Gör support mätbar.
Framgång synlig.
Förstå din support som aldrig förr. Instrumentpaneler i realtid, AI-drivna insikter och automatiska rapporter för datadrivna beslut.
Betrodd av ledande företag världen över
Enda officiella DMS
Liveinstrumentpanel
Alla viktiga mätvärden på ett ögonblick.
Ärendeananalys
Detaljerade insikter i din ärendevolym.
Ärendevolym
Dagliga, veckovisa och månatliga trender
Toppkategorier
Vanligaste förfrågningar per ämne
Lösningstid
Första svarstid, lösningstid, SLA-efterlevnad
Kanaler
Distribution: Chatt, E-post, Telefon, Portal
Ärenden efter status
Agentprestanda
Prestandamätvärden för ditt supportteam.
Topprestatörer
AI-drivna insikter
Automatisk analys genom artificiell intelligens.
Automatisk svarsprocent
Andel automatiskt besvarade förfrågningar
Avböjningsgrad
Förfrågningar lösta via självbetjäning
Sentimentanalys
Stämning i kundförfrågningar
Volymprognos
Förväntad ärendevolym imorgon
Trendande ämnen
Automatiska rapporter
Regelbundna rapporter utan manuellt arbete.
Daglig rapport
Sammanfattning av alla aktiviteter
Veckorapport
Prestandaöversikt & trender
Månadsrapport
Detaljerad analys & KPI:er
Anpassade rapporter
Individuellt konfigurerbar
Skillnaden
Utan analys
- Ingen överblick över supportprestanda
- Beslut baserade på magkänsla
- Problem upptäcks sent
- Ingen möjlighet till optimering
- Manuell rapportskapande tidskrävande
Med supportanalys
- Realtidsinstrumentpaneler med alla KPI:er
- Datadrivna beslut
- Proaktiv problemdetektering med AI
- Kontinuerlig optimering möjlig
- Automatiska rapporter via e-post
Redo för datadriven support?
Börja nu med Supportanalys och fatta bättre beslut.