautta ja asiakasportaali. Kaikki päättyvät samaan sisäänkäyntiin.
Kyllä. Liput käännetään käsittelijän kielelle, vastaus lähtee asiakkaan kielellä.
Lippuagentti on lipputoimintajärjestelmän tekoälykerros. Tilat, prioriteetit, määritykset, sisäiset muistiinpanot ja asiakasportaali tulevat lipputoimintajärjestelmästä, ehdotukset ja analytiikka agentilta.
Lippuagentti toimii sovelluksessa. Julkista REST-API:a lipuille ei tällä hetkellä ole.
Mittaukselliset menestykset asiakkaistamme
"Yritystason dokumenttienhallinta kaikille kaivostoiminnoillemme. Maailmanluokkaa."
"FDA-säännellyt lääkeetiketit edellyttävät saumatonta dokumentointia. PaperOffice on lyhentänyt hyväksyntäprosessimme päivistä tunteihin."
"Tekninen dokumentaatio ja tilausten käsittely toimivat nyt täysin automaattisesti."
"Digitalisaatio on mullistanut hallintomme. Kansalaisten kyselyt käsitellään nyt minuuteissa päivien sijaan."
"Potilastiedot, lausunnot ja lähetteet kirjataan ja luokitellaan automaattisesti. Vastaanottotiimillämme on vihdoinkin aikaa potilaille."
"8 000 työntekijää, tuhansia vierasasiakirjoja päivittäin. PaperOffice on digitalisoinut back-office-prosessimme täysin."
"Lainahakemukset ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat käsitellään nyt minuuteissa tuntien sijaan. Sääntelytarkastus on täysin automatisoitu."
"Rakennusprojektien dokumentaatio ja vaatimustenmukaisuus ovat nyt digitaalisia ja jäljitettävissä."
"Sisäänkirjautumislomakkeet, laskut ja vierasviestintä ovat täysin digitaalisia. Concierge-tiimimme keskittyy nyt erinomaiseen palveluun."
"Yli 250 aseman huoltoasemalaskut, toimittaja-asiakirjat ja vaatimustenmukaisuuspaperit käsitellään ja arkistoidaan automaattisesti."
"Lääketeollisuuden etikettien GMP-yhteensopiva dokumentointi toimii nyt täysin automaattisesti. Audit trail -tiedot ovat aukottomat ja heti saatavilla."
"Puutalojemme piirustukset, luvat ja asiakasasiakirjat hallinnoidaan nyt keskitetysti. Kuudennessa sukupolvessa olemme vihdoinkin paperittomia."
"Sadoille paahtimoille ympäri maailmaa kuuluvat toimittajasopimukset, sertifikaatit ja tulliasiakirjat kirjataan automaattisesti ja kohdistetaan oikealle tuotteelle."
"Lämpötilatodistukset, CMR-rahtikirjat ja elintarvikesertifikaatit skannataan automaattisesti ja kohdistetaan tilaukselle. Virhekohdistukset ovat historiaa."
"Erikoiskuljetusluvat, reittisuunnitelmat ja projektidokumentaatio ovat nyt heti digitaalisesti saatavilla. Ei enää kansioiden etsimistä."
"Itä-Euroopan verkostomme tulliasiakirjat, varastokuitit ja huolintatoimeksiannot luokitellaan automaattisesti. Neljä sukupolvea logistiikkaa on vihdoinkin digitaalista."
"Painospesifikaatiot, asiakashyväksynnät ja materiaalisertifikaatit ovat jetzt keskitetysti saatavilla. Tuotannon virheprosentti on laskenut lähes nollaan."
"Vastuullisuussertifikaatit, toimittajasopimukset ja asiakasspesifikaatiot käsitellään automaattisesti. Sveitsiläistä tarkkuutta, nyt myös digitaalisesti."
"Liikekiinteistöjemme rakennusluvat, alihankkijasopimukset ja vastaanottopöytäkirjat on nyt dokumentoitu aukottomasti digitaalisesti."
"Yli 30 vuoden markkinajohtajuuden aikaiset kauppasopimukset, esitteet ja asiakasasiakirjat ovat nyt digitaalisesti haettavissa. Jokainen välittäjä löytää kaiken sekunneissa."
"Merirahtiasiakirjat, tulli-ilmoitukset ja konossementit tallentuvat automaattisesti. Itämeren logistiikka ei ole koskaan ollut näin tehokasta."
"Tuhansia kustomoituja pakkaustilauksia viikossa, sisältäen suunnitteluhyväksynnät, painotiedot ja toimitusasiakirjat. PaperOffice pitää kaiken koossa."
"Patologian laboratoriodokumentaatio ja laitesertifioinnit toimivat nyt täysin automaattisesti. Täydellinen jäljitettävyys jokaiselle näytteelle."
"Lainahakemukset, vakuusasiakirjat ja asiakaskirjeenvaihto käsitellään minuuteissa tuntien sijaan. Sääntelytarkastus on saumaton."
"Terästuotantomme tekniset tiedot, laatusertifikaatit ja kierrätyspöytäkirjat ovat keskitetysti und välittömästi saatavilla."
"Lääke- ja kosmetiikka-alan etikettispesifikaatiot sääntelyvaatimuksineen tarkistetaan ja hyväksytään automaattisesti. Ei enää manuaalisia tarkistuslistoja."
"KYC-asiakirjat, sijoitusraportit ja viranomaisilmoitukset luokitellaan sekunneissa. MAS-säädeltynä roboneuvojana saumaton vaatimustenmukaisuus on välttämätöntä."
"Käyttöturvallisuustiedotteet, kuljetusluvat ja kemikaalilogistiikan ADR-asiakirjat kohdistetaan automaattisesti. Virheille on nollatoleranssi."
"Helmikokoelmiemme aitoustodistukset, toimittajatiedot ja asiakastakuut arkistoidaan automaattisesti ja ne ovat heti saatavilla."
"PK-yritysten lainahakemukset, vakuusasiakirjat ja viranomaisraportit luokitellaan automaattisesti. Neuvojillamme on enemmän aikaa asiakkaiden konsultointiin."
"Yli 135 vuoden pankkihistorian aikaisia asiakasasiakirjoja digitoidaan peräkkäin. 5 000 työntekijällä on nyt välitön pääsy kaikkiin asiakirjoihin."
"Miljoonien asiakkaiden mikroluottohakemukset ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat käsitellään nyt minuuteissa päivien sijaan. Todellinen käännekohta taloudelliselle osallisuudelle."
"Satoja tuhansia lähetyslistoja ja palautustositteita päivässä käsitellään automaattisesti. Vietnamin johtava verkkokauppalogistiikka on nyt paperiton."
"CNC-valmistuspöytäkirjat, materiaalisertifikaatit ja asiakasvaatimukset öljy-, kaasu- ja ilmailuprojekteille on nyt dokumentoitu täysin digitaalisesti."
"Vision 2030 edellyttää täydellistä digitalisointia. PaperOffice käsittelee hallituksen asiakirjoja Saudi-Arabian digitaalista selkärankaa varten."
"Materiaalitodistukset, karkaisupöytäkirjat ja asiakaskohtaiset spesifikaatiot kohdistetaan automaattisesti oikealle tilaukselle. Australian ainoa Q&T-valmistaja, nyt paperiton."
"Hitsaussaumapöytäkirjat, statiikkalaskelmat ja projektisuunnitelmat hallitaan digitaalisesti. Työpajaryhmillämme on pääsy tietoihin reaaliajassa."
"Ilmailualan sertifikaatit, CNC-ohjelmat ja asiakaskohtaiset toleranssit luokitellaan automaattisesti. AS9100-vaatimustenmukaisuus ei ole koskaan ollut näin helppoa."
"Kauppiassopimukset, KYC-asiakirjat ja satojen tuhansien pk-yritysten maksutositteet käsitellään sekunneissa. Meksikon maksuliikenteen vallankumous, paperittomasti."
"Korkean paikan Malbec-viiniemme sadonkorjuudokumentaatio, vientisertifikaatit ja laatupöytäkirjat arkistoidaan automaattisesti. 120 vuotta viininviljelyperinteitä, nyt digitaalisesti."
"Miljoonat käyttäjävahvistukset ja sääntelyasiakirjat käsitellään täysin automaattisesti. Skaalautumista ilman paperia."
"Afrikan johtavan maksupalveluntarjoajan kauppiaiden perehdytysasiakirjat ja vaatimustenmukaisuustodistukset käsitellään minuuteissa päivien sijaan."
"Tuhansien luonnontuotteiden luomusertifikaatit, toimittaja-auditoinnit ja tuotemerkinnät tarkistetaan ja arkistoidaan automaattisesti."
"33 Afrikan maan sääntelyasiakirjoja, kumppanisopimuksia ja kirjausketjuja hallitaan täysin automaattisesti. Enterprise-tason DMS 3 miljardin dollarin fintech-yritykselle."
"Reseptit ja lääkehallinta toimivat nyt täysin automaattisesti. Enemmän aikaa potilaillemme."
"Vuosisataiset asiakirjat ovat nyt digitaalisesti haettavissa. Virstanpylväs historiallisille arkistoillemme."
"Hoitajillamme on vihdoin enemmän aikaa asukkaille paperityön sijaan."
"500 000+ asiakirjaa digitoitu. Virkailijamme löytävät nyt kaikki tiedot välittömästi."
"Potilastietojen hallinta on nyt helppoa. Kaikki tallennetaan ja arkistoidaan automaattisesti."
"Perintö- ja kuolinpesädokumentaatio on nyt tehokasta ja virheetöntä."
"Digitaalinen kiinteistönhallinta kaikille asuinkomplekseillemme. Vuokralaiset ja omistajat ovat innoissaan."
"PaperOfficen avulla olemme nopeuttaneet laskujen käsittelyä 99 %. Tekoäly tunnistaa automaattisesti kaikki olennaiset tiedot ja kohdistaa ne oikein."
"PaperOffice on tullut välttämättömäksi osaksi jokapäiväistä työtämme. Tilaukset, tarjoukset ja laskut hoituvat nyt automaattisesti."
"Hoitopalvelujemme dokumentointi on nyt digitaalista ja automatisoitua. Enemmän aikaa potilaillemme."
"Tekniset piirustukset, osaluettelot ja laatupöytäkirjat löytyvät välittömästi. Haku, joka kesti ennen 30 minuuttia, vie nyt 30 sekuntia."
"Asiakkaiden tositteet, veropäätökset ja tilinpäätökset lajitellaan ja kohdistetaan automaattisesti oikealle asiakkaalle. Tositteiden kaaos on menneisyyttä."
"IT-neuvontaprojektiemme projekti dokumentaatio, SLA:t ja asiakasviestintä luokitellaan ja arkistoidaan automaattisesti."
Missä haluatte kokeilla PaperOfficea?
Testiversio on valmis
Mistä haluatte aloittaa?
Täysi työtila on optimoitu tietokoneelle. Mobiiliversio soveltuu dokumenttien keräämiseen, tarkistamiseen ja hyväksymiseen.
app.paperoffice.aiAloittakaa tietokoneella
Henkilökohtainen kirjautumislinkki lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Avatkaa PaperOffice Mobile
Kerätkää ja käsitelkää dokumentteja suoraan älypuhelimella.
Avatkaa mobiiliversio