Интеграторы и реселлеры могут комбинироваться.
Смотреть партнёрскую программу
PaperOffice Classic · Поддержка
Поддержка PaperOffice Classic осуществляется через paperoffice.ai: техническая поддержка в приложении PaperOffice AI, вопросы перед покупкой через чат или контактную форму, руководства в базе знаний. Больше не требуется отдельный вход в службу поддержки.
Какой путь подходит?
Чтобы ваше обращение сразу попало к нужным людям.
У меня есть лицензия или пробная версия
Установка, база данных, сообщения об ошибках, обновления, лицензия: тикет через поддержку в приложении PaperOffice AI. Наша команда ответит там и сообщит, если целесообразно приобрести платный пакет поддержки.
Как это сделатьЯ думаю о покупке Classic
Модель лицензирования, совместимость с NAS, отличие от PaperOffice AI, предложения для нескольких рабочих мест: напрямую в чате на этой странице или через контактную форму.
Задать вопросЯ ищу руководство
Пошаговые руководства по установке, использованию, автоматизации и устранению неполадок — полная документация Classic, всегда без регистрации.
В базу знанийДоверие ведущих компаний по всему миру
OEM PARTNERSHIP
Техническая поддержка
Ассистент поддержки в приложении принимает ваше обращение, классифицирует его и создает заявку для нашей команды.
Зарегистрируйтесь по адресу app.paperoffice.ai, используя свой адрес электронной почты. Аккаунт бесплатный и не требует ввода платежных данных.
В приложении нажмите в левом меню «Поддержка», затем «Новое обращение».
В первой строке укажите «PaperOffice Classic» и ваш серийный номер, затем опишите проблему максимально конкретно. Ассистент предложит подходящий способ получения поддержки.
Вы можете отслеживать статус в разделе поддержки приложения, а каждый ответ также будет отправлен вам на электронную почту.
Вопросы перед покупкой
Для заинтересованных лиц регистрация не требуется. Чат на этой странице принимает ваш вопрос и передает его нашей команде; контактная форма делает то же самое, если вы предпочитаете писать.
В правом нижнем углу. Задайте вопрос, оставьте адрес электронной почты, ответ придет по почте.
Открыть чатДля подробных запросов, предложений от нескольких рабочих мест или партнерских запросов.
К контактной формеПрезентация или консультация по Classic, PaperOffice AI и переходу между ними.
Выбрать времяБаза знаний
Установка, использование, автоматизация, модель лицензирования, онлайн-сервисы и устранение неполадок — пошаговое руководство со скриншотами и видео. Свободный доступ без регистрации.
Вопросы по поддержке
Создайте бесплатный аккаунт на app.paperoffice.ai. Это необходимо только для доступа к поддержке и приложению, независимо от вашей лицензии Classic. Укажите в тикете свой серийный номер, чтобы мы могли вас идентифицировать.
Один тикет в день на организацию предоставляется бесплатно. Наша поддержка сообщит вам, решена ли ваша проблема этим способом, или требуется платный пакет поддержки, например, для удаленного обслуживания. Вы принимаете решение до возникновения расходов.
Инструкции перенесены в базу знаний на paperoffice.ai. Тикеты создаются через приложение PaperOffice AI; старые адреса службы помощи ведут на эту страницу.
Поддержка начинается с создания тикета в приложении — так у обеих сторон есть все необходимые данные. Если потребуется телефонная связь или удаленное обслуживание, наша команда организует это через тикет.
PaperOffice PLUS включает право на поддержку вашей установки, а также обновления и онлайн-сервисы. Укажите в тикете свой серийный номер, тогда наша команда увидит ваш статус PLUS.
В разделе поддержки приложения PaperOffice AI в разделе «Открытые тикеты». Каждый ответ также отправляется вам по электронной почте.
Поддержка
Для клиентов с лицензией и тестовыми версиями: поддержка в приложении. Для всех остальных: чат или контактная форма.
