Scannen, Tekenen & AI Chat
Mobile App
De mobiele app koppelt zich per QR-code met uw account en brengt scanner, handtekening, chat en documenten naar de telefoon.
DownloadenGidsenPDF · NL8 pagina's
Korte gids: Klantenservice
Elk servicekanaal een eigen inbox? Chat, portaal en telefoon in één ticketoverzicht. Garantie, reserveonderdelen, leveringsdatum: klanten vragen via de websitechat, het klantenportaal en de telefoon.
Deze gids is beschikbaar in 21 talen; op deze pagina downloadt u de versie in de taal van deze pagina. Gratis, zonder registratie.
Vertrouwen, verificatie & partnerschappen
Vertrouwen dat u kunt bewijzen.
Geverifieerd in Claude en ChatGPT, gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001:2022 en enige officiële DMS-partner van QNAP en ASUSTOR.
ISO/IEC 27001:2022
Bereik:
- Web-, desktop- en mobiele apps
- REST API & MCP interfaces
- AI, documentverwerking & workflows
- Datacenter & offsite-backup
- Ondersteuning, advies & integratie
- BYOS interfaces
Geverifieerd
Claude
Geverifieerde MCP connector.
Meer informatie Geverifieerd
ChatGPT
Geverifieerde MCP-plugin.
Meer informatie
Sinds 2019
QNAP
Enige officiële DMS-partner.
Meer informatie
Sinds 2024
ASUSTOR
Enige officiële DMS-partner.
Meer informatie- EU-datacenterLocaties in de EU
- Toegangscontrole & MFARollen en tenant-isolatie
- Audit trailVolledig traceerbaar
- API + MCPOpen integratie
- BYOSUw AI. Uw data. Uw controle.
Dit staat erin
- Het probleem
- De aanpak met PaperOffice
- In de app
- Een voorbeeld
- Checklist
- Veelgestelde vragen
- Zo begint u
Voor wie
Een klant vraagt in de chat naar een onderdeel, belt de volgende dag over zijn garantiezaak en stuurt daarna ook nog een e-mail. Elk verzoek komt ergens anders binnen, en wie antwoordt, weet niets van de andere. De klant legt het probleem elke keer opnieuw uit.
Kerngegevens
- Kennis en orderdata koppelen
- Antwoorden in de websitechat
- Antwoorden per telefoon
- Open kwesties worden tickets
- Team antwoordt, klant leest in het portaal
Veelgestelde vragen en antwoorden
Veelgestelde vragen over deze download
Waar haalt de agent zijn antwoorden vandaan?
Uit de kennisbanken die u toewijst, en voor de orderstatus uit uw operationele bronnen. Workspace-documenten blijven afgeschermd voor websitebezoekers en bellers.
Kunnen klanten zien waar een antwoord vandaan komt?
In de websitechat linkt de agent naar artikelen met een webadres, zoals pagina's uit websitebronnen. Zo kunnen klanten zelf de pagina nalezen. Per telefoon antwoordt hij in korte zinnen.
Wat als de agent niet kan helpen?
In de chat stuurt de klant een verzoek met zijn e-mailadres en de chatgeschiedenis. Per telefoon krijgt hij een sms-link naar een formulier, en het ingediende formulier wordt een ticket. Of hij laat een terugbelverzoek achter als ticket.
Kan de klant zien dat een AI antwoordt?
Ja. In het chatvenster staat „AI-assistent“ onder de naam. Per telefoon zegt een mededeling na uw begroeting dat een AI-assistent spreekt en dat het gesprek mogelijk wordt opgenomen.
Persoonlijk advies nodig?
Onze experts helpen u graag bij het kiezen van de juiste oplossing.
Consult aanvragen
