Maak support meetbaar.
Succes zichtbaar.
Begrijp uw support als nooit tevoren. Real-time dashboards, AI-gestuurde inzichten en automatische rapporten voor data-gedreven beslissingen.
Vertrouwd door toonaangevende bedrijven wereldwijd
OEM PARTNERSHIP
Hardware giants choose PaperOffice exclusively.
Live-dashboard
Alle belangrijke metrics in één oogopslag.
Support Analytics in Actie
Bekijk hoe PaperOffice Support Analytics in de praktijk werkt — in de video.
Ticketanalyse
Gedetailleerde inzichten in uw ticketvolume.
Ticketvolume
Dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse trends
Top categorieën
Meest voorkomende vragen per onderwerp
Oplossingstijd
Eerste responstijd, oplossingstijd, SLA-naleving
Kanalen
Verdeling: Chat, E-mail, Telefoon, Portaal
Tickets op status
Prestaties van agents
Performancemetrics voor uw supportteam.
Top performers
AI-gestuurde inzichten
Automatische analyse door kunstmatige intelligentie.
Auto-response percentage
Aandeel automatisch beantwoorde vragen
Deflection rate
Vragen opgelost via self-service
Sentimentanalyse
Gemoedstoestand van klantvragen
Volumevoorspelling
Verwacht ticketvolume voor morgen
Trending onderwerpen
Automatische rapporten
Regelmatige rapportages zonder handmatige inspanning.
Dagelijks rapport
Samenvatting van alle activiteiten
Wekelijks rapport
Prestatieoverzicht & trends
Maandelijks rapport
Gedetailleerde analyse & KPI's
Aangepaste rapporten
Individueel configureerbaar
Het verschil
Zonder Analytics
- Geen overzicht van supportprestaties
- Beslissingen op basis van onderbuikgevoel
- Problemen worden laat opgemerkt
- Geen mogelijkheid tot optimalisatie
- Handmatige rapportage is tijdrovend
Met Support Analytics
- Real-time dashboards met alle KPI's
- Data-gedreven beslissingen
- Proactieve probleemdetectie met AI
- Continue optimalisatie mogelijk
- Automatische rapporten via e-mail
Klaar voor data-gedreven support?
Start nu met Support Analytics en neem betere beslissingen.
