Maak support meetbaar.
Succes zichtbaar.
Begrijp uw support als nooit tevoren. Real-time dashboards, AI-gestuurde inzichten en automatische rapporten voor data-gedreven beslissingen.
Vertrouwd door toonaangevende bedrijven wereldwijd
Enige officiële DMS
Live-dashboard
Alle belangrijke metrics in één oogopslag.
Ticketanalyse
Gedetailleerde inzichten in uw ticketvolume.
Ticketvolume
Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse trends
Top categorieën
Meest voorkomende vragen per onderwerp
Oplossingstijd
Eerste responstijd, oplossingstijd, SLA-naleving
Kanalen
Verdeling: Chat, E-mail, Telefoon, Portaal
Tickets op status
Prestaties van agents
Performancemetrics voor uw supportteam.
Top performers
AI-gestuurde inzichten
Automatische analyse door kunstmatige intelligentie.
Auto-response percentage
Aandeel automatisch beantwoorde vragen
Deflection rate
Vragen opgelost via self-service
Sentimentanalyse
Gemoedstoestand van klantvragen
Volumevoorspelling
Verwacht ticketvolume voor morgen
Trending onderwerpen
Automatische rapporten
Regelmatige rapportages zonder handmatige inspanning.
Dagelijks rapport
Samenvatting van alle activiteiten
Wekelijks rapport
Prestatieoverzicht & trends
Maandelijks rapport
Gedetailleerde analyse & KPI's
Aangepaste rapporten
Individueel configureerbaar
Het verschil
Zonder Analytics
- Geen overzicht van supportprestaties
- Beslissingen op basis van onderbuikgevoel
- Problemen worden laat opgemerkt
- Geen mogelijkheid tot optimalisatie
- Handmatige rapportage is tijdrovend
Met Support Analytics
- Real-time dashboards met alle KPI's
- Data-gedreven beslissingen
- Proactieve probleemdetectie met AI
- Continue optimalisatie mogelijk
- Automatische rapporten via e-mail
Klaar voor data-gedreven support?
Start nu met Support Analytics en neem betere beslissingen.