Tuki-pyyntö saapuu
Asiakasportaalin, verkkosivuston chatin tai puhelimen kautta. Chat- ja puhelinticketit sisältävät keskustelun historian, joka luetaan Copilotin avulla.
Ticket Copilot · Osa Helpdesk AI
Ticket Copilot tiivistää tukipyynnöt, ehdottaa tunnisteita ja laatii vastauksia historiasta ja tietokannasta.
Luonnos sijoitetaan vastauskenttään asiakkaan kielessä. Tiimi tarkistaa, muokkaa ja lähettää sen.
LatausTekniset tiedotPDF · FI4 sivua
Kirjoitatteko jokaisen vastauksen alusta alkaen? Luonnos on valmis, tiimi päättää. Ticket Copilot toimii jokaisessa Helpdesk AI:n tiketissä.
Luottamus, varmistus ja kumppanuudet
Varmennettu Claudessa ja ChatGPT:ssä, sertifioitu standardin ISO/IEC 27001:2022 mukaisesti ja QNAPin ja ASUSTORin ainoa virallinen DMS-kumppani.

Soveltamisalassa:
Varmennettu MCP-liitin.
LisätietojaVarmennettu MCP-liitännäinen.
Lisätietoja
Ainoa virallinen DMS-kumppani.
Lisätietoja
Ainoa virallinen DMS-kumppani.
LisätietojaNäin se toimii
Ticket Copilot toimii tukikortin sisällä. Se ei korvaa ihmisiä, vaan ottaa heiltä lukemisen ja muotoilun tehtävät.
Asiakasportaalin, verkkosivuston chatin tai puhelimen kautta. Chat- ja puhelinticketit sisältävät keskustelun historian, joka luetaan Copilotin avulla.
Pyydettäessä Copilot tiivistää tukipyynnön muutaman lauseen verran: mistä on kyse, mitä tapahtui ja mikä on avoinna. Se ehdottaa vastaavia tunnisteita, ja ne tallennetaan yhdellä napsautuksella.
Määritetään, mitä asiakkaan tulee kuulla. Copilot laatii vastauksen keskusteluhistorian ja tietokannan perusteella asiakkaan kielellä ja sijoittaa sen vastauskenttään. Tiimi tarkistaa ja lähettää.
Ominaisuudet
Copilot tuntee tukipyyntöjen historian ja tietokannan. Tiimi päättää, mitä lähetetään.
Luonnos viittaa asiakkaaseen nimeltä, ilman nimen neutraalia käyttöä.
Ohjeen mukaisesti, tuotetukipyyntöä ja asiakasta vastaavana, muotoiltuna tekstinä.
Tietokannan artikkelit ja usein kysytyt kysymykset sisällytetään luonnokseen.
Luonnos sijoitetaan vastauskenttään. Lähetys vaatii vain yhden klikkauksen tiimiltä.
Luonnos syntyy asiakkaan kielellä, vaikka ohjeistus annettaisiin saksaksi.
Muutama lause aiheesta, tapahtuneesta ja avoimista asioista.
Kolme viisi vastaavaa tunnisteet, yksi klikkaus tallentaa ne tukipyyntöön.
Luonnos voidaan myös tallentaa sisäiseksi muistiinpanoksi, joka on näkymätön asiakkaalle.
Vertailu
Ero vastauksen lähteessä ja siinä, kuka pitää kontrollin.
| Vertailu | Manuaalinen tuki | Yleinen chatbot | PaperOffice Ticket Copilot |
|---|---|---|---|
| Tietolähde | Pää ja haku | Yleinen malli | Tukipyyntöjen historia ja tietokanta |
| Yhteenveto | Lue koko tukipyyntö | Ei tukipyynnön kontekstia | Historia muutamassa lauseessa |
| Tunnisteet | Manuaalisesti | Ei | Ehdotuksia, napsautus tallentaa ne |
| Kontrolli | Ihminen vastaa | Bot vastaa tarkistamatta | Copilot luonnokset, ihminen lähettää |
| Kielet | Jälkeen tiimin täydentymisen | Ilman asiantuntija-kontekstia | Luonnos asiakkaan kielessä |
Turvallisuus ja compliance
Tukipyynnöt, viestit ja liitteet tallennetaan omassa EU-tietokeskuksessa. Copilot lukee vain käsiteltävän tukipyynnön ja tietokantasi, ei Workspace-dokumentteja.
Usein kysytyt kysymykset
Ei. Copilot sijoittaa luonnonsa vastauskenttään tai tallentaa sen sisäiseksi muistiinpanoksi. Vain tiimi voi lähettää.
Tukiopasluokan historiasta ja tietokannasta. Workspace-dokumentteja ei lueta. Luonnoksessa ei ole lähdeviitteitä, joten tiimi tarkistaa sen ennen lähettämistä.
Kysymyksiä tukipyynnöstä ja omasta tiedosta, kuten mitä asiakas on kirjoittanut tähän mennessä. Se vastaa suoraan sivupaneelissa, ilman luonnosta.
Asiakaspalveluportaalin, verkkosivuston chatin ja puhelimen kautta Conversation Agent:n välityksellä tulevat pyynnöt sekä tiimin luomat tukipyynnöt. Syötteeksi ei ole sähköpostilaatikkoa.
Kyllä. Vastaus luodaan asiakkaan kielellä. Ohjeet voidaan antaa omalla kielellä.
Jokaisessa tukipyyntöön liittyvässä verkkosovelluksessa “PaperOffice Agent” -sivupaneelissa tila, tärkeysaste ja osoitus asetetaan tavalliseen tapaan tukipyyntöotsikossa.
Ticket Copilot toimii web-sovelluksessa. Tukiopyynnöillä ei tällä hetkellä ole julkista API:a eikä MCP -työkaluja.
Tapaustutkimukset
Tutustu miten yritykset muuttivat prosessejaan PaperOffice AI:lla.
Mittaukselliset menestykset asiakkaistamme
"Yritystason dokumenttienhallinta kaikille kaivostoiminnoillemme. Maailmanluokkaa."
"FDA-säännellyt lääkeetiketit edellyttävät saumatonta dokumentointia. PaperOffice on lyhentänyt hyväksyntäprosessimme päivistä tunteihin."
"Tekninen dokumentaatio ja tilausten käsittely toimivat nyt täysin automaattisesti."
"Digitalisaatio on mullistanut hallintomme. Kansalaisten kyselyt käsitellään nyt minuuteissa päivien sijaan."
"Potilastiedot, lausunnot ja lähetteet kirjataan ja luokitellaan automaattisesti. Vastaanottotiimillämme on vihdoinkin aikaa potilaille."
"8 000 työntekijää, tuhansia vierasasiakirjoja päivittäin. PaperOffice on digitalisoinut back-office-prosessimme täysin."
"Lainahakemukset ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat käsitellään nyt minuuteissa tuntien sijaan. Sääntelytarkastus on täysin automatisoitu."
"Rakennusprojektien dokumentaatio ja vaatimustenmukaisuus ovat nyt digitaalisia ja jäljitettävissä."
"Sisäänkirjautumislomakkeet, laskut ja vierasviestintä ovat täysin digitaalisia. Concierge-tiimimme keskittyy nyt erinomaiseen palveluun."
"Yli 250 aseman huoltoasemalaskut, toimittaja-asiakirjat ja vaatimustenmukaisuuspaperit käsitellään ja arkistoidaan automaattisesti."
"Lääketeollisuuden etikettien GMP:n kannalta olennainen dokumentointi toimii nyt automaattisesti. Audit trail -tiedot ovat aukottomat ja heti saatavilla."
"Puutalojemme piirustukset, luvat ja asiakasasiakirjat hallinnoidaan nyt keskitetysti. Kuudennessa sukupolvessa olemme vihdoinkin paperittomia."
"Sadoille paahtimoille ympäri maailmaa kuuluvat toimittajasopimukset, sertifikaatit ja tulliasiakirjat kirjataan automaattisesti ja kohdistetaan oikealle tuotteelle."
"Lämpötilatodistukset, CMR-rahtikirjat ja elintarvikesertifikaatit skannataan automaattisesti ja kohdistetaan tilaukselle. Virhekohdistukset ovat historiaa."
"Erikoiskuljetusluvat, reittisuunnitelmat ja projektidokumentaatio ovat nyt heti digitaalisesti saatavilla. Ei enää kansioiden etsimistä."
"Itä-Euroopan verkostomme tulliasiakirjat, varastokuitit ja huolintatoimeksiannot luokitellaan automaattisesti. Neljä sukupolvea logistiikkaa on vihdoinkin digitaalista."
"Painospesifikaatiot, asiakashyväksynnät ja materiaalisertifikaatit ovat jetzt keskitetysti saatavilla. Tuotannon virheprosentti on laskenut lähes nollaan."
"Vastuullisuussertifikaatit, toimittajasopimukset ja asiakasspesifikaatiot käsitellään automaattisesti. Sveitsiläistä tarkkuutta, nyt myös digitaalisesti."
"Liikekiinteistöjemme rakennusluvat, alihankkijasopimukset ja vastaanottopöytäkirjat on nyt dokumentoitu aukottomasti digitaalisesti."
"Yli 30 vuoden markkinajohtajuuden aikaiset kauppasopimukset, esitteet ja asiakasasiakirjat ovat nyt digitaalisesti haettavissa. Jokainen välittäjä löytää kaiken sekunneissa."
"Merirahtiasiakirjat, tulli-ilmoitukset ja konossementit tallentuvat automaattisesti. Itämeren logistiikka ei ole koskaan ollut näin tehokasta."
"Tuhansia kustomoituja pakkaustilauksia viikossa, sisältäen suunnitteluhyväksynnät, painotiedot ja toimitusasiakirjat. PaperOffice pitää kaiken koossa."
"Patologian laboratoriodokumentaatio ja laitesertifioinnit toimivat nyt täysin automaattisesti. Täydellinen jäljitettävyys jokaiselle näytteelle."
"Lainahakemukset, vakuusasiakirjat ja asiakaskirjeenvaihto käsitellään minuuteissa tuntien sijaan. Sääntelytarkastus on saumaton."
"Terästuotantomme tekniset tiedot, laatusertifikaatit ja kierrätyspöytäkirjat ovat keskitetysti ja välittömästi saatavilla."
"Lääke- ja kosmetiikka-alan etikettispesifikaatiot sääntelyvaatimuksineen tarkistetaan ja hyväksytään automaattisesti. Ei enää manuaalisia tarkistuslistoja."
"KYC-asiakirjat, sijoitusraportit ja viranomaisilmoitukset luokitellaan sekunneissa. MAS-säädeltynä roboneuvojana saumaton vaatimustenmukaisuus on välttämätöntä."
"Käyttöturvallisuustiedotteet, kuljetusluvat ja kemikaalilogistiikan ADR-asiakirjat kohdistetaan automaattisesti. Virheille on nollatoleranssi."
"Helmikokoelmiemme aitoustodistukset, toimittajatiedot ja asiakastakuut arkistoidaan automaattisesti ja ne ovat heti saatavilla."
"PK-yritysten lainahakemukset, vakuusasiakirjat ja viranomaisraportit luokitellaan automaattisesti. Neuvojillamme on enemmän aikaa asiakkaiden konsultointiin."
"Yli 135 vuoden pankkihistorian aikaisia asiakasasiakirjoja digitoidaan peräkkäin. 5 000 työntekijällä on nyt välitön pääsy kaikkiin asiakirjoihin."
"Miljoonien asiakkaiden mikroluottohakemukset ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat käsitellään nyt minuuteissa päivien sijaan. Todellinen käännekohta taloudelliselle osallisuudelle."
"Satoja tuhansia lähetyslistoja ja palautustositteita päivässä käsitellään automaattisesti. Vietnamin johtava verkkokauppalogistiikka on nyt paperiton."
"CNC-valmistuspöytäkirjat, materiaalisertifikaatit ja asiakasvaatimukset öljy-, kaasu- ja ilmailuprojekteille on nyt dokumentoitu täysin digitaalisesti."
"Vision 2030 edellyttää täydellistä digitalisointia. PaperOffice käsittelee hallituksen asiakirjoja Saudi-Arabian digitaalista selkärankaa varten."
"Materiaalitodistukset, karkaisupöytäkirjat ja asiakaskohtaiset spesifikaatiot kohdistetaan automaattisesti oikealle tilaukselle. Australian ainoa Q&T-valmistaja, nyt paperiton."
"Hitsaussaumapöytäkirjat, statiikkalaskelmat ja projektisuunnitelmat hallitaan digitaalisesti. Työpajaryhmillämme on pääsy tietoihin reaaliajassa."
"Ilmailualan sertifikaatit, CNC-ohjelmat ja asiakaskohtaiset toleranssit luokitellaan automaattisesti. AS9100-todisteet eivät ole koskaan olleet näin nopeasti käsillä."
"Kauppiassopimukset, KYC-asiakirjat ja satojen tuhansien pk-yritysten maksutositteet käsitellään sekunneissa. Meksikon maksuliikenteen vallankumous, paperittomasti."
"Korkean paikan Malbec-viiniemme sadonkorjuudokumentaatio, vientisertifikaatit ja laatupöytäkirjat arkistoidaan automaattisesti. 120 vuotta viininviljelyperinteitä, nyt digitaalisesti."
"Miljoonat käyttäjävahvistukset ja sääntelyasiakirjat käsitellään täysin automaattisesti. Skaalautumista ilman paperia."
"Afrikan johtavan maksupalveluntarjoajan kauppiaiden perehdytysasiakirjat ja vaatimustenmukaisuustodistukset käsitellään minuuteissa päivien sijaan."
"Tuhansien luonnontuotteiden luomusertifikaatit, toimittaja-auditoinnit ja tuotemerkinnät tarkistetaan ja arkistoidaan automaattisesti."
"33 Afrikan maan sääntelyasiakirjoja, kumppanisopimuksia ja kirjausketjuja hallitaan täysin automaattisesti. Enterprise-tason DMS 3 miljardin dollarin fintech-yritykselle."
"Reseptit ja lääkehallinta toimivat nyt täysin automaattisesti. Enemmän aikaa potilaillemme."
"Vuosisataiset asiakirjat ovat nyt digitaalisesti haettavissa. Virstanpylväs historiallisille arkistoillemme."
"Hoitajillamme on vihdoin enemmän aikaa asukkaille paperityön sijaan."
"500 000+ asiakirjaa digitoitu. Virkailijamme löytävät nyt kaikki tiedot välittömästi."
"Potilastietojen hallinta on nyt helppoa. Kaikki tallennetaan ja arkistoidaan automaattisesti."
"Perintö- ja kuolinpesädokumentaatio on nyt tehokasta ja virheetöntä."
"Digitaalinen kiinteistönhallinta kaikille asuinkomplekseillemme. Vuokralaiset ja omistajat ovat innoissaan."
"PaperOfficen avulla olemme nopeuttaneet laskujen käsittelyä 99 %. Tekoäly tunnistaa automaattisesti kaikki olennaiset tiedot ja kohdistaa ne oikein."
"PaperOffice on tullut välttämättömäksi osaksi jokapäiväistä työtämme. Tilaukset, tarjoukset ja laskut hoituvat nyt automaattisesti."
"Hoitopalvelujemme dokumentointi on nyt digitaalista ja automatisoitua. Enemmän aikaa potilaillemme."
"Tekniset piirustukset, osaluettelot ja laatupöytäkirjat löytyvät välittömästi. Haku, joka kesti ennen 30 minuuttia, vie nyt 30 sekuntia."
"Asiakkaiden tositteet, veropäätökset ja tilinpäätökset lajitellaan ja kohdistetaan automaattisesti oikealle asiakkaalle. Tositteiden kaaos on menneisyyttä."
"IT-neuvontaprojektiemme projekti dokumentaatio, SLA:t ja asiakasviestintä luokitellaan ja arkistoidaan automaattisesti."
Missä haluatte kokeilla PaperOfficea?
Testiversio on valmis
Mistä haluatte aloittaa?
Täysi työtila on optimoitu tietokoneelle. Mobiiliversio soveltuu dokumenttien keräämiseen, tarkistamiseen ja hyväksymiseen.
Rekisteröitykää veloituksetta Oletko jo asiakas? Kirjaudu sisään app.paperoffice.aiAloittakaa tietokoneella
Henkilökohtainen kirjautumislinkki lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Avatkaa PaperOffice Mobile
Kerätkää ja käsitelkää dokumentteja suoraan älypuhelimella.
Avatkaa mobiiliversioAI-DMS
Asiakirjat. Älykkyys. Todellinen vaikutus.
PaperOffice AI on AI-DMS. Neljä toiminta-aluetta yhteisellä DMS-perustalla, käytettävissä kolmen pääsytavan kautta.
Toiminnot, moduulit ja edut yleiskatsauksena.
Dokumenttien tallennus, organisointi, haku ja yhteistyömuokkaus.
Integroidaan saumattomasti järjestelmiin ja tekoälytyönkulkuun.
Ei asennusta, valmiina sekunneissa.
Työkaluhaku