Создавайте FAQ.
Обучайте агентов.
Ваши FAQ становятся центральным источником знаний для агентов PaperOffice. Вместе с Knowledge Base AI, документами и RAG они образуют ИИ-экосистему для интеллектуальных ответов.
Доверие ведущих компаний по всему миру
Единственная официальная DMS
Цикл обратной связи
Непрерывное улучшение через обратную связь пользователей.
Создать FAQ
Создайте вопрос и ответ в редакторе
Опубликовать
FAQ виден клиентам
Сбор обратной связи
Пользователи оценивают: полезно или нет?
Улучшить
Слабые FAQ помечаются в дашборде
Часть ИИ-экосистемы
FAQ – один из четырёх источников знаний для агента PaperOffice.
Часто задаваемые вопросы
Структурированные пары вопрос-ответ
Knowledge Base AI
Статьи, руководства, документация
Документы
PDF, контракты, счета через RAG
Разговоры
Прошлые чаты и запросы в поддержку
Агент PaperOffice
Всё для профессионального управления FAQ
От создания до анализа – полная система.
Визуальный редактор
Создавайте FAQ в визуальном редакторе форматированного текста. Изображения, ссылки и форматирование — всё включено.
Категории
Организуйте FAQ в иерархические категории с перетаскиванием и цветовой кодировкой.
Мультиязычность
Создавайте FAQ на нескольких языках. Выбор языковых версий для каждого FAQ.
Система обратной связи
Голосование Полезно/Не полезно с предложениями по улучшению прямо от пользователей.
Аналитика
Смотрите, какие FAQ работают, а какие нужно улучшить.
Интеграция с агентами
Ваши FAQ автоматически становятся источником знаний для Chat Agent, Ticket Agent и Phone Agent.
Как агент использует ваши FAQ
Агент PaperOffice автоматически ищет во всех источниках знаний.
Клиент спрашивает
Поиск по FAQ
Агент отвечает
С системой FAQ и без
Без системы FAQ
- Каждый вопрос получает индивидуальный ответ
- Команда поддержки перегружена
- Несогласованные ответы
- Анализ невозможен
С PaperOffice FAQ
- Клиенты находят ответы самостоятельно
- 70% меньше обращений в поддержку
- Единые, проверенные ответы
- Обратная связь показывает необходимость улучшений
Разнообразное применение
Управление FAQ для любых нужд.
Поддержка клиентов
Портал самопомощи снижает число запросов в поддержку до 70%.
Внутренние знания
FAQ для сотрудников — адаптация, процессы, IT-поддержка.
FAQ по продуктам
Часто задаваемые вопросы о ваших продуктах и услугах.
Соответствие и юридическое
Стандартизированные ответы на юридические и вопросы соответствия.