Uzyskać numer
PaperOffice przypisuje agentowi numer z własnej puli. Od tego momentu obsługuje połączenia przez całą dobę.
Conversation Agent · Telefon
Conversation Agent odbiera połączenia na własnym numerze i odpowiada, korzystając z Państwa bazy wiedzy.
Rozmawia w języku dzwoniącego. Otwarte zgłoszenia stają się ticketem poprzez link SMS.
Zaufanie wiodących firm na całym świecie
Jak to działa
Conversation Agent działa na własnym numerze z puli PaperOffice. Odpowiada na podstawie dostarczonych źródeł.
PaperOffice przypisuje agentowi numer z własnej puli. Od tego momentu obsługuje połączenia przez całą dobę.
Agent odpowiada, korzystając z bazy wiedzy oraz źródeł z Państwa strony internetowej. W przypadku statusu zamówienia można połączyć dane biznesowe z Państwa systemu ERP lub sklepu.
Każda rozmowa pojawia się na liście połączeń z podsumowaniem, transkrypcją i oceną. Pytania otwarte są wyświetlane jako luki w wiedzy.
Możliwości
Agent odpowiada na pytania z zakresu wiedzy, a wszystko inne traktuje jako zlecenie.
PaperOffice przypisuje numer ze swojego puli. Agent odpowiada na połączenia, również w nocy i w weekendy.
Agent odpowiada na podstawie Państwa bazy wiedzy oraz źródeł z witryny internetowej.
Wykrywa język rozmowy i odpowiada w tym języku.
Rozmówca otrzymuje wiadomość tekstową z linkiem do formularza. Dzięki adresowi e-mail rozmówcy staje się to zgłoszeniem, nawet jeśli adres nie został poprawnie odczytany podczas rozmowy telefonicznej.
Po weryfikacji – numer zamówienia lub faktury oraz kod pocztowy, opcjonalnie również kod SMS – agent podaje status z Państwa połączonych źródeł.
Oferty cenowe są wysyłane pocztą elektroniczną jako PDF, z własnym zakresem numeracji oraz odniesieniem do wezwania: data, godzina i numer wezwania.
Każda rozmowa jest widoczna na liście połączeń wraz z podsumowaniem, transkrypcją i oceną. Po każdej rozmowie luki w wiedzy wskazują, co pozostało niejasne.
Agent mówi powitanie dokładnie tak, jak zostało wprowadzone. Dodaj uwagę dotyczącą sztucznej inteligencji i nagrywania tam, gdzie wymaga tego prawo w Państwa kraju. Sprzeciw zatrzymuje nagrywanie.
Porównanie
Różnica polega na tym, czy osoba odpowiadająca posiada odpowiednią wiedzę.
| Porównanie | Aparat answeringowy | Centrum obsługi klienta | Menu głosowe | Conversation Agent |
|---|---|---|---|---|
| Dostępność | Zawsze, tylko nagrywanie | Zależy od planu zmian | Zawsze | Całodobowo |
| Odpowiedzi na pytania | Brak | Zależy od szkolenia | Tylko stałe ogłoszenia | Z bazy wiedzy |
| Język | Jedna informacja | Zależy od zespołu | Wybór za pomocą klawiatury numerycznej | Język rozmówcy |
| Status zamówienia | Niemożliwe | Wyszukano w systemie | Tylko przy własnej integracji | Po weryfikacji |
| Przechwytywanie żądań | Słuchaj wiadomości | Ręczna notatka | Nie podano | Zgłoszenie poprzez link SMS |
| Ocena | Brak | Raporty własne | Statystyki klawiatury numerycznej | Podsumowanie i transkrypt |
Kontrola
Państwa powitanie jest wypowiadane, z informacją o sztucznej inteligencji i nagrywaniu, jeśli zostanie dołączona. Agent udostępnia status zamówienia tylko po weryfikacji, a każde połączenie pojawia się na liście połączeń.
Najczęściej zadawane pytania
Odbiera połączenia na swoim numerze, przez całą dobę. Odpowiada na pytania z bazy wiedzy oraz źródeł z witryny internetowej, przyjmuje zamówienia i podaje status realizacji po weryfikacji.
Własny numer przydzielony przez PaperOffice z puli. Klienci Państwa kontaktują się z agentem pod tym numerem.
W języku rozmówcy. Wykrywa on język podczas połączenia i odpowiada w nim.
Rozmówca otrzymuje wiadomość tekstową z linkiem do formularza. W nim rozmówca wpisuje adres e-mail, co staje się zgłoszeniem (ticketem). Działa to również w przypadku, gdy adres nie został poprawnie rozpoznany podczas rozmowy telefonicznej.
Tak, z podłączonych danych biznesowych. Najpierw wymagane jest uwierzytelnienie: numer zamówienia lub faktury oraz kod pocztowy. Jeśli zostanie to skonfigurowane w źródle, dodawany jest sześciocyfrowy kod SMS, ważny przez 10 minut. Weryfikacja trwa 15 minut i dotyczy tylko tej konkretnej sprawy.
Tak. Wyceny cenowe są wysyłane jako PDF pocztą elektroniczną, z własnym zakresem numeracji i odniesieniem do połączenia: datą, godziną oraz numerem połączenia.
Jeśli powitanie tak wskazuje, agent używa dokładnie takiego brzmienia. Czy wymagane jest poinformowanie o stosowaniu sztucznej inteligencji lub nagrywaniu rozmowy, zależy od prawa obowiązującego w Państwa kraju. W przypadku sprzeciwu rozmówcy wobec nagrywania, proces ten zostaje natychmiast przerwany.
Na liście połączeń w aplikacji internetowej: podsumowanie, transkrypt i ocena dla każdego połączenia. Pytania, na które agent nie mógł odpowiedzieć, pojawiają się jako luki w wiedzy po każdym połączeniu.
Z planu Professional.
Rozliczenie następuje w walucie Credits na podstawie zużycia. Aktualne ceny dostępne są na stronie z cenami.
Studia przypadków
Odkryj, jak firmy przekształciły swoje procesy dzięki PaperOffice AI.
Measurable customer success
"Korporacyjne zarządzanie dokumentami dla wszystkich naszych operacji górniczych. Klasa światowa."
"Etykiety farmaceutyczne regulowane przez FDA wymagają kompletnej dokumentacji. PaperOffice skrócił nasz proces zatwierdzania z dni do godzin."
"Dokumentacja techniczna i przetwarzanie zamówień działają teraz w pełni automatycznie."
"Cyfryzacja zrewolucjonizowała naszą administrację. Zapytania obywateli są teraz przetwarzane w minuty zamiast dni."
"Dokumentacja pacjentów, wyniki badań i skierowania są automatycznie rejestrowane i klasyfikowane. Nasz zespół medyczny ma wreszcie czas dla pacjentów."
"8 000 pracowników, tysiące dokumentów gości dziennie. PaperOffice całkowicie zdigitalizował nasze procesy back-office."
"Wnioski kredytowe i dokumenty zgodności są teraz przetwarzane w minuty zamiast godzin. Kontrola regulacyjna przebiega w pełni automatycznie."
"Dokumentacja projektów budowlanych i zgodność są teraz cyfrowe i śledzone."
"Formularze zameldowania, faktury i komunikacja z gośćmi są w pełni cyfrowe. Nasz zespół konsjerżów koncentruje się teraz na doskonałej obsłudze."
"Rozliczenia stacji paliw, dokumenty dostawców i dokumentacja zgodności z ponad 250 stacji są automatycznie przetwarzane i archiwizowane."
"Dokumentacja istotna dla GMP dotycząca farmaceutycznych etykiet funkcyjnych przebiega teraz automatycznie. Ścieżki audytu są kompletne i natychmiast dostępne."
"Plany budowlane, pozwolenia i teczki klientów naszych domów drewnianych są teraz zarządzane centralnie. W 6. pokoleniu wreszcie bez papieru."
"Umowy z dostawcami, certyfikaty i dokumenty celne dla setek palarni na całym świecie są automatycznie rejestrowane i przypisywane do właściwego produktu."
"Dowody temperatury, listy przewozowe CMR i certyfikaty żywnościowe są automatycznie skanowane i przypisywane do zamówienia. Błędne przypisania to już przeszłość."
"Zezwolenia na transport ciężki, plany tras i dokumentacja projektu są teraz natychmiast dostępne cyfrowo. Koniec z przeszukiwaniem segregatorów."
"Dokumenty celne, kwity magazynowe i zlecenia spedycyjne dla naszej sieci w Europie Wschodniej są automatycznie klasyfikowane. Cztery pokolenia logistyki, wreszcie cyfrowo."
"Specyfikacje druku, zatwierdzenia klientów i certyfikaty materiałowe są teraz dostępne centralnie. Wskaźnik błędów w produkcji spadł niemal do zera."
"Certyfikaty zrównoważonego rozwoju, umowy z dostawcami i specyfikacje klientów są przetwarzane automatycznie. Szwajcarska precyzja, teraz także cyfrowo."
"Pozwolenia na budowę, umowy z podwykonawcami i protokoły odbioru naszych nieruchomości komercyjnych są teraz w pełni udokumentowane cyfrowo."
"Umowy kupna, prospekty i teczki klientów z ponad 30 lat liderowania na rynku są teraz przeszukiwalne cyfrowo. Każdy agent znajduje wszystko w sekundy."
"Dokumenty frachtu morskiego, deklaracje celne i konosamenty są rejestrowane automatycznie. Logistyka na Bałtyku nigdy nie była tak wydajna."
"Tysiące zleceń na niestandardowe opakowania tygodniowo z zatwierdzeniami projektów, danymi do druku i dokumentami dostawy. PaperOffice spina to wszystko."
"Dokumentacja laboratorium patologii i certyfikacje urządzeń przebiegają teraz w pełni automatycznie. Pełna identyfikowalność każdego preparatu."
"Dokumentacja kredytowa, dokumenty zabezpieczeń i korespondencja z klientami są przetwarzane w minuty zamiast godzin. Kontrola regulacyjna jest kompletna."
"Specyfikacje techniczne, certyfikaty jakości i protokoły recyklingu dla naszej produkcji stali są dostępne centralnie i natychmiast."
"Specyfikacje etykiet farmaceutycznych i kosmetycznych z wymaganiami regulacyjnymi są automatycznie sprawdzane i zatwierdzane. Koniec z ręcznymi listami kontrolnymi."
"Dokumenty KYC, raporty inwestycyjne i zgłoszenia regulacyjne są klasyfikowane w sekundy. Jako robo-doradca regulowany przez MAS, pełna zgodność jest kluczowa."
"Karty charakterystyki, zezwolenia transportowe i dokumenty ADR dla logistyki chemicznej są przypisywane automatycznie. Zero tolerancji dla błędów."
"Certyfikaty autentyczności, dowody dostawców i gwarancje klientów dla naszych kolekcji pereł są automatycznie archiwizowane i natychmiast dostępne."
"Wnioski kredytowe dla MŚP, dokumenty zabezpieczające i raporty regulacyjne są klasyfikowane automatycznie. Nasi doradcy mają więcej czasu na obsługę klienta."
"Akta klientów z ponad 135-letniej historii banku są sukcesywnie digitalizowane. 5 000 pracowników ma teraz natychmiastowy dostęp do wszystkich dokumentów."
"Wnioski o mikrokredyty i dokumenty zgodności dla milionów klientów są teraz przetwarzane w minuty zamiast dni. To przełom dla włączenia finansowego."
"Setki tysięcy dowodów dostawy i dokumentów zwrotnych dziennie jest przetwarzanych automatycznie. Wiodący logistyk e-commerce w Wietnamie, teraz bez papieru."
"Protokoły produkcji CNC, certyfikaty materiałowe i specyfikacje klientów dla projektów naftowych, gazowych i lotniczych są teraz w pełni udokumentowane cyfrowo."
"Wizja 2030 wymaga pełnej cyfryzacji. PaperOffice przetwarza dokumenty rządowe dla cyfrowego szkieletu Arabii Saudyjskiej."
"Atesty materiałowe, protokoły hartowania i specyfikacje klientów są automatycznie przypisywane do właściwego zamówienia. Jedyny producent Q&T w Australii, teraz bez papieru."
"Protokoły spoin, obliczenia statyczne i plany projektowe są zarządzane cyfrowo. Nasze zespoły warsztatowe mają dostęp w czasie rzeczywistym."
"Certyfikaty lotnicze, programy CNC i tolerancje klientów są automatycznie klasyfikowane. Dowody AS9100 nigdy nie były tak szybko pod ręką."
"Umowy z handlowcami, dokumenty KYC i dowody transakcji dla setek tysięcy MŚP są przetwarzane w sekundy. Rewolucja płatnicza w Meksyku, bez papieru."
"Dokumentacja zbiorów, certyfikaty eksportowe i protokoły jakości dla naszych wysokogórskich Malbeków są automatycznie archiwizowane. 120 lat tradycji winiarskiej, teraz cyfrowo."
"Miliony weryfikacji użytkowników i dokumentów regulacyjnych są przetwarzane w pełni automatycznie. Skalowanie bez papieru."
"Dokumenty onboardingowe handlowców i dowody zgodności dla wiodącego dostawcy płatności w Afryce są przetwarzane w minuty zamiast dni."
"Certyfikaty ekologiczne, audyty dostawców i etykiety produktów dla tysięcy produktów naturalnych są automatycznie sprawdzane i archiwizowane."
"Dokumenty regulacyjne z 33 krajów afrykańskich, umowy partnerskie i ścieżki audytu są zarządzane w pełni automatycznie. Enterprise DMS dla fintechu o wartości 3 mld USD."
"Recepty i zarządzanie lekami działają teraz w pełni automatycznie. Więcej czasu dla naszych pacjentów."
"Wielowiekowe dokumenty są teraz cyfrowo przeszukiwalne. Kamień milowy dla naszych archiwów historycznych."
"Nasi opiekunowie mają wreszcie więcej czasu dla mieszkańców zamiast na papierkową robotę."
"500 000+ akt zdigitalizowanych. Nasi pracownicy teraz natychmiast znajdują wszystkie informacje."
"Zarządzanie dokumentacją medyczną jest teraz dziecinnie proste. Wszystko automatycznie rejestrowane i archiwizowane."
"Dokumentacja spadkowa jest teraz wydajna i bezbłędna."
"Cyfrowe zarządzanie nieruchomościami dla wszystkich naszych kompleksów mieszkalnych. Najemcy i właściciele są zachwyceni."
"Dzięki PaperOffice przyspieszyliśmy przetwarzanie faktur o 99%. Sztuczna inteligencja automatycznie rozpoznaje wszystkie istotne dane i poprawnie je przypisuje."
"PaperOffice stał się nieodzownym elementem naszej codziennej pracy. Zamówienia, oferty i faktury przebiegają teraz automatycznie."
"Dokumentacja naszych usług opiekuńczych jest teraz cyfrowa i zautomatyzowana. Więcej czasu dla naszych pacjentów."
"Rysunki techniczne, listy części i protokoły jakości są natychmiast mierzalne. Wyszukiwanie, które wcześniej trwało 30 minut, zajmuje teraz 30 sekund."
"Dokumenty klientów, decyzje podatkowe i sprawozdania finansowe są automatycznie sortowane i przypisywane do właściwego klienta. Chaos w dokumentach to przeszłość."
"Dokumentacja projektowa, umowy SLA i komunikacja z klientami w naszych projektach doradztwa IT są automatycznie klasyfikowane i archiwizowane."
Do pobraniaKarty katalogowePDF · PL4 stron
Po godzinach telefon dzwoni, a nikt nie odbiera? Od teraz połączenia odbiera agent. Conversation Agent odbiera połączenia na własnym numerze telefonu, odpowiada z bazy wiedzy i po weryfikacji podaje status zamówienia.
Gdzie chcą Państwo wypróbować PaperOffice?
Wersja testowa jest gotowa
Gdzie chcą Państwo zacząć?
Pełny workspace jest zoptymalizowany pod kątem komputera. Wersja mobilna nadaje się do przechwytywania, sprawdzania i udostępniania dokumentów.
Zarejestrować się bezpłatnie Jesteś już klientem? Zaloguj się app.paperoffice.aiRozpocznijcie na komputerze
Osobisty link dostępu zostanie wysłany na podany adres e-mail.
Otwórzcie PaperOffice Mobile
Przechwytujcie i edytujcie dokumenty bezpośrednio na smartfonie.
Otwórzcie wersję mobilnąAI-DMS
Dokumenty. Inteligencja. Rzeczywiste rezultaty.
PaperOffice AI to AI-DMS. Cztery obszary funkcjonalne na wspólnym fundamencie DMS, dostępne trzema drogami.
Funkcje, moduły i korzyści w skrócie.
Przechwytywanie, organizowanie, wyszukiwanie i wspólna edycja dokumentów.
Bezproblemowa integracja z Państwa systemami i przepływami pracy opartymi na sztucznej inteligencji.
Brak instalacji, gotowe w kilka sekund.
Wyszukiwarka narzędzi