Samla kunskap
Artiklar, FAQ och snippets kommer till kunskapsbanken, dokumenten stannar i AI-DMS. Båda källorna tillsammans besvarar förfrågan, flerspråkigt och med läsarnas feedback.
Problem support
Många ärenden är upprepningar: status, fakturakopia, frist, instruktion. Ditt team skriver dem varje gång på nytt.
Agenten besvarar dem från din kunskap, anger källan och släpper vidare när det inte är tydligt.
Betrodd av ledande företag världen över
Så fungerar det
Inte varje ärende behöver en människa. Flödet skiljer på upprepning och undantag innan kön växer.
Artiklar, FAQ och snippets kommer till kunskapsbanken, dokumenten stannar i AI-DMS. Båda källorna tillsammans besvarar förfrågan, flerspråkigt och med läsarnas feedback.
Per kanal bestämmer du vid vilken konfidens agenten själv svarar. Under den gör den bara ett förslag eller levererar kontext till ditt team.
Vid klagomål, osäkerhet eller på begäran går ärendet till en person, med historik, kundhistorik och källor. Fallet blir ett ärende med status och prioritet.
Vad lösningen täcker
Avlastning uppstår inte genom snabbare skrivande, utan genom att upprepningar inte ens hamnar i inkorgen.
Varje svar anger artikel, dokument eller ärende där det kommer ifrån, så att ert team kan granska det.
FAQ, kunskapsbank, dokument i AI-DMS och tidigare konversationer söks tillsammans igenom.
Sök och skicka dokument, skapa ärenden, boka möten och starta arbetsflöden om du tillåter det.
Ticket-agenten känner igen frustration och brådska och sätter prioritet innan ärendet försvinner i kön.
Supernern ser samtal i realtid och övertar med ett klick, eskaleringsregler gäller per agent och kanal.
Volym, svarstider och lösningstider, automatiseringsgrad, ämnen och stämning, exporteras som rapport.
Agenten ser bara det som workspacen släpper igenom. Varje automatiskt svar loggas med källor och konfidens.
Under natten och helger svarar agenten på standardfrågor och överlämnar nästa morgon om det behövs.
Med vad PaperOffice löser detta
Ett chattfönster i sig avlastar ingen. Först kunskap, ärenden, tröskelvärden och utvärdering ger tillsammans en support som bär.
Säkerhet och efterlevnad
Supportförfrågningar innehåller namn, avtals- och betalningsdata. Vem ser vad och vad agenten själv svarat på förblir spårbar.
Frågor om supportavlastning
Nej. Under det inställda konfidensvärdet svarar den inte själv, utan gör ett förslag eller överlämnar ärendet med kontext till ert team. Tröskeln ställer du in per kanal.
Du behöver ingen färdig samling. Agenten använder även dokument från DMS och tidigare ärenden. Vad som ofta frågas utan passande källa visas i analysen, därifrån skapas nästa artikel.
Fallet går till en person istället för att besvaras automatiskt. Ticket-agenten känner igen frustration och brådska, sätter prioritet och levererar till teamet historik, kundhistorik och källor.
Ja, inom ramen för de rättigheter du beviljar: söka och skicka dokument, skapa ärenden, boka möten, starta arbetsflöden. Utan godkännande begränsar det sig till information.
Förfrågningens språk identifieras, svaret kommer på samma språk. Ditt team läser och bearbetar på sitt eget språk, artiklar kan skötas per språkversion.
Som widget på webbplatsen, i webb- och mobilappen, via e-post, över Telegram eller i kundportalen. Persona, källor och rättigheter förblir desamma.
På volym, tid till första svar, tid till lösning, automatiseringsgrad och ämnen. Analysen visar också vilka artiklar som hjälper och där förfrågningar utan passande källa hopar sig.
Mätbara framgångar hos våra kunder
"Företagsomfattande dokumenthantering för alla våra gruvoperationer. Världsklass."
"FDA-reglerade farmaceutiska etiketter kräver felfri dokumentation. PaperOffice har reducerat vår godkännandeprocess från dagar till timmar."
"Teknisk dokumentation och orderhantering körs nu helt automatiskt."
"Digitaliseringen har revolutionerat vår förvaltning. Medborgarförfrågningar behandlas nu på minuter istället för dagar."
"Patientjournaler, medicinska rapporter och remisser fångas och klassificeras automatiskt. Vårt team har äntligen tid för sina patienter."
"8 000 anställda och tusentals gästdokument varje dag. PaperOffice har helt digitaliserat våra back-office-processer."
"Låneansökningar och regelefterlevnadshandlingar behandlas nu på minuter istället för timmar. Den regulatoriska granskningen är helt automatiserad."
"Byggprojektdokumentation och regelefterlevnad är nu digitala och spårbara."
"Incheckningsblanketter, fakturor och gästkommunikation är helt digitala. Vårt conciergeteam fokuserar nu på att ge utmärkt service."
"Bensinstationsfakturering, leverantörsdokument och regelefterlevnadsprotokoll från över 250 stationer behandlas och arkiveras automatiskt."
"GMP-kompatibel dokumentation för farmaceutiska funktionella etiketter är nu helt automatiserad. Granskningslistor är sömlösa och omedelbart tillgängliga."
"Ritningar, tillstånd och kundakter för våra trähus hanteras nu centralt. Efter sex generationer är vi äntligen papperslösa."
"Leverantörsavtal, certifikat och tullhandlingar för hundratals rosterier världen över fångas automatiskt och tilldelas rätt produkt."
"Temperaturloggar, CMR-fraktsedlar och livsmedelscertifikat skannas automatiskt och tilldelas ordern. Felaktiga tilldelningar är ett minne blott."
"Tillstånd för tunga transporter, ruttplaner och projektdokumentation är nu omedelbart tillgängliga digitalt. Inget mer letande i mappar."
"Tulldokument, lagerkvitton och fraktorder för vårt nätverk i Östeuropa klassificeras automatiskt. Fyra generationer av logistik, äntligen digitalt."
"Tryckspecifikationer, kundgodkännanden och materialcertifikat är nu tillgängliga centralt. Felprocenten i produktionen har sjunkit till nära noll."
"Hållbarhetscertifikat, leverantörsavtal och kundspecifikationer behandlas automatiskt. Schweizisk precision, nu även digitalt."
"Bygglov, underentreprenörsavtal och acceptansprotokoll för våra kommersiella fastigheter är nu fullt digitalt dokumenterade."
"Köpeavtal, prospekt och kundakter från över 30 års marknadsledarskap är nu digitalt sökbara. Varje mäklare hittar allt på några sekunder."
"Sjöfraktsdokument, tulldeklarationer och konossement fångas automatiskt. Logistiken i Östersjön har aldrig varit så effektiv."
"Tusentals specialförpackningsorder per vecka med designgodkännanden, tryckdata och leveransdokument. PaperOffice håller ihop allt."
"Patologilaboratoriedokumentation och apparatcertifieringar är nu helt automatiserade. Sömlös spårbarhet för varje prov."
"Lånehandlingar, säkerhetshandlingar och kundkorrespondens behandlas på minuter istället för timmar. Den regulatoriska granskningen är sömlös."
"Tekniska specifikationer, kvalitetscertifikat och återvinningsprotokoll för vår stålproduktion är centrala och omedelbart tillgängliga."
"Läkemedels- och kosmetiketikettspecifikationer med regulatoriska krav kontrolleras och godkänns automatiskt. Inga fler manuella checklistor."
"KYC-dokument, investeringsrapporter och regulatoriska anmälningar klassificeras på några sekunder. Som en MAS-reglerad robo-advisor är sömlös regelefterlevnad avgörande."
"Säkerhetsdatablad, transporttillstånd och ADR-dokument för kemisk logistik tilldelas automatiskt. Nolltolerans för fel."
"Äkthetsintyg, leverantörsuppgifter och kundgarantier för våra pärlkollektioner arkiveras automatiskt och är omedelbart tillgängliga."
"SME-låneansökningar, säkerhetshandlingar och regulatoriska rapporter klassificeras automatiskt. Våra rådgivare har mer tid för kundrådgivning."
"Kundakter från över 135 års bankhistorie digitaliseras successivt. 5 000 anställda har nu omedelbar tillgång till alla dokument."
"Mikrokreditansökningar och regelefterlevnadshandlingar för miljontals kunder behandlas nu på minuter istället för dagar. En gamechanger för finansiell inkludering."
"Hundratusentals följesedlar och retursedlar per dag behandlas automatiskt. Vietnams ledande logistikleverantör inom e-handel, nu papperslös."
"CNC-tillverkningsprotokoll, materialcertifikat och kundspecifikationer för olje-, gas- och rymdprojekt är nu fullt digitalt dokumenterade."
"Vision 2030 kräver fullständig digitalisering. PaperOffice behandlar regeringsdokument för Saudiarabiens digitala ryggrad."
"Materialcertifikat, härdningsprotokoll och kundspecifikationer tilldelas automatiskt rätt order. Australiens enda Q&T-tillverkare, nu papperslös."
"Svetsfogsprotokoll, statiska beräkningar och projektplaner hanteras digitalt. Våra verkstadsteam har tillgång i realtid."
"Flygcertifikat, CNC-program och kundtoleranser klassificeras automatiskt. AS9100-regelefterlevnad har aldrig varit enklare."
"Handlaravtal, KYC-dokument och transaktionskvitton för hundratusentals små och medelstora företag behandlas på några sekunder. Mexikos betalningsrevolution, papperslös."
"Skördedokumentation, exportcertifikat och kvalitetsprotokoll för våra Malbec-viner på hög höjd arkiveras automatiskt. 120 år av vintradition, nu digitalt."
"Miljontals användarverifieringar och regulatoriska dokument behandlas helt automatiskt. Skalning utan papper."
"Onboarding-dokument för handlare och regelefterlevnadsprotokoll för Afrikas ledande betalningsleverantör behandlas på minuter istället för dagar."
"Ekologiska certifikat, leverantörsrevisioner och produktetiketter för tusentals naturprodukter kontrolleras och arkiveras automatiskt."
"Regulatoriska dokument från 33 afrikanska länder, partneravtal och granskningslistor hanteras helt automatiskt. Ett DMS för storföretag för ett fintechbolag värt 3 miljarder dollar."
"Recept och läkemedelshantering körs nu helt automatiskt. Mer tid för våra patienter."
"Sekellånga dokument är nu digitalt sökbara. En milstolpe för våra historiska arkiv."
"Våra vårdare har äntligen mer tid för de boende istället för pappersarbete."
"500 000+ akter digitaliserade. Våra handläggare hittar nu all information direkt."
"Hantering av patientjournaler är nu en barnlek. Allt fångas och arkiveras automatiskt."
"Arvs- och dödsbosdokumentation är nu effektiv och felfri."
"Digital fastighetsförvaltning för alla våra bostadskomplex. Hyresgäster och ägare är nöjda."
"Med PaperOffice har vi påskyndat vår fakturahantering med 99 %. AI:n känner automatiskt igen alla relevanta data och tilldelar dem korrekt."
"PaperOffice har blivit oumbärlig i vårt dagliga arbete. Order, offerter och fakturor är nu automatiserade."
"Dokumentationen av våra vårdtjänster är nu digital och automatiserad. Mer tid för våra patienter."
"Tekniska ritningar, stycklistor och kvalitetsprotokoll är omedelbart sökbara. En sökning som tidigare tog 30 minuter tar nu 30 sekunder."
"Klientkvitton, skattebesked och årsbokslut sorteras och tilldelas automatiskt rätt klient. Kvitto-kaos är ett minne blott."
"Projektdokumentation, SLA:er och kundkommunikation för våra IT-konsultprojekt klassificeras och arkiveras automatiskt."
Var vill ni testa PaperOffice?
Din provperiod är redo
Var vill du börja?
Den fullständiga arbetsytan är optimerad för datorn. Mobilversionen passar bra för att registrera, granska och godkänna dokument.
app.paperoffice.aiBörja på datorn
Vi skickar din personliga åtkomstlänk till din e-postadress.
Öppna PaperOffice Mobile
Registrera och bearbeta dokument direkt med smartphonen.
Öppna mobilversionen