Kennis bundelen
Artikelen, veelgestelde vragen en snippets komen in de kennisbank, documenten blijven in het AI-DMS. Beide bronnen samen beantwoorden de vraag, meertalig en met feedback van de lezers.
Probleem Support
Veel tickets zijn herhalingen: status, factuurkopie, termijn, instructie. Uw team schrijft ze elke keer opnieuw.
De agent beantwoordt ze vanuit uw kennis, noemt de bron en geeft door zodra het niet eenduidig is.
Vertrouwd door toonaangevende bedrijven wereldwijd
Zo werkt het
Niet elk ticket heeft een mens nodig. Het proces scheidt herhaling van uitzondering voordat de wachtrij groeit.
Artikelen, veelgestelde vragen en snippets komen in de kennisbank, documenten blijven in het AI-DMS. Beide bronnen samen beantwoorden de vraag, meertalig en met feedback van de lezers.
Per kanaal stelt u in vanaf welke betrouwbaarheid de agent zelf antwoordt. Daaronder doet hij alleen een voorstel of levert hij uw team de context voor het geval.
Bij klacht, onzekerheid of op verzoek gaat het proces naar een persoon, met verloop, klantgeschiedenis en bronnen. Het geval wordt een ticket met status en prioriteit.
Wat de oplossing dekt
Ontlasting ontstaat niet door sneller typen, maar doordat herhalingen helemaal niet in het postvak terechtkomen.
Elk antwoord noemt het artikel, document of ticket waaruit het komt, zodat uw team het kan controleren.
FAQ, kennisbank, documenten in de AI-DMS en eerdere conversaties worden gezamenlijk doorzocht.
Documenten zoeken en verzenden, tickets aanmaken, afspraken boeken en workflows starten, als u dat toestaat.
De ticketagent herkent frustratie en haast en stelt de prioriteit vast voordat het geval in de wachtrij verdwijnt.
Supervisor ziet gesprekken live en neemt over met één klik, escalatieregels gelden per agent en kanaal.
Volume, antwoord- en oplostijden, automatiseringspercentage, onderwerpen en stemming, exporteerbaar als rapport.
De agent ziet alleen wat de workspace vrijgeeft. Elk automatisch antwoord staat met bronnen en vertrouwen in het logboek.
's Nachts en in het weekend beantwoordt de agent standaardvragen en draagt hij 's ochtends over, indien nodig.
Waarmee PaperOffice dit oplost
Eén chatvenster alleen ontlast niemand. Pas kennis, tickets, drempels en evaluatie samen vormen een ondersteuning die draagt.
Veiligheid en compliance
Supportverzoeken bevatten namen, contract- en betalingsgegevens. Wie wat ziet en wat de agent zelf heeft beantwoord, blijft traceerbaar.
Vragen over ondersteuningsontlasting
Nee. Onder de ingestelde vertrouwensdrempel antwoordt hij niet zelf, maar maakt hij een suggestie of draagt hij het geval met context over aan uw team. De drempel stelt u in per kanaal.
U heeft geen complete verzameling nodig. De agent gebruikt ook documenten uit de DMS en eerdere tickets. Wat vaak wordt gevraagd en geen passende bron heeft, tonen de analyses, daaruit ontstaat het volgende artikel.
Het geval gaat naar een persoon, in plaats van automatisch te worden beantwoord. De ticketagent herkent frustratie en haast, stelt de prioriteit vast en levert aan het team het verloop, klantgeschiedenis en bronnen.
Ja, binnen de reikwijdte van de rechten die u verleent: documenten zoeken en verzenden, tickets aanmaken, afspraken boeken, workflows starten. Zonder vrijgave blijft het bij informatie verstrekken.
De taal van het verzoek wordt herkend, het antwoord komt in dezelfde taal. Uw team leest en bewerkt in zijn eigen taal, artikelen kunnen per taalkopie worden onderhouden.
Als widget op de website, in de web- en mobiele app, per e-mail, via Telegram of in het klantenportaal. Persona, bronnen en rechten blijven hetzelfde.
Aan volume, tijd tot eerste antwoord, tijd tot oplossing, automatiseringspercentage en onderwerpen. De analyses tonen ook welke artikelen helpen en waar verzoeken zonder passende bron ophopen.
Meetbare successen van onze klanten
"Enterprise documentbeheer voor al onze mijnbouwoperaties. Wereldklasse."
"Door de FDA gereguleerde farmaceutische labels vereisen een naadloze documentatie. PaperOffice heeft ons goedkeuringsproces teruggebracht van dagen naar uren."
"Technische documentatie en orderverwerking verlopen nu volledig automatisch."
"Digitalisering heeft ons bestuur revolutionair veranderd. Burgervragen worden nu in minuten verwerkt in plaats van dagen."
"Patiëntendossiers, medische rapporten en verwijzingen worden automatisch vastgelegd en geclassificeerd. Ons praktijkteam heeft eindelijk tijd voor de patiënten."
"8.000 medewerkers en dagelijks duizenden gastendocumenten. PaperOffice heeft onze backofficeprocessen volledig gedigitaliseerd."
"Leningaanvragen en compliancedocumenten worden nu in minuten in plaats van uren verwerkt. De regelgevende toetsing verloopt volledig automatisch."
"Bouwprojectdocumentatie en compliance zijn nu digitaal en traceerbaar."
"Check-in formulieren, facturen en gastencommunicatie zijn volledig digitaal. Ons conciergeteam richt zich nu op het verlenen van uitstekende service."
"Tankstationafrekeningen, leveranciersdocumenten en compliancerecords van meer dan 250 stations worden automatisch verwerkt en gearchiveerd."
"GMP-conforme documentatie voor farmaceutische functionele labels is nu volledig geautomatiseerd. Audit trails zijn naadloos en direct toegankelijk."
"Blauwdrukken, vergunningen en klantendossiers voor onze houten huizen worden nu centraal beheerd. Na zes generaties zijn we eindelijk papierloos."
"Leverancierscontracten, certificaten en douanepapieren voor honderden branderijen wereldwijd worden automatisch vastgelegd en aan het juiste product gekoppeld."
"Temperatuurlogboeken, CMR-vrachtbrieven en voedselcertificaten worden automatisch gescand en aan de bestelling gekoppeld. Misallocaties behoren tot het verleden."
"Vergunningen voor zwaar transport, routeplannen en projectdocumentatie zijn nu direct digitaal toegankelijk. Nooit meer zoeken in mappen."
"Douanedocumenten, magazijnbonnen en verzendopdrachten voor ons Oost-Europese netwerk worden automatisch geclassificeerd. Vier generaties logistiek, eindelijk digitaal."
"Printspecificaties, klantgoedkeuringen en materiaalcertificaten zijn nu centraal toegankelijk. Het foutpercentage in de productie is tot bijna nul gedaald."
"Duurzaamheidscertificaten, leverancierscontracten en klantenspecificaties worden automatisch verwerkt. Zwitserse precisie, nu ook digitaal."
"Bouwvergunningen, onderaannemerscontracten en acceptatieprotocollen voor onze commerciële vastgoedobjecten zijn nu volledig digitaal gedocumenteerd."
"Koopovereenkomsten, exposés en klantendossiers van ruim 30 jaar marktleiderschap zijn nu digitaal doorzoekbaar. Elke makelaar vindt alles binnen enkele seconden."
"Zeevrachtdocumenten, douaneaangiften en cognossementen worden automatisch vastgelegd. De logistiek op de Oostzee is nog nooit zo efficiënt geweest."
"Duuzenden aangepaste verpakkingsorders per week met ontwerpkunsten, printgegevens en leveringsdocumenten. PaperOffice houdt alles bij elkaar."
"Pathologie laboratoriumdocumentatie en apparaatcertificeringen verlopen nu volledig automatisch. Naadloze traceerbaarheid voor elk preparaat."
"Leningstukken, zekerheidsdocumenten en klantcorrespondentie worden in minuten in plaats van uren verwerkt. De regelgevende toetsing verloopt naadloos."
"Technische specificaties, kwaliteitscertificaten en recyclingprotocollen voor onze staalproductie zijn centraal en direct toegankelijk."
"Farmaceutische en cosmetische labelspecificaties met regelgevende vereisten worden automatisch gecontroleerd en goedgekeurd. Geen handmatige checklists meer."
"KYC-documenten, investeringsrapporten en regelgevende aanvragen worden in enkele seconden geclassificeerd. Als een door de MAS gereguleerde robo-advisor is naadloze compliance essentieel."
"Veiligheidsinformatiebladen, transportvergunningen en ADR-documenten voor chemische logistiek worden automatisch toegewezen. Nultolerantie voor fouten."
"Certificaten van echtheid, leveranciersgegevens en klantengaranties voor onze parelcollecties worden automatisch gearchiveerd en zijn direct toegankelijk."
"MKB-leningaanvragen, zekerheidsdocumenten en regelgevende rapporten worden automatisch geclassificeerd. Onze adviseurs hebben meer tijd voor klantadvies."
"Klantendossiers uit ruim 135 jaar bankgeschiedenis worden geleidelijk gedigitaliseerd. 5.000 medewerkers hebben nu direct toegang tot alle documenten."
"Microkredietaanvragen en compliancedocumenten voor miljoenen klanten worden nu in minuten in plaats van dagen verwerkt. Een gamechanger voor financiële inclusie."
"Honderdduizenden pakbonnen en retourbonnen per dag worden automatisch verwerkt. Vietnam's toonaangevende e-commerce logistieke dienstverlener, nu papierloos."
"CNC-fabricageprotocollen, materiaalcertificaten en klantenspecificaties voor olie-, gas- en luchtvaartprojecten zijn nu volledig digitaal gedocumenteerd."
"Vision 2030 vereist volledige digitalisering. PaperOffice verwerkt overheidsdocumenten voor de digitale ruggengraat van Saoedi-Arabië."
"Materiaalcertificaten, uithardingsprotocollen en klantenspecificaties worden automatisch aan de juiste bestelling gekoppeld. Australië's enige Q&T-fabrikant, nu papierloos."
"Lasnaadprotocollen, statische berekeningen en projectplannen worden digitaal beheerd. Onze werkplaatsteams hebben in realtime toegang."
"Luchtvaartcertificaten, CNC-programma's en klanttoleranties worden automatisch geclassificeerd. AS9100-compliance was nog nooit zo eenvoudig."
"Handelaarscontracten, KYC-documenten en transactiebewijzen voor honderdduizenden MKB's worden in seconden verwerkt. Mexico's betalingsrevolutie, papierloos."
"Oogstdocumentatie, exportcertificaten en kwaliteitsprotocollen voor onze hooggelegen Malbecs worden automatisch gearchiveerd. 120 jaar wijnbouwtraditie, nu digitaal."
"Miljoenen gebruikersverificaties en regelgevende documenten worden volledig automatisch verwerkt. Opschalen zonder papier."
"Onboardingdocumenten van verkopers en compliancerecords voor Afrika's toonaangevende betalingsprovider worden in minuten in plaats van dagen verwerkt."
"Biologische certificaten, leveranciersaudits en productlabels voor duizenden natuurlijke producten worden automatisch gecontroleerd en gearchiveerd."
"Regelgevende documenten uit 33 Afrikaanse landen, partnercontracten en audit trails worden volledig automatisch beheerd. Een enterprise DMS voor een fintech van $3 miljard."
"Recepten en medicijnbeheer verlopen nu volledig automatisch. Meer tijd voor onze patiënten."
"Eeuwenoude documenten zijn nu digitaal doorzoekbaar. Een mijlpaal voor onze historische archieven."
"Onze verzorgers hebben eindelijk meer tijd voor bewoners in plaats van papierwerk."
"500.000+ dossiers gedigitaliseerd. Onze medewerkers vinden nu alle informatie direct."
"Patiëntdossiers beheren is nu een fluitje van een cent. Alles automatisch vastgelegd en gearchiveerd."
"Erfenis- en nalatenschapsdocumentatie is nu efficiënt en foutloos."
"Digitaal vastgoedbeheer voor al onze wooncomplexen. Huurders en eigenaren zijn enthousiast."
"Met PaperOffice hebben we onze factuurverwerking met 99% versneld. De AI herkent automatisch alle relevante gegevens en wijst deze correct toe."
"PaperOffice is onmisbaar geworden in ons dagelijks werk. Bestellingen, offertes en facturen verlopen nu automatisch."
"De documentatie van onze zorgverlening is nu digitaal en geautomatiseerd. Meer tijd voor onze patiënten."
"Technische tekeningen, stuklijsten en kwaliteitsprotocollen zijn direct doorzoekbaar. Een zoekopdracht die vroeger 30 minuten duurde, duurt nu 30 seconden."
"Kwitanties van klanten, belastingaanslagen en jaarrekeningen worden automatisch gesorteerd en aan de juiste klant toegewezen. Factuurchaos behoort tot het verleden."
"Projectdocumentatie, SLA's en klantcommunicatie voor onze IT-consultingprojecten worden automatisch geclassificeerd en gearchiveerd."
Waar wilt u PaperOffice testen?
Uw proefversie is klaar
Waar wilt u beginnen?
De volledige workspace is geoptimaliseerd voor de computer. De mobiele versie is geschikt voor het vastleggen, controleren en goedkeuren van documenten.
app.paperoffice.aiStart op de computer
We sturen uw persoonlijke toegangslink naar uw e-mailadres.
PaperOffice Mobile openen
Leg documenten direct vast en bewerk ze met uw smartphone.
Mobiele versie openen