Utvärdera samtal
Efter varje telefonsamtal med transkript genomförs en efteranalys för att se vilka frågor agenten inte har besvarat eller har besvarat felaktigt. Medvetet obesvarade frågor och testtrafik kasseras.
Kunskapsluckor · En del av Conversation AI
Efter varje telefonsamtal genomförs en analys som identifierar frågor som din agent inte har besvarat eller har besvarat felaktigt.
Samma frågor räknas och sorteras efter frekvens. Efter din granskning skapas en artikel i din kunskapsbas.
Betrodd av ledande företag världen över
Hur det fungerar
Kunskapsluckor uppstår automatiskt från dina samtal med Conversation Agent. Vad som händer härnäst bestämmer du.
Efter varje telefonsamtal med transkript genomförs en efteranalys för att se vilka frågor agenten inte har besvarat eller har besvarat felaktigt. Medvetet obesvarade frågor och testtrafik kasseras.
Samma frågor sammanförs och räknas, samma samtal räknas bara en gång. Varje post anger klass och åtgärd: kunskapsartikel, instruktion till agenten eller dokument i arkivet.
Genom att skapa en artikel granskar du titel, text och kunskapsbas och sparar. Om åtgärden är en instruktion eller ett dokument, använd "Till instruktion" respektive "Till arkiv" för att flytta dem till rätt plats.
Färdigheter
Listan visar vad ringare faktiskt frågar om och var din kunskapsbas ännu inte har ett svar.
För varje konto som tar emot Conversation Agent-anrop körs automatiskt en efteranalys efter varje samtal med transkript.
Identiska frågor grupperas och räknas. Ett samtal räknas endast en gång.
Sorteringen sker efter frekvens, därefter efter aktualitet. På detta sätt ser du först vad som berör många ringare.
Du ser klasserna "Kunskap saknas" och "Skärpa artikel". Tekniska fel hanteras av PaperOffice, testtrafik kasseras.
Varje post anger var förbättring behövs: kunskapsartikel, instruktion till agenten eller dokument i arkivet. En knapp leder dig dit respektive.
En del av posterna innehåller ett svarsförslag från analysen. Endast frågan från samtalet tas över, aldrig ringarens text som kunskap.
Granska och spara titel, text och kunskapsbas. Posten ändras till "Övertagen", och kunskapsbasen måste tillhöra ditt konto.
Filter för Öppen, Övertagen, Avvisad och Alla, nyckeltal för Öppen, Kunskap saknas och Skärpa artikel. Bevis och förslag visas på ditt gränsspråk.
Kontroll
Kunskapsluckor föreslår, du bestämmer. Ingen artikel skapas utan din granskning, och vad ringare säger tas aldrig över som kunskap.
Vanliga frågor
Telefonat med din Conversation Agent, efter varje samtal med transkript. Chatter, ärenden och e-post är för närvarande inte en källa till kunskapsluckor.
Samma frågor sammanförs och räknas, samma samtal räknas bara en gång. Sorteringen sker efter frekvens, därefter efter aktualitet.
Nej. En del av posterna innehåller ett svarsförslag från analysen. Granska det innan du sparar, eftersom påståenden från samtalet inte är verifierade.
Nej. Agenten skriver inget i kunskapsbasen. En artikel skapas först när du skapar och sparar den. Om din agent använder denna kunskapsbas kan den svara från artikeln därefter.
Kunskapsartikel: En artikel saknas eller måste skärpas. Instruktion: Agentens beteende ska justeras, instruktionen leder till Conversation Agents. Dokument: Svaret är kopplat till ett dokument i arkivet, till arkivet leder dit.
Tekniska fel hanteras av PaperOffice. Medvetet obesvarade frågor och testtrafik kasseras.
Kunskapsluckor ingår i Conversation AI och finns tillgängliga från planen Professional. För artiklarna behöver du Knowledge Base AI, som ingår i Professional. Listan hittar du i webbappen.
Ja, separat därifrån: I helpcenterportalen kan användare föreslå saknade artiklar. Dessa förslag samlas av Knowledge Base AI under "Artikelförslag", från planen Plus.
Fallstudier
Upptäck hur företag transformerade sina processer med PaperOffice AI.
Measurable customer success
"Företagsomfattande dokumenthantering för alla våra gruvoperationer. Världsklass."
"FDA-reglerade farmaceutiska etiketter kräver felfri dokumentation. PaperOffice har reducerat vår godkännandeprocess från dagar till timmar."
"Teknisk dokumentation och orderhantering körs nu helt automatiskt."
"Digitaliseringen har revolutionerat vår förvaltning. Medborgarförfrågningar behandlas nu på minuter istället för dagar."
"Patientjournaler, medicinska rapporter och remisser fångas och klassificeras automatiskt. Vårt team har äntligen tid för sina patienter."
"8 000 anställda och tusentals gästdokument varje dag. PaperOffice har helt digitaliserat våra back-office-processer."
"Låneansökningar och regelefterlevnadshandlingar behandlas nu på minuter istället för timmar. Den regulatoriska granskningen är helt automatiserad."
"Byggprojektdokumentation och regelefterlevnad är nu digitala och spårbara."
"Incheckningsblanketter, fakturor och gästkommunikation är helt digitala. Vårt conciergeteam fokuserar nu på att ge utmärkt service."
"Bensinstationsfakturering, leverantörsdokument och regelefterlevnadsprotokoll från över 250 stationer behandlas och arkiveras automatiskt."
"GMP-relevant dokumentation för farmaceutiska funktionella etiketter sköts nu automatiserat. Revisionsspåren är fullständiga och omedelbart tillgängliga."
"Ritningar, tillstånd och kundakter för våra trähus hanteras nu centralt. Efter sex generationer är vi äntligen papperslösa."
"Leverantörsavtal, certifikat och tullhandlingar för hundratals rosterier världen över fångas automatiskt och tilldelas rätt produkt."
"Temperaturloggar, CMR-fraktsedlar och livsmedelscertifikat skannas automatiskt och tilldelas ordern. Felaktiga tilldelningar är ett minne blott."
"Tillstånd för tunga transporter, ruttplaner och projektdokumentation är nu omedelbart tillgängliga digitalt. Inget mer letande i mappar."
"Tulldokument, lagerkvitton och fraktorder för vårt nätverk i Östeuropa klassificeras automatiskt. Fyra generationer av logistik, äntligen digitalt."
"Tryckspecifikationer, kundgodkännanden och materialcertifikat är nu tillgängliga centralt. Felprocenten i produktionen har sjunkit till nära noll."
"Hållbarhetscertifikat, leverantörsavtal och kundspecifikationer behandlas automatiskt. Schweizisk precision, nu även digitalt."
"Bygglov, underentreprenörsavtal och acceptansprotokoll för våra kommersiella fastigheter är nu fullt digitalt dokumenterade."
"Köpeavtal, prospekt och kundakter från över 30 års marknadsledarskap är nu digitalt sökbara. Varje mäklare hittar allt på några sekunder."
"Sjöfraktsdokument, tulldeklarationer och konossement fångas automatiskt. Logistiken i Östersjön har aldrig varit så effektiv."
"Tusentals specialförpackningsorder per vecka med designgodkännanden, tryckdata och leveransdokument. PaperOffice håller ihop allt."
"Patologilaboratoriedokumentation och apparatcertifieringar är nu helt automatiserade. Sömlös spårbarhet för varje prov."
"Lånehandlingar, säkerhetshandlingar och kundkorrespondens behandlas på minuter istället för timmar. Den regulatoriska granskningen är sömlös."
"Tekniska specifikationer, kvalitetscertifikat och återvinningsprotokoll för vår stålproduktion är centrala och omedelbart tillgängliga."
"Läkemedels- och kosmetiketikettspecifikationer med regulatoriska krav kontrolleras och godkänns automatiskt. Inga fler manuella checklistor."
"KYC-dokument, investeringsrapporter och regulatoriska anmälningar klassificeras på några sekunder. Som en MAS-reglerad robo-advisor är sömlös regelefterlevnad avgörande."
"Säkerhetsdatablad, transporttillstånd och ADR-dokument för kemisk logistik tilldelas automatiskt. Nolltolerans för fel."
"Äkthetsintyg, leverantörsuppgifter och kundgarantier för våra pärlkollektioner arkiveras automatiskt och är omedelbart tillgängliga."
"SME-låneansökningar, säkerhetshandlingar och regulatoriska rapporter klassificeras automatiskt. Våra rådgivare har mer tid för kundrådgivning."
"Kundakter från över 135 års bankhistorie digitaliseras successivt. 5 000 anställda har nu omedelbar tillgång till alla dokument."
"Mikrokreditansökningar och regelefterlevnadshandlingar för miljontals kunder behandlas nu på minuter istället för dagar. En gamechanger för finansiell inkludering."
"Hundratusentals följesedlar och retursedlar per dag behandlas automatiskt. Vietnams ledande logistikleverantör inom e-handel, nu papperslös."
"CNC-tillverkningsprotokoll, materialcertifikat och kundspecifikationer för olje-, gas- och rymdprojekt är nu fullt digitalt dokumenterade."
"Vision 2030 kräver fullständig digitalisering. PaperOffice behandlar regeringsdokument för Saudiarabiens digitala ryggrad."
"Materialcertifikat, härdningsprotokoll och kundspecifikationer tilldelas automatiskt rätt order. Australiens enda Q&T-tillverkare, nu papperslös."
"Svetsfogsprotokoll, statiska beräkningar och projektplaner hanteras digitalt. Våra verkstadsteam har tillgång i realtid."
"Flygcertifikat, CNC-program och kundtoleranser klassificeras automatiskt. AS9100-underlag har aldrig varit så snabbt till hands."
"Handlaravtal, KYC-dokument och transaktionskvitton för hundratusentals små och medelstora företag behandlas på några sekunder. Mexikos betalningsrevolution, papperslös."
"Skördedokumentation, exportcertifikat och kvalitetsprotokoll för våra Malbec-viner på hög höjd arkiveras automatiskt. 120 år av vintradition, nu digitalt."
"Miljontals användarverifieringar och regulatoriska dokument behandlas helt automatiskt. Skalning utan papper."
"Onboarding-dokument för handlare och regelefterlevnadsprotokoll för Afrikas ledande betalningsleverantör behandlas på minuter istället för dagar."
"Ekologiska certifikat, leverantörsrevisioner och produktetiketter för tusentals naturprodukter kontrolleras och arkiveras automatiskt."
"Regulatoriska dokument från 33 afrikanska länder, partneravtal och granskningslistor hanteras helt automatiskt. Ett DMS för storföretag för ett fintechbolag värt 3 miljarder dollar."
"Recept och läkemedelshantering körs nu helt automatiskt. Mer tid för våra patienter."
"Sekellånga dokument är nu digitalt sökbara. En milstolpe för våra historiska arkiv."
"Våra vårdare har äntligen mer tid för de boende istället för pappersarbete."
"500 000+ akter digitaliserade. Våra handläggare hittar nu all information direkt."
"Hantering av patientjournaler är nu en barnlek. Allt fångas och arkiveras automatiskt."
"Arvs- och dödsbosdokumentation är nu effektiv och felfri."
"Digital fastighetsförvaltning för alla våra bostadskomplex. Hyresgäster och ägare är nöjda."
"Med PaperOffice har vi påskyndat vår fakturahantering med 99 %. AI:n känner automatiskt igen alla relevanta data och tilldelar dem korrekt."
"PaperOffice har blivit oumbärlig i vårt dagliga arbete. Order, offerter och fakturor är nu automatiserade."
"Dokumentationen av våra vårdtjänster är nu digital och automatiserad. Mer tid för våra patienter."
"Tekniska ritningar, stycklistor och kvalitetsprotokoll är omedelbart sökbara. En sökning som tidigare tog 30 minuter tar nu 30 sekunder."
"Klientkvitton, skattebesked och årsbokslut sorteras och tilldelas automatiskt rätt klient. Kvitto-kaos är ett minne blott."
"Projektdokumentation, SLA:er och kundkommunikation för våra IT-konsultprojekt klassificeras och arkiveras automatiskt."
Var vill ni testa PaperOffice?
Din provperiod är redo
Var vill du börja?
Den fullständiga arbetsytan är optimerad för datorn. Mobilversionen passar bra för att registrera, granska och godkänna dokument.
Registrera gratis Redan kund? Logga in app.paperoffice.aiBörja på datorn
Vi skickar din personliga åtkomstlänk till din e-postadress.
Öppna PaperOffice Mobile
Registrera och bearbeta dokument direkt med smartphonen.
Öppna mobilversionenAI-DMS
Dokument. Intelligens. Verklig effekt.
PaperOffice AI är AI-DMS:et. Fyra funktionsområden på en gemensam DMS-grund, tillgängliga via tre ingångar.
Funktioner, moduler och fördelar i översikt.
Dokumentfångst, organisation, sökning och samarbetsredigering.
Integreras sömlöst i egna system och AI-arbetsflöden.
Ingen installation, klar på sekunder.
Sök i alla verktyg