Gör support mätbar.
Framgång synlig.
Förstå din support som aldrig förr. Instrumentpaneler i realtid, AI-drivna insikter och automatiska rapporter för datadrivna beslut.
Betrodd av ledande företag världen över
SUPER TRUST
The world’s exclusive sole DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
More
ASUSTOR
Sole official DMS partner for ASUSTOR NAS — BYOS, on-premises and full control over where data lives.
More
Liveinstrumentpanel
Alla viktiga mätvärden på ett ögonblick.
Support Analytics i aktion
Se hur PaperOffice Support Analytics fungerar i praktiken — i videon.
Ärendeananalys
Detaljerade insikter i din ärendevolym.
Ärendevolym
Dagliga, veckovisa och månatliga trender
Toppkategorier
Vanligaste förfrågningar per ämne
Lösningstid
Första svarstid, lösningstid, SLA-efterlevnad
Kanaler
Distribution: Chatt, E-post, Telefon, Portal
Ärenden efter status
Agentprestanda
Prestandamätvärden för ditt supportteam.
Topprestatörer
AI-drivna insikter
Automatisk analys genom artificiell intelligens.
Automatisk svarsprocent
Andel automatiskt besvarade förfrågningar
Avböjningsgrad
Förfrågningar lösta via självbetjäning
Sentimentanalys
Stämning i kundförfrågningar
Volymprognos
Förväntad ärendevolym imorgon
Trendande ämnen
Automatiska rapporter
Regelbundna rapporter utan manuellt arbete.
Daglig rapport
Sammanfattning av alla aktiviteter
Veckorapport
Prestandaöversikt & trender
Månadsrapport
Detaljerad analys & KPI:er
Anpassade rapporter
Individuellt konfigurerbar
Skillnaden
Utan analys
- Ingen överblick över supportprestanda
- Beslut baserade på magkänsla
- Problem upptäcks sent
- Ingen möjlighet till optimering
- Manuell rapportskapande tidskrävande
Med supportanalys
- Realtidsinstrumentpaneler med alla KPI:er
- Datadrivna beslut
- Proaktiv problemdetektering med AI
- Kontinuerlig optimering möjlig
- Automatiska rapporter via e-post
Redo för datadriven support?
Börja nu med Supportanalys och fatta bättre beslut.
