Scannen, Tekenen & AI Chat
Mobile App
De mobiele app koppelt zich per QR-code met uw account en brengt scanner, handtekening, chat en documenten naar de telefoon.
DownloadenTechnische fichesPDF · NL4 pagina's
Datasheet: Supportanalyse
Welk ticket wacht al te lang? Het dashboard toont het in één oogopslag. Supportanalyse is het dashboard van Helpdesk AI.
Dit datasheet is beschikbaar in 21 talen; op deze pagina downloadt u de versie in de taal van deze pagina. Gratis, zonder registratie.
Vertrouwen, verificatie & partnerschappen
Vertrouwen dat u kunt bewijzen.
Geverifieerd in Claude en ChatGPT, gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001:2022 en enige officiële DMS-partner van QNAP en ASUSTOR.
ISO/IEC 27001:2022
Bereik:
- Web-, desktop- en mobiele apps
- REST API & MCP interfaces
- AI, documentverwerking & workflows
- Datacenter & offsite-backup
- Ondersteuning, advies & integratie
- BYOS interfaces
Geverifieerd
Claude
Geverifieerde MCP connector.
Meer informatie Geverifieerd
ChatGPT
Geverifieerde MCP-plugin.
Meer informatie
Sinds 2019
QNAP
Enige officiële DMS-partner.
Meer informatie
Sinds 2024
ASUSTOR
Enige officiële DMS-partner.
Meer informatie- EU-datacenterLocaties in de EU
- Toegangscontrole & MFARollen en tenant-isolatie
- Audit trailVolledig traceerbaar
- API + MCPOpen integratie
- BYOSUw AI. Uw data. Uw controle.
Dit staat erin
- Te laat en langlopend
- Wacht op antwoord
- Trend met de vorige week
- Werkbelasting van het team
- Grootste risico’s en veelvragers
- Direct naar de tickets
- Technische gegevens
- In de praktijk
- Veelgestelde vragen
Voor wie
Gemaakt voor teamleiders die elke ochtend willen weten waar zij het eerst moeten ingrijpen.
Kerngegevens
- Kerncijfers: Te laat, Wacht op antwoord, Niet toegewezen, Dringend, Langlopend, Pijplijn (Nieuw/Controle)
- Verloop: Aangemaakte en gesloten tickets per dag over 7 dagen, vergeleken met de vorige week
- Team: Openstaande tickets per teamlid, aandeel niet-toegewezen tickets, veelvragers
- Toegang: Webapp onder ‘Helpdesk AI › Dashboard’, actueel bij openen, vernieuwen met ‘Vernieuwen’
Veelgestelde vragen en antwoorden
Veelgestelde vragen over deze download
Welke kerncijfers zijn er?
Te laat, Wacht op antwoord, Niet toegewezen, Dringend, Langlopend en Pijplijn (Nieuw/Controle), plus de 7-dagentrend, wachtrij, werkbelasting van agents, statusoverzicht, grootste risico’s en veelvragers.
Wanneer is een ticket te laat?
Wanneer het open is en minstens 48 uur niet is bijgewerkt. U kunt ook eigen SLA-termijnen per prioriteit instellen in de helpdeskinstellingen, en het ticketoverzicht markeert die.
Kan ik de werkbelasting van individuele medewerkers zien?
Ja, als aantal openstaande tickets per teamlid, voor maximaal 8 personen met de meeste tickets, plus het aandeel niet-toegewezen tickets.
Waar komen de cijfers vandaan?
Uit de tickets in uw helpdesk, of ze nu van het klantenportaal, de websitechat of de telefoon komen. Niets wordt met de hand ingevoerd.
Persoonlijk advies nodig?
Onze experts helpen u graag bij het kiezen van de juiste oplossing.
Consult aanvragen
