Do pobraniaKarty katalogowePDF · PL4 stron

Karta techniczna: Conversation Agent · Telefon

Po godzinach telefon dzwoni, a nikt nie odbiera? Od teraz połączenia odbiera agent. Conversation Agent odbiera połączenia na własnym numerze telefonu, odpowiada z bazy wiedzy i po weryfikacji podaje status zamówienia.

Do pobrania (PDF, Polski) Wszystkie pobrania

Karta techniczna jest dostępna w 21 językach; na tej stronie można pobrać wersję w języku aktualnie wyświetlanym. Darmowe, bez rejestracji.

Zaufanie wiodących firm na całym świecie

PARTNERSTWO OEM

Giganci sprzętowi stawiają wyłącznie na PaperOffice.

od 2019

Jedyny oficjalny partner DMS dla QNAP: aplikacja Classic, AI BYOS.

Więcej

ISO/IEC 27001

CERTYFIKOWANE

SOC 2 Type 2

W PRZYGOTOWANIU

od 2024

Jedyny oficjalny partner DMS dla ASUSTOR: aplikacja Classic, AI BYOS.

Więcej

Zawartość

Własny numer telefonu
Odpowiedzi z własnej wiedzy
Język i głos
Sprawy przez link SMS
Status zamówienia i oferty
Informacja o AI i nagrywanie
Dane techniczne
W praktyce
Najczęściej zadawane pytania

Dla kogo

Dla gabinetów, sklepów i firm usługowych, do których dzwoni się po godzinach.

Kluczowe fakty

Kanał: Telefon na własnym numerze, który PaperOffice przydziela agentowi
Wiedza: Bazy wiedzy z Knowledge Base AI oraz dane biznesowe po weryfikacji
Przekazanie: Ticket przez link SMS do formularza albo ticket z oddzwonieniem na numer dzwoniącego
Dokumentacja: Każda rozmowa z transkrypcją, podsumowaniem i nastrojem w dzienniku połączeń

Format: PDF
stron: 4
Język: Polski
Stan na dzień: 10/2026

Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania dotyczące tego pobrania

Jak dzwoniący trafiają do agenta?

Przez własny numer telefonu: w zakładce „Telefonia” klika się „Poproście o numer telefonu”, a PaperOffice przydziela numer. Dotychczasowy numer firmowy zostaje, a połączenia przekierowuje się na nowy.

W jakim języku mówi agent?

W języku początkowym, który się ustala: stałym, według wybranego numeru lub kodu kraju dzwoniącego. Jeśli dzwoniący poprosi o inny dozwolony język, agent przełącza się razem z głosem.

Czy dzwoniący wie, że rozmawia z AI?

Tak. Po powitaniu zabrzmi komunikat, że mówi asystent AI i rozmowa może być nagrywana. Jeśli oba te informacje są już w powitaniu, komunikat się pomija. Sprzeciw zatrzymuje nagranie dźwięku.

Jak otwarte sprawy trafiają do zespołu?

Dzwoniący dostaje SMS z linkiem do formularza i wpisuje tam swój adres e-mail. Z tego powstaje ticket z historią rozmowy. Alternatywnie agent tworzy ticket z oddzwonieniem na numer dzwoniącego.