Integratorzy i resellerzy mogą być łączeni.
Zobaczyć program partnerski
PaperOffice Classic · Wsparcie
Wsparcie dla PaperOffice Classic odbywa się przez paperoffice.ai: techniczne wsparcie w aplikacji PaperOffice AI, pytania przed zakupem przez czat lub formularz kontaktowy, instrukcje w bazie wiedzy. Nie ma już oddzielnego logowania do helpdesku.
Która ścieżka pasuje?
Aby Państwa sprawa trafiła od razu do właściwych osób.
Mam licencję lub wersję testową
Instalacja, baza danych, komunikaty o błędach, aktualizacje, licencja: zgłoszenie przez wsparcie w aplikacji PaperOffice AI. Nasz zespół odpowie tam i poinformuje, czy opłacalne jest wykupienie płatnego pakietu wsparcia.
Jak to zrobićZastanawiam się nad zakupem Classic
Model licencyjny, kompatybilność z NAS, różnice w stosunku do PaperOffice AI, oferty dla wielu stanowisk: bezpośrednio na czacie na tej stronie lub przez formularz kontaktowy.
Nowe pytanieSzukam instrukcji
Instrukcje krok po kroku dotyczące instalacji, obsługi, automatyzacji i rozwiązywania problemów — kompletna dokumentacja Classic, dostępna w dowolnym momencie bez konieczności logowania.
Do bazy wiedzyZaufanie wiodących firm na całym świecie
OEM PARTNERSHIP
Wsparcie techniczne
Asystent wsparcia w aplikacji przyjmuje Państwa zgłoszenie, klasyfikuje je i tworzy zgłoszenie dla naszego zespołu.
Proszę zarejestrować się pod adresem app.paperoffice.ai, używając swojego adresu e-mail. Konto jest darmowe i nie wymaga podawania danych płatniczych.
W aplikacji kliknij po lewej stronie w menu „Wsparcie”, a następnie „Nowe zgłoszenie”.
W pierwszym wierszu proszę wpisać „PaperOffice Classic” oraz swój numer seryjny, a następnie opisać problem jak najdokładniej. Asystent zasugeruje odpowiedni kanał wsparcia.
Status zgłoszenia widzą Państwo w sekcji wsparcia w aplikacji, a każdą odpowiedź otrzymują Państwo dodatkowo na e-mail.
Pytania przed zakupem
Aby złożyć zapytanie, nie potrzebują Państwo konta. Czat na tej stronie odbiera Państwa pytanie i przekazuje je naszemu zespołowi; formularz kontaktowy robi to samo, jeśli wolą Państwo pisać.
W prawym dolnym rogu. Zadaj pytanie, podaj adres e-mail, odpowiedź otrzymają Państwo pocztą elektroniczną.
Otwarcie czatuDla szczegółowych zapytań, ofert dla wielu stanowisk lub zapytań partnerskich.
Do formularza kontaktowegoPrezentacja lub konsultacja dotycząca Classic, PaperOffice AI oraz przejścia między nimi.
Wybór terminuBaza wiedzy
Instalacja, obsługa, automatyzacja, model licencyjny, usługi online i rozwiązywanie problemów — krok po kroku, ze zrzutami ekranu i filmami. Dostępne bezpłatnie bez konieczności rejestracji.
Pytania dotyczące wsparcia
Proszę założyć darmowe konto na app.paperoffice.ai. Służy ono wyłącznie do dostępu do wsparcia i aplikacji, niezależnie od Państwa licencji Classic. W zgłoszeniu proszę podać swój numer seryjny, abyśmy mogli Państwa zidentyfikować.
Jedno zgłoszenie dziennie na organizację jest darmowe. Nasz zespół wsparcia poinformuje Państwa, czy Państwa sprawa zostanie w ten sposób rozwiązana, czy też potrzebny jest płatny pakiet wsparcia, np. do zdalnej pomocy technicznej. Decyzję podejmują Państwo, zanim powstaną koszty.
Instrukcje zostały przeniesione do bazy wiedzy na paperoffice.ai. Zgłoszenia składają Państwo przez aplikację PaperOffice AI; stare adresy helpdesku przekierowują na tę stronę.
Wsparcie rozpoczyna się od zgłoszenia w aplikacji, aby obie strony miały wszystkie informacje. Jeśli potrzebna jest rozmowa telefoniczna lub zdalna pomoc techniczna, nasz zespół umówi to w ramach zgłoszenia.
Pakiet PaperOffice PLUS obejmuje uprawnienia do wsparcia dla Państwa instalacji, aktualizacje oraz usługi online. Proszę podać swój numer seryjny w zgłoszeniu, aby nasz zespół widział Państwa status PLUS.
W sekcji wsparcia aplikacji PaperOffice AI pod pozycją „Otwarte zgłoszenia”. Każdą odpowiedź otrzymają Państwo również drogą mailową.
Wsparcie
Dla klientów z licencją i wersjami testowymi: wsparcie w aplikacji. Dla wszystkich innych: czat lub formularz kontaktowy.
