Skannaa, Allekirjoita & AI Chat
Mobile App
Mobiilisovellus yhdistää tilinne QR-koodin kautta ja tuo skannerin, allekirjoituksen, chatin ja asiakirjat puhelimeen.
LatausOppaatPDF · FI8 sivua
Lyhyt opas: Tukipalvelun ylikuormitus
Sama kysymys kahdennenkymmenennen kerran? Nyt tietopohjanne vastaa siihen. Tila, laskun kopio, määräaika, ohje: monet pyynnöt toistuvat.
Tämä opas on saatavilla 21 kielellä; tällä sivulla ladataan tämän sivun kielen versio. Ilmainen, rekisteröitymättä.
Johtavien yritysten luottamus maailmanlaajuisesti
OEM-KUMPPANUUS
Laitteistojätit panostavat yksinomaan PaperOfficeen.
Ainoa virallinen DMS-kumppani QNAPille: Classic-sovellus, AI BYOS.
LisääISO/IEC 27001
SERTIFIOITU
SOC 2 Type 2
VALMISTELUSSA
Ainoa virallinen DMS-kumppani ASUSTORille: Classic-sovellus, AI BYOS.
LisääSisältö
- Mistä on kyse
- Toimintatapa PaperOfficessa
- Sovelluksessa
- Esimerkki
- Tarkistuslista
- Usein kysytyt kysymykset
- Näin aloitetaan
Kohderyhmä
Milloin kulutusselvitys tulee? Missä lomake on? Milloin määräaika päättyy? Tämäntyyppiset kysymykset tulevat puhelimitse, sähköpostitse ja verkkosivujen kautta, usein useita kertoja päivässä. Tiimi vastaa muistin varassa tai vanhoista sähköposteista, ja vaikeisiin tapauksiin jää vähemmän aikaa.
Keskeiset tiedot
- Tietojen kokoaminen
- Vastaus chatissa ja puhelimessa
- Avoimet asiat muuttuvat tiketeiksi
- Kopilootti laatii luonnoksen
- Aukkojen täyttäminen
Kysymykset ja vastaukset
Usein kysytyt kysymykset tästä latauksesta
Mistä agentti saa vastauksensa?
Tietopohjista, jotka määritätte välilehdeltä ”Tietokanta”, niiden sisäisine ja julkaistuine merkintöineen. Workspace-asiakirjat pysyvät lukittuina. Siksi julkisille agenteille annetaan tietopohjat, joiden sisältö asiakkaat saavat kuulla.
Entä jos kysymys menee tietopohjan ulkopuolelle?
Chatissa kävijä käyttää painiketta ”Send a request” sähköpostiosoitteensa kanssa ja lähettää tiketin keskushistorian kanssa. Puhelimessa soittaja saa SMS-linkin lomakkeeseen tai jättää takaisinsoittopyynnön.
Vastaako kopilootti asiakkaille suoraan?
Kopilootti laatii luonnoksen, tiimi lähettää. Se asettaa luonnoksen vastauskenttään tai tallentaa sen sisäisenä muistiinpanona, ja lähettäminen pysyy sille lukittuna. Asiakas saa sähköposti-ilmoituksen ja lukee vastauksen portaalista.
Mitä kieliä tuetaan?
Jokaiselle agentille valitaan sallitut kielet, ja puhelimessa äänen kieli valitaan kielittäin. Chatissa agentti vastaa sivunne kielellä, ja kopilootti laatii luonnoksen asiakkaan kielellä. Asiakasportaali on saatavilla 21 kielellä.
Tarvitsetteko henkilökohtaista neuvontaa?
Asiantuntijamme auttavat mielellään valitsemaan oikean ratkaisun.
Konsultaatiopyyntö
