Keskitä tieto
Artikkelit, usein kysytyt kysymykset, katkelmat ja verkkosivuston sisältö siirretään tietokantaan. Tästä vastataan verkkosivuston keskustelussa ja puhelimitse monikielisesti lukijapalautteen avulla.
Tukiongelma
Paljon tikettejä on toistoa: tila, laskun kopio, määräaika, ohje. Tiiminne kirjoittaa ne joka kerta uudelleen.
Agentti vastaa sen tietojen perusteella ja tarjoaa muussa tapauksessa pyynnön tiimille koko keskusteluhistorian kanssa.
LatausOppaatPDF · FI8 sivua
Sama kysymys kahdennenkymmenennen kerran? Nyt tietopohjanne vastaa siihen. Tila, laskun kopio, määräaika, ohje: monet pyynnöt toistuvat.
Luottamus, varmistus ja kumppanuudet
Varmennettu Claudessa ja ChatGPT:ssä, sertifioitu standardin ISO/IEC 27001:2022 mukaisesti ja QNAPin ja ASUSTORin ainoa virallinen DMS-kumppani.

Soveltamisalassa:
Varmennettu MCP-liitin.
LisätietojaVarmennettu MCP-liitännäinen.
Lisätietoja
Ainoa virallinen DMS-kumppani.
Lisätietoja
Ainoa virallinen DMS-kumppani.
LisätietojaNäin se toimii
Kaikkiin tiketteihin ei tarvita ihmistä. Prosessi erottaa toiston poikkeuksesta ennen kuin jono kasvaa.
Artikkelit, usein kysytyt kysymykset, katkelmat ja verkkosivuston sisältö siirretään tietokantaan. Tästä vastataan verkkosivuston keskustelussa ja puhelimitse monikielisesti lukijapalautteen avulla.
Verkkosivuston keskustelu toimii hyväksytyillä verkkotunnuksilla, ja sama agentti voi myös vastata puheluihin. Yhdistettyjen liiketoimintatietojen avulla se kertoo tilausten tilan ja hinnat.
Jos agentti ei pysty auttamaan, vieras lähettää pyynnön. Se saapuu helpdeskkiin tukilomakkeena koko keskusteluhistorian kanssa, tilan, tärkeyden ja SLA mukaisesti.
Mitä ratkaisu kattaa
Vapautta ei synny nopeamman kirjoittamisen kautta, vaan sillä, että toistot eivät päädy tukipyyntöön ollenkaan.
Agentti vastaa vain niistä tietokannoista, jotka sille on määritetty, ja linkittää verkkosivuston lähteet.
Artikkelit, FAQ:t, katkelmat ja verkkosivuston sisältö sekä hintalista että tilaukset liiketoimintatiedoista.
Liiketoimintatietojen kautta yhteydessä olevan verkkosivuston chat ilmoittaa tilausten tilan ja hinnat sekä luo PDF-tarjouksia.
Tukipyyntöön Copilot laatii vastauksen, tiivistää historian ja ehdottaa tunnisteita. Tiimi tarkistaa ja lähettää.
Jokainen verkkosivuston keskustelu näkyy keskustelulokiissa, ja pyynnöt saapuvat tukijärjestelmään tukilomakkeena historialla.
Vanhentuneet, jakamattomat ja kiireelliset tiketit, 7 päivän trendi, tiimin kuormitus, tärkeimmät riskit ja useita pyyntöjä tehneet asiakkaat.
Verkkosivuston keskustelu näkee vain omat tietokantansa, ei Workspaces. Jokainen keskustelu näkyy historialla keskustelulogissa.
Agentti vastaa standardikysymyksiin öisin ja viikonloppuisin. Pyyntöjä käsitellään tukilomakkeina, jotka odottavat tiimin käsittelyä.
Turvallisuus ja compliance
Tukipyyntöissä on nimi, sopimus- ja maksutiedot. Kuka näkee mitä ja mitä agentti on itse vastannut, pysyy jäljitettävänä.
Kysymyksiä tukikuormituksen vähentämisestä
Ei. Se vastaa vain niihin tietokantoihin, jotka sille on määritetty. Jos sopivaa lähdettä ei löydy, se ilmoittaa tästä ja tarjoaa pyynnön tiimille.
Valmista kokoelmaa ei tarvita: verkkosivuston lähteet lukevat verkkosivuston sisällöt, FAQ:t ja artikkelit täydennetään vähitellen. Ne tiedot, joita agentti ei pystynyt vastaamaan, näkyvät tietokuiloina ehdotuksina seuraavaa artikkelia varten.
Kävijä lähettää pyynnön, joka saapuu tiimille lippuna koko keskustelun kera. Lipulle asetetaan prioriteetti ja SLA; Ticket Copilot tiivistää historian ja laatii vastausluonnoksen.
Sivustokeskustelussa agentti vastaa kysymyksiin tietokannoista ja ilmoittaa liitettyjen liiketoimintatietojen avulla myös tilausten tilan sekä hinnat. Workspaces -tietoja ja asiakirjoja ei näytetä; muuta varten vierailijoiden tulee lähettää pyyntö, joka saapuu tuoti-tiiminne tukilomakkeena.
Pyyntökieli tunnistetaan, vastaus tulee samalla kielellä. Tiiminne lukee ja käsittelee omalla kielellään; artikkeleita voi ylläpitää kieli-versioittain.
Sivustokeskusteluna Conversation Agent: Sallitut verkkotunnit syötetään ja upotuskoodi lisätään sivuille. Se vastaa sille osoitetuista tietokannoista. Tiimin kannalta chat-agentti toimii web-sovelluksessa, mobiilisovelluksessa sekä API- ja MCP:n kautta.
Helpdesk-tilillä: erääntyneet, jakamattomat ja kiireelliset tiketit, 7 päivän trendi edellisen viikon vertailun kanssa, tiimin kuormitus, tärkeimmät riskit ja useita pyyntöjä tehneet asiakkaat. Tiedon aukot osoittavat, missä vastauksia puuttuu.
Tapaustutkimukset
Tutustu miten yritykset muuttivat prosessejaan PaperOffice AI:lla.
Asiakkaidemme mitattavat menestykset
"Yritystason dokumenttienhallinta kaikille kaivostoiminnoillemme. Maailmanluokkaa."
"FDA-säännellyt lääkeetiketit edellyttävät saumatonta dokumentointia. PaperOffice on lyhentänyt hyväksyntäprosessimme päivistä tunteihin."
"Tekninen dokumentaatio ja tilausten käsittely toimivat nyt täysin automaattisesti."
"Digitalisaatio on mullistanut hallintomme. Kansalaisten kyselyt käsitellään nyt minuuteissa päivien sijaan."
"Potilastiedot, lausunnot ja lähetteet kirjataan ja luokitellaan automaattisesti. Vastaanottotiimillämme on vihdoinkin aikaa potilaille."
"8 000 työntekijää, tuhansia vierasasiakirjoja päivittäin. PaperOffice on digitalisoinut back-office-prosessimme täysin."
"Lainahakemukset ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat käsitellään nyt minuuteissa tuntien sijaan. Sääntelytarkastus on täysin automatisoitu."
"Rakennusprojektien dokumentaatio ja vaatimustenmukaisuus ovat nyt digitaalisia ja jäljitettävissä."
"Sisäänkirjautumislomakkeet, laskut ja vierasviestintä ovat täysin digitaalisia. Concierge-tiimimme keskittyy nyt erinomaiseen palveluun."
"Yli 250 aseman huoltoasemalaskut, toimittaja-asiakirjat ja vaatimustenmukaisuuspaperit käsitellään ja arkistoidaan automaattisesti."
"Lääketeollisuuden etikettien GMP:n kannalta olennainen dokumentointi toimii nyt automaattisesti. Audit trail -tiedot ovat aukottomat ja heti saatavilla."
"Puutalojemme piirustukset, luvat ja asiakasasiakirjat hallinnoidaan nyt keskitetysti. Kuudennessa sukupolvessa olemme vihdoinkin paperittomia."
"Sadoille paahtimoille ympäri maailmaa kuuluvat toimittajasopimukset, sertifikaatit ja tulliasiakirjat kirjataan automaattisesti ja kohdistetaan oikealle tuotteelle."
"Lämpötilatodistukset, CMR-rahtikirjat ja elintarvikesertifikaatit skannataan automaattisesti ja kohdistetaan tilaukselle. Virhekohdistukset ovat historiaa."
"Erikoiskuljetusluvat, reittisuunnitelmat ja projektidokumentaatio ovat nyt heti digitaalisesti saatavilla. Ei enää kansioiden etsimistä."
"Itä-Euroopan verkostomme tulliasiakirjat, varastokuitit ja huolintatoimeksiannot luokitellaan automaattisesti. Neljä sukupolvea logistiikkaa on vihdoinkin digitaalista."
"Painospesifikaatiot, asiakashyväksynnät ja materiaalisertifikaatit ovat jetzt keskitetysti saatavilla. Tuotannon virheprosentti on laskenut lähes nollaan."
"Vastuullisuussertifikaatit, toimittajasopimukset ja asiakasspesifikaatiot käsitellään automaattisesti. Sveitsiläistä tarkkuutta, nyt myös digitaalisesti."
"Liikekiinteistöjemme rakennusluvat, alihankkijasopimukset ja vastaanottopöytäkirjat on nyt dokumentoitu aukottomasti digitaalisesti."
"Yli 30 vuoden markkinajohtajuuden aikaiset kauppasopimukset, esitteet ja asiakasasiakirjat ovat nyt digitaalisesti haettavissa. Jokainen välittäjä löytää kaiken sekunneissa."
"Merirahtiasiakirjat, tulli-ilmoitukset ja konossementit tallentuvat automaattisesti. Itämeren logistiikka ei ole koskaan ollut näin tehokasta."
"Tuhansia kustomoituja pakkaustilauksia viikossa, sisältäen suunnitteluhyväksynnät, painotiedot ja toimitusasiakirjat. PaperOffice pitää kaiken koossa."
"Patologian laboratoriodokumentaatio ja laitesertifioinnit toimivat nyt täysin automaattisesti. Täydellinen jäljitettävyys jokaiselle näytteelle."
"Lainahakemukset, vakuusasiakirjat ja asiakaskirjeenvaihto käsitellään minuuteissa tuntien sijaan. Sääntelytarkastus on saumaton."
"Terästuotantomme tekniset tiedot, laatusertifikaatit ja kierrätyspöytäkirjat ovat keskitetysti ja välittömästi saatavilla."
"Lääke- ja kosmetiikka-alan etikettispesifikaatiot sääntelyvaatimuksineen tarkistetaan ja hyväksytään automaattisesti. Ei enää manuaalisia tarkistuslistoja."
"KYC-asiakirjat, sijoitusraportit ja viranomaisilmoitukset luokitellaan sekunneissa. MAS-säädeltynä roboneuvojana saumaton vaatimustenmukaisuus on välttämätöntä."
"Käyttöturvallisuustiedotteet, kuljetusluvat ja kemikaalilogistiikan ADR-asiakirjat kohdistetaan automaattisesti. Virheille on nollatoleranssi."
"Helmikokoelmiemme aitoustodistukset, toimittajatiedot ja asiakastakuut arkistoidaan automaattisesti ja ne ovat heti saatavilla."
"PK-yritysten lainahakemukset, vakuusasiakirjat ja viranomaisraportit luokitellaan automaattisesti. Neuvojillamme on enemmän aikaa asiakkaiden konsultointiin."
"Yli 135 vuoden pankkihistorian aikaisia asiakasasiakirjoja digitoidaan peräkkäin. 5 000 työntekijällä on nyt välitön pääsy kaikkiin asiakirjoihin."
"Miljoonien asiakkaiden mikroluottohakemukset ja vaatimustenmukaisuusasiakirjat käsitellään nyt minuuteissa päivien sijaan. Todellinen käännekohta taloudelliselle osallisuudelle."
"Satoja tuhansia lähetyslistoja ja palautustositteita päivässä käsitellään automaattisesti. Vietnamin johtava verkkokauppalogistiikka on nyt paperiton."
"CNC-valmistuspöytäkirjat, materiaalisertifikaatit ja asiakasvaatimukset öljy-, kaasu- ja ilmailuprojekteille on nyt dokumentoitu täysin digitaalisesti."
"Vision 2030 edellyttää täydellistä digitalisointia. PaperOffice käsittelee hallituksen asiakirjoja Saudi-Arabian digitaalista selkärankaa varten."
"Materiaalitodistukset, karkaisupöytäkirjat ja asiakaskohtaiset spesifikaatiot kohdistetaan automaattisesti oikealle tilaukselle. Australian ainoa Q&T-valmistaja, nyt paperiton."
"Hitsaussaumapöytäkirjat, statiikkalaskelmat ja projektisuunnitelmat hallitaan digitaalisesti. Työpajaryhmillämme on pääsy tietoihin reaaliajassa."
"Ilmailualan sertifikaatit, CNC-ohjelmat ja asiakaskohtaiset toleranssit luokitellaan automaattisesti. AS9100-todisteet eivät ole koskaan olleet näin nopeasti käsillä."
"Kauppiassopimukset, KYC-asiakirjat ja satojen tuhansien pk-yritysten maksutositteet käsitellään sekunneissa. Meksikon maksuliikenteen vallankumous, paperittomasti."
"Korkean paikan Malbec-viiniemme sadonkorjuudokumentaatio, vientisertifikaatit ja laatupöytäkirjat arkistoidaan automaattisesti. 120 vuotta viininviljelyperinteitä, nyt digitaalisesti."
"Miljoonat käyttäjävahvistukset ja sääntelyasiakirjat käsitellään täysin automaattisesti. Skaalautumista ilman paperia."
"Afrikan johtavan maksupalveluntarjoajan kauppiaiden perehdytysasiakirjat ja vaatimustenmukaisuustodistukset käsitellään minuuteissa päivien sijaan."
"Tuhansien luonnontuotteiden luomusertifikaatit, toimittaja-auditoinnit ja tuotemerkinnät tarkistetaan ja arkistoidaan automaattisesti."
"33 Afrikan maan sääntelyasiakirjoja, kumppanisopimuksia ja kirjausketjuja hallitaan täysin automaattisesti. Enterprise-tason DMS 3 miljardin dollarin fintech-yritykselle."
"Reseptit ja lääkehallinta toimivat nyt täysin automaattisesti. Enemmän aikaa potilaillemme."
"Vuosisataiset asiakirjat ovat nyt digitaalisesti haettavissa. Virstanpylväs historiallisille arkistoillemme."
"Hoitajillamme on vihdoin enemmän aikaa asukkaille paperityön sijaan."
"500 000+ asiakirjaa digitoitu. Virkailijamme löytävät nyt kaikki tiedot välittömästi."
"Potilastietojen hallinta on nyt helppoa. Kaikki tallennetaan ja arkistoidaan automaattisesti."
"Perintö- ja kuolinpesädokumentaatio on nyt tehokasta ja virheetöntä."
"Digitaalinen kiinteistönhallinta kaikille asuinkomplekseillemme. Vuokralaiset ja omistajat ovat innoissaan."
"PaperOfficen avulla olemme nopeuttaneet laskujen käsittelyä 99 %. Tekoäly tunnistaa automaattisesti kaikki olennaiset tiedot ja kohdistaa ne oikein."
"PaperOffice on tullut välttämättömäksi osaksi jokapäiväistä työtämme. Tilaukset, tarjoukset ja laskut hoituvat nyt automaattisesti."
"Hoitopalvelujemme dokumentointi on nyt digitaalista ja automatisoitua. Enemmän aikaa potilaillemme."
"Tekniset piirustukset, osaluettelot ja laatupöytäkirjat löytyvät välittömästi. Haku, joka kesti ennen 30 minuuttia, vie nyt 30 sekuntia."
"Asiakkaiden tositteet, veropäätökset ja tilinpäätökset lajitellaan ja kohdistetaan automaattisesti oikealle asiakkaalle. Tositteiden kaaos on menneisyyttä."
"IT-neuvontaprojektiemme projekti dokumentaatio, SLA:t ja asiakasviestintä luokitellaan ja arkistoidaan automaattisesti."
Missä haluatte kokeilla PaperOfficea?
Testiversio on valmis
Mistä haluatte aloittaa?
Täysi työtila on optimoitu tietokoneelle. Mobiiliversio soveltuu dokumenttien keräämiseen, tarkistamiseen ja hyväksymiseen.
Rekisteröitykää veloituksetta Oletko jo asiakas? Kirjaudu sisään app.paperoffice.aiAloittakaa tietokoneella
Henkilökohtainen kirjautumislinkki lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
Avatkaa PaperOffice Mobile
Kerätkää ja käsitelkää dokumentteja suoraan älypuhelimella.
Avatkaa mobiiliversioAI-DMS
Asiakirjat. Älykkyys. Todellinen vaikutus.
PaperOffice AI on AI-DMS. Neljä toiminta-aluetta yhteisellä DMS-perustalla, käytettävissä kolmen pääsytavan kautta.
Toiminnot, moduulit ja edut yleiskatsauksena.
Dokumenttien tallennus, organisointi, haku ja yhteistyömuokkaus.
Integroidaan saumattomasti järjestelmiin ja tekoälytyönkulkuun.
Ei asennusta, valmiina sekunneissa.
Työkaluhaku