Hallitse tietoa keskitetysti
toimita älykkäästi
Luo ammattimaisia tietokantoja, UKK-portaaleja ja tukikeskuksia. Monikielituella, palauteanalytiikalla ja tekoälyllä tehdyllä haulla.
Johtavien yritysten luottamus maailmanlaajuisesti
Aivot tekoälyagenteillesi
Tietopohjasi tarjoaa jokaiselle agentille kontekstin älykkäisiin vastauksiin.
Asiakas kysyy
Tietopohjahaut
Agentti vastaa älykkäästi
Tarkat vastaukset
Agentti tuntee tuotteesi, käytäntösi ja prosessisi.
Välittömästi saatavilla
Ei koulutusaikaa – agentti on välittömästi ajan tasalla.
Aina ajan tasalla
Muutokset tietopohjassa ovat välittömästi kaikkien agenttien saatavilla.
Johdonmukainen
Kaikki agentit antavat samat oikeat vastaukset.
Kolme tietomerkintätyyppiä
Oikea tyyppi jokaiselle tiedolle.
Artikkelit
Kattava dokumentaatio, oppaat ja ohjeet rikastekstimuotoilulla.
UKK
Kysymys-vastaus-muoto usein kysytyille kysymyksille nopealla pääsyllä.
Otteet
Koodiesimerkit, mallit ja uudelleenkäytettävät tekstilohkot.
Kaikki ammattimaiselle tiedonhallinalle
Artikkelien luonnista palauteanalyysiin – kaikki yhdellä alustalla.
Useat tietokannat
Hallitse useita erillisiä tietokantoja eri tuotteille, tiimeille tai asiakkaille.
3 artikkelityyppiä
Artikkelit dokumentaatiolle, UKK:t nopeisiin vastauksiin, Snippets koodille ja malleille.
Hierarkkiset kategoriat
Järjestä sisältö sisäkkäisiin kategorioihin vedä ja pudota -toiminnolla ja värikoodauksella.
WYSIWYG-editori
Professional rich-text-editori, jossa on kuvanlataus, taulukot, koodilohkot ja muotoilu.
Monikielinen
Luo artikkeleita useilla kielillä. Valittavat kieliversiot per artikkeli.
Palautejärjestelmä
Hyödyllinen/Ei hyödyllinen -äänestys parannusehdotuksilla ja automaattisella työnkululla.
Analytiikkakojelauta
Ymmärrä miten tietokantaasi käytetään.
Luonnoksesta julkaisuun
Rakenteellinen työnkulku laadukkaalle sisällölle.
Luo
Luo artikkeleita WYSIWYG-editorissa, valitse kategoriat ja kielet.
Tarkasta
Tallenna luonnoksena, jaa sisäisesti ja kerää palautetta.
Julkaise
Mene live yhdellä klikkauksella – tai julkaise vain sisäisesti.
Analysoi
Arvioi katselukertoja, hyödyllisyysääniä ja parannusehdotuksia.
Monipuoliset sovellukset
Yksi alusta kaikkiin tiedonhallintatarpeisiin.
Asiakastukikeskus
Itsepalveluportaali asiakkaille UKK:illa, oppailla ja vianmäärityksellä.
Sisäinen wiki
Keskitetty tieto työntekijöille – prosessit, käytännöt, onboarding.
Tuotedokumentaatio
Tekninen dokumentaatio, API-viittaukset ja kehittäjäoppaat.
Tukitietokanta
Artikkelit tukitiimeille palauteilmauksella jatkuvaa parantamista varten.