PaperOffice Classic · Ondersteuning
Ondersteuning voor PaperOffice Classic verloopt via paperoffice.ai: technische ondersteuning in de PaperOffice AI-app, vragen voor aankoop via chat of contactformulier, handleidingen in de kennisbank. Geen apart helpdesk-login meer.
Welke weg past?
Zodat uw verzoek direct bij de juiste personen terechtkomt.
Ik heb een licentie of proefversie
Installatie, database, foutmeldingen, updates, licentie: ticket via de ondersteuning in de PaperOffice AI-app. Ons team beantwoordt dit en vertelt u of een betaald supportpakket zinvol is.
Zo gaat hetIk overweeg Classic te kopen
Licentiemodel, NAS-geschiktheid, verschil met PaperOffice AI, aanbiedingen voor meerdere werkplekken: direct in de chat op deze pagina of via het contactformulier.
Vraag stellenIk zoek een handleiding
Stap-voor-stap-handleidingen over installatie, bediening, automatisering en probleemoplossing — de volledige Classic-documentatie, altijd zonder aanmelding.
Naar de kennisbankVertrouwd door toonaangevende bedrijven wereldwijd
OEM PARTNERSHIP
Technische ondersteuning
De support-assistent in de app neemt uw verzoek op, classificeert het en maakt een ticket aan voor ons team.
Registreer u met uw e-mailadres bij app.paperoffice.ai. Het account is gratis en vereist geen betalingsgegevens.
Klik in de app links in het menu op 'Support', vervolgens op 'Nieuw verzoek'.
Schrijf 'PaperOffice Classic' en uw serienummer in de eerste regel, en beschrijf het probleem zo concreet mogelijk. De assistent stelt de passende supportroute voor.
U ziet de status in het supportgedeelte van de app en ontvangt elk antwoord extra per e-mail.
Vragen voor de aankoop
Voor geïnteresseerden is geen account nodig. De chat op deze pagina vangt uw vraag op en stuurt deze door naar ons team; het contactformulier doet hetzelfde als u liever schrijft.
Rechts onderaan. Stel een vraag, laat uw e-mailadres achter en ontvang antwoord per mail.
Chat openenVoor uitgebreide aanvragen, offertes voor meerdere werkplekken of partnerverzoeken.
Naar het contactformulierPresentatie of advies over Classic, PaperOffice AI en de overstap ertussen.
Afspraak kiezenKennisbank
Installatie, bediening, automatisering, licentiemodel, online services en probleemoplossing — stap voor stap uitgelegd, met screenshots en video's. Vrij toegankelijk, zonder registratie.
Vragen over ondersteuning
Maak een gratis account aan bij app.paperoffice.ai. Dit is alleen voor toegang tot de ondersteuning en de app, onafhankelijk van uw Classic-licentie. Vermeld in het ticket uw serienummer, zodat we u kunnen toewijzen.
Een ticket per dag en organisatie is gratis. Onze ondersteuning vertelt u of uw vraag daarmee opgelost wordt of dat een betaald ondersteuningspakket nodig is, bijvoorbeeld voor extern beheer. U beslist voordat er kosten ontstaan.
De handleidingen zijn verhuisd naar de kennisbank bij paperoffice.ai. Tickets plaatst u via de PaperOffice AI-app; de oude helpdesk-adressen leiden naar deze pagina.
De ondersteuning begint met het ticket in de app — zo hebben beide partijen alle gegevens. Als telefoon of extern beheer nodig is, plant ons team dit in het ticket.
PaperOffice PLUS bevat het ondersteuningsrecht voor uw installatie, plus updates en OnlineServices. Vermeld in het ticket uw serienummer, dan ziet ons team uw PLUS-status.
In het ondersteuningsgedeelte van de PaperOffice AI-app onder 'Openstaande tickets'. Elk antwoord ontvangt u ook per e-mail.
Ondersteuning
Voor klanten met een licentie en proefversie: ondersteuning in de app. Voor alle anderen: chat of contactformulier.
