Kennis samenvoegen
FAQ's, artikelen, snippets en inhoud van uw website komen in de kennisbank, evenals de prijslijst en opdrachten. Wat daar niet staat, wordt ook niet beweerd.
Proces klantenservice
Verzoeken komen binnen via websitechat, portaal en telefoon. PaperOffice beantwoordt deze op basis van uw eigen kennis.
De agent koppelt zijn bronnen. Wat hij niet kan beantwoorden, wordt als ticket met verloop naar uw team gestuurd.
DownloadenGidsenPDF · NL8 pagina's
Elk servicekanaal een eigen inbox? Chat, portaal en telefoon in één ticketoverzicht. Garantie, reserveonderdelen, leveringsdatum: klanten vragen via de websitechat, het klantenportaal en de telefoon.
Vertrouwen, verificatie & partnerschappen
Geverifieerd in Claude en ChatGPT, gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001:2022 en enige officiële DMS-partner van QNAP en ASUSTOR.

Bereik:
Geverifieerde MCP connector.
Meer informatieGeverifieerde MCP-plugin.
Meer informatie
Enige officiële DMS-partner.
Meer informatie
Enige officiële DMS-partner.
Meer informatieZo werkt het
Het verschil met een gewone chatbot ligt in de basis: De agent antwoordt alleen vanuit uw kennis en bedrijfsgegevens.
FAQ's, artikelen, snippets en inhoud van uw website komen in de kennisbank, evenals de prijslijst en opdrachten. Wat daar niet staat, wordt ook niet beweerd.
De agent herkent de taal, zoekt de passende plaatsen in de kennisbank en noemt de opdrachtsstatus pas na verificatie van het bestelnummer en het postcode.
Is de basis voldoende, dan antwoordt de agent en linkt hij de bron. Is deze onvoldoende, dan sturen klanten een verzoek dat als ticket met het volledige verloop in de helpdesk terechtkomt.
Wat de oplossing dekt
Goede service faalt zelden aan de wil, maar aan verspreide kanalen en versnipperde kennis.
Website-chat, portaal en telefoon komen allemaal in hetzelfde ticketoverzicht terecht, in plaats van in aparte postvakken.
De basis vormen uw veelgestelde vragen, artikelen, snippets en website-inhoud, evenals prijzen en bestellingen, niet algemeen internetkennis.
Antwoorden vanuit uw website bevatten een link naar de pagina, zodat klanten en het team deze kunnen controleren.
Bij twijfel, klacht of een speciale situatie stuurt de klant een verzoek in; uw team neemt dit over met de volledige geschiedenis.
Als de website-chat niet kan helpen, wordt het verzoek als ticket met de volledige chatgeschiedenis naar het helpdesk gestuurd.
Berichten, concepten, notities en statuswijzigingen worden met tijdstip in de ticketgeschiedenis vastgelegd.
In de instructies bepaalt u welke onderwerpen de agent niet beantwoordt. Hij ziet Workspaces en documenten niet.
Buiten de serviceuren werkt de agent door; verzoeken 's ochtends staan als tickets klaar.
Veiligheid en compliance
In de service komen namen, adressen, contracten en klachten samen. De toegang daartoe is beperkt en geregistreerd.
Vragen over de klantenservice
Uw kennis: artikelen, FAQ en website-inhoud van de kennisdatabases die u toewijst, plus prijzen en opdrachten uit uw bedrijfsgegevens. Hij linkt naar websitebronnen zodat klanten zelf kunnen nalezen.
Dan antwoordt hij niet op vermoeden. Hij biedt een verzoek aan uw team aan; het ticket komt met de volledige geschiedenis, en de leemte in de kennis kan als artikel worden ingehaald.
Artikelen en FAQ schrijft u direct in de kennisdatabase; websitebronnen worden regelmatig door uw website ingelezen. Nieuwe en gewijzigde artikelen zijn binnen enkele minuten beschikbaar.
Hij herkent de taal van het verzoek en antwoordt daarin, ook als uw kennis slechts in één taal beschikbaar is. Voor artikelen van de kennisbank kunnen taaltalen worden bijgehouden.
In de websitechat beantwoordt het vragen uit uw kennisbanken en geeft het, met aangesloten bedrijfsgegevens, ook bestelstatus en prijzen. Uw team verwerkt de tickets in het helpdesk, met antwoordvoorstellen vanuit Ticket Copilot.
Het helpdesk-dashboard toont verstreken, niet-toegewezen en urgente tickets, een 7-daagse trend, de bezetting in het team en top-risico's. Elk gesprek blijft in het chatlogboek terug te lezen.
Gesprekken en tickets worden opgeslagen in uw eigen EU-datacenter. De websitechat ziet geen Workspaces, en persoonsgegevens in documenten kunnen voor overdracht aan derden worden verduisterd.
Casestudies
Ontdek hoe bedrijven hun processen transformeerden met PaperOffice AI.
Meetbare successen van onze klanten
"Enterprise documentbeheer voor al onze mijnbouwoperaties. Wereldklasse."
"Door de FDA gereguleerde farmaceutische labels vereisen een naadloze documentatie. PaperOffice heeft ons goedkeuringsproces teruggebracht van dagen naar uren."
"Technische documentatie en orderverwerking verlopen nu volledig automatisch."
"Digitalisering heeft ons bestuur revolutionair veranderd. Burgervragen worden nu in minuten verwerkt in plaats van dagen."
"Patiëntendossiers, medische rapporten en verwijzingen worden automatisch vastgelegd en geclassificeerd. Ons praktijkteam heeft eindelijk tijd voor de patiënten."
"8.000 medewerkers en dagelijks duizenden gastendocumenten. PaperOffice heeft onze backofficeprocessen volledig gedigitaliseerd."
"Leningaanvragen en compliancedocumenten worden nu in minuten in plaats van uren verwerkt. De regelgevende toetsing verloopt volledig automatisch."
"Bouwprojectdocumentatie en compliance zijn nu digitaal en traceerbaar."
"Check-in formulieren, facturen en gastencommunicatie zijn volledig digitaal. Ons conciergeteam richt zich nu op het verlenen van uitstekende service."
"Tankstationafrekeningen, leveranciersdocumenten en compliancerecords van meer dan 250 stations worden automatisch verwerkt en gearchiveerd."
"GMP-relevante documentatie voor farmaceutische functionele labels is nu geautomatiseerd. Audit trails zijn naadloos en direct toegankelijk."
"Blauwdrukken, vergunningen en klantendossiers voor onze houten huizen worden nu centraal beheerd. Na zes generaties zijn we eindelijk papierloos."
"Leverancierscontracten, certificaten en douanepapieren voor honderden branderijen wereldwijd worden automatisch vastgelegd en aan het juiste product gekoppeld."
"Temperatuurlogboeken, CMR-vrachtbrieven en voedselcertificaten worden automatisch gescand en aan de bestelling gekoppeld. Misallocaties behoren tot het verleden."
"Vergunningen voor zwaar transport, routeplannen en projectdocumentatie zijn nu direct digitaal toegankelijk. Nooit meer zoeken in mappen."
"Douanedocumenten, magazijnbonnen en verzendopdrachten voor ons Oost-Europese netwerk worden automatisch geclassificeerd. Vier generaties logistiek, eindelijk digitaal."
"Printspecificaties, klantgoedkeuringen en materiaalcertificaten zijn nu centraal toegankelijk. Het foutpercentage in de productie is tot bijna nul gedaald."
"Duurzaamheidscertificaten, leverancierscontracten en klantenspecificaties worden automatisch verwerkt. Zwitserse precisie, nu ook digitaal."
"Bouwvergunningen, onderaannemerscontracten en acceptatieprotocollen voor onze commerciële vastgoedobjecten zijn nu volledig digitaal gedocumenteerd."
"Koopovereenkomsten, exposés en klantendossiers van ruim 30 jaar marktleiderschap zijn nu digitaal doorzoekbaar. Elke makelaar vindt alles binnen enkele seconden."
"Zeevrachtdocumenten, douaneaangiften en cognossementen worden automatisch vastgelegd. De logistiek op de Oostzee is nog nooit zo efficiënt geweest."
"Duuzenden aangepaste verpakkingsorders per week met ontwerpkunsten, printgegevens en leveringsdocumenten. PaperOffice houdt alles bij elkaar."
"Pathologie laboratoriumdocumentatie en apparaatcertificeringen verlopen nu volledig automatisch. Naadloze traceerbaarheid voor elk preparaat."
"Leningstukken, zekerheidsdocumenten en klantcorrespondentie worden in minuten in plaats van uren verwerkt. De regelgevende toetsing verloopt naadloos."
"Technische specificaties, kwaliteitscertificaten en recyclingprotocollen voor onze staalproductie zijn centraal en direct toegankelijk."
"Farmaceutische en cosmetische labelspecificaties met regelgevende vereisten worden automatisch gecontroleerd en goedgekeurd. Geen handmatige checklists meer."
"KYC-documenten, investeringsrapporten en regelgevende aanvragen worden in enkele seconden geclassificeerd. Als een door de MAS gereguleerde robo-advisor is naadloze compliance essentieel."
"Veiligheidsinformatiebladen, transportvergunningen en ADR-documenten voor chemische logistiek worden automatisch toegewezen. Nultolerantie voor fouten."
"Certificaten van echtheid, leveranciersgegevens en klantengaranties voor onze parelcollecties worden automatisch gearchiveerd en zijn direct toegankelijk."
"MKB-leningaanvragen, zekerheidsdocumenten en regelgevende rapporten worden automatisch geclassificeerd. Onze adviseurs hebben meer tijd voor klantadvies."
"Klantendossiers uit ruim 135 jaar bankgeschiedenis worden geleidelijk gedigitaliseerd. 5.000 medewerkers hebben nu direct toegang tot alle documenten."
"Microkredietaanvragen en compliancedocumenten voor miljoenen klanten worden nu in minuten in plaats van dagen verwerkt. Een gamechanger voor financiële inclusie."
"Honderdduizenden pakbonnen en retourbonnen per dag worden automatisch verwerkt. Vietnam's toonaangevende e-commerce logistieke dienstverlener, nu papierloos."
"CNC-fabricageprotocollen, materiaalcertificaten en klantenspecificaties voor olie-, gas- en luchtvaartprojecten zijn nu volledig digitaal gedocumenteerd."
"Vision 2030 vereist volledige digitalisering. PaperOffice verwerkt overheidsdocumenten voor de digitale ruggengraat van Saoedi-Arabië."
"Materiaalcertificaten, uithardingsprotocollen en klantenspecificaties worden automatisch aan de juiste bestelling gekoppeld. Australië's enige Q&T-fabrikant, nu papierloos."
"Lasnaadprotocollen, statische berekeningen en projectplannen worden digitaal beheerd. Onze werkplaatsteams hebben in realtime toegang."
"Luchtvaartcertificaten, CNC-programma's en klanttoleranties worden automatisch geclassificeerd. AS9100-bewijsstukken waren nog nooit zo snel bij de hand."
"Handelaarscontracten, KYC-documenten en transactiebewijzen voor honderdduizenden MKB's worden in seconden verwerkt. Mexico's betalingsrevolutie, papierloos."
"Oogstdocumentatie, exportcertificaten en kwaliteitsprotocollen voor onze hooggelegen Malbecs worden automatisch gearchiveerd. 120 jaar wijnbouwtraditie, nu digitaal."
"Miljoenen gebruikersverificaties en regelgevende documenten worden volledig automatisch verwerkt. Opschalen zonder papier."
"Onboardingdocumenten van verkopers en compliancerecords voor Afrika's toonaangevende betalingsprovider worden in minuten in plaats van dagen verwerkt."
"Biologische certificaten, leveranciersaudits en productlabels voor duizenden natuurlijke producten worden automatisch gecontroleerd en gearchiveerd."
"Regelgevende documenten uit 33 Afrikaanse landen, partnercontracten en audit trails worden volledig automatisch beheerd. Een enterprise DMS voor een fintech van $3 miljard."
"Recepten en medicijnbeheer verlopen nu volledig automatisch. Meer tijd voor onze patiënten."
"Eeuwenoude documenten zijn nu digitaal doorzoekbaar. Een mijlpaal voor onze historische archieven."
"Onze verzorgers hebben eindelijk meer tijd voor bewoners in plaats van papierwerk."
"500.000+ dossiers gedigitaliseerd. Onze medewerkers vinden nu alle informatie direct."
"Patiëntdossiers beheren is nu een fluitje van een cent. Alles automatisch vastgelegd en gearchiveerd."
"Erfenis- en nalatenschapsdocumentatie is nu efficiënt en foutloos."
"Digitaal vastgoedbeheer voor al onze wooncomplexen. Huurders en eigenaren zijn enthousiast."
"Met PaperOffice hebben we onze factuurverwerking met 99% versneld. De AI herkent automatisch alle relevante gegevens en wijst deze correct toe."
"PaperOffice is onmisbaar geworden in ons dagelijks werk. Bestellingen, offertes en facturen verlopen nu automatisch."
"De documentatie van onze zorgverlening is nu digitaal en geautomatiseerd. Meer tijd voor onze patiënten."
"Technische tekeningen, stuklijsten en kwaliteitsprotocollen zijn direct doorzoekbaar. Een zoekopdracht die vroeger 30 minuten duurde, duurt nu 30 seconden."
"Kwitanties van klanten, belastingaanslagen en jaarrekeningen worden automatisch gesorteerd en aan de juiste klant toegewezen. Factuurchaos behoort tot het verleden."
"Projectdocumentatie, SLA's en klantcommunicatie voor onze IT-consultingprojecten worden automatisch geclassificeerd en gearchiveerd."
Waar wilt u PaperOffice testen?
Uw proefversie is klaar
Waar wilt u beginnen?
De volledige workspace is geoptimaliseerd voor de computer. De mobiele versie is geschikt voor het vastleggen, controleren en goedkeuren van documenten.
Gratis registreren Al klant? Aanmelden app.paperoffice.aiStart op de computer
We sturen uw persoonlijke toegangslink naar uw e-mailadres.
PaperOffice Mobile openen
Leg documenten direct vast en bewerk ze met uw smartphone.
Mobiele versie openenAI-DMS
Documenten. Intelligentie. Echte impact.
PaperOffice AI is het AI-DMS. Vier functiegebieden op één DMS-fundament, bereikbaar via drie toegangen.
Functies, modules en voordelen in overzicht.
Documenten vastleggen, organiseren, zoeken en samen bewerken.
Naadloos integreren in uw systemen en AI-workflows.
Geen installatie, binnen enkele seconden klaar.
Zoek alle tools