Решайте тикеты.
ИИ помогает.
Система тикетов Professional с предложениями ответов от ИИ, клиентским порталом и бесшовной интеграцией с базой знаний и FAQ.
Доверие ведущих компаний по всему миру
Предложения ответов на базе ИИ
ИИ анализирует тикет и предлагает соответствующие ответы.
Поступает тикет
Клиент задает вопрос
ИИ анализирует
Ищет в базе знаний и FAQ
Предложение сгенерировано
Агент просматривает и отправляет
Все для поддержки Professional
От создания тикета до его решения – комплексная система.
Рабочий процесс статусов
5 уровней статуса: Открыто → В ожидании → В работе → Решено → Закрыто.
Приоритеты
4 уровня приоритета: Низкий, Нормальный, Высокий, Срочный – с цветовой кодировкой.
Внутренние заметки
Коммуникация команды, невидимая для клиента.
Назначение
Назначайте тикеты членам команды с уведомлениями.
Портал для клиентов
Вход по волшебной ссылке – клиенты входят без пароля.
Фирменный стиль
Логотип, цвета, название продукта – ваш портал, ваш вид.
Портал для клиентов
Ваши клиенты могут самостоятельно отслеживать тикеты.
- Вход по волшебной ссылке (без пароля)
- Создание и отслеживание тикетов
- Просмотр документов
- Получение уведомлений
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Ссылка на ваш портал генерируется автоматически Часть ИИ-экосистемы
Система тикетов связана со всеми источниками знаний.
Хаос электронной почты против системы тикетов
Без системы тикетов
- Письма теряются
- Нет обзора статуса
- Нет приоритезации
- Нет координации команды
С тикетами PaperOffice
- Каждый тикет отслеживается
- Четкий рабочий процесс статусов
- Приоритеты и SLA
- Назначение команды и заметки