Создавайте FAQ.
Обучайте агентов.
Ваши FAQ становятся центральным источником знаний для агентов PaperOffice. Вместе с Knowledge Base AI, документами и RAG они образуют ИИ-экосистему для интеллектуальных ответов.
Доверие ведущих компаний по всему миру
SUPER TRUST
The world’s exclusive sole DMS partner for QNAP and ASUSTOR.
Dedicated landing pages, direct integration, data stays on your NAS.
QNAP
Sole official DMS partner for QNAP NAS — documents stay on your device, AI runs through PaperOffice.
More
ASUSTOR
Sole official DMS partner for ASUSTOR NAS — BYOS, on-premises and full control over where data lives.
More
Цикл обратной связи
Непрерывное улучшение через обратную связь пользователей.
Создать FAQ
Создайте вопрос и ответ в редакторе
Опубликовать
FAQ виден клиентам
Сбор обратной связи
Пользователи оценивают: полезно или нет?
Улучшить
Слабые FAQ помечаются в дашборде
FAQ в действии
Увидите, как работает PaperOffice FAQ на практике — в видео.
Часть ИИ-экосистемы
FAQ – один из четырёх источников знаний для агента PaperOffice.
Часто задаваемые вопросы
Структурированные пары вопрос-ответ
Knowledge Base AI
Статьи, руководства, документация
Документы
PDF, контракты, счета через RAG
Разговоры
Прошлые чаты и запросы в поддержку
Агент PaperOffice
Всё для профессионального управления FAQ
От создания до анализа – полная система.
Визуальный редактор
Создавайте FAQ в визуальном редакторе форматированного текста. Изображения, ссылки и форматирование — всё включено.
Категории
Организуйте FAQ в иерархические категории с перетаскиванием и цветовой кодировкой.
Мультиязычность
Создавайте FAQ на нескольких языках. Выбор языковых версий для каждого FAQ.
Система обратной связи
Голосование Полезно/Не полезно с предложениями по улучшению прямо от пользователей.
Аналитика
Смотрите, какие FAQ работают, а какие нужно улучшить.
Интеграция с агентами
Ваши FAQ автоматически становятся источником знаний для Chat Agent, Ticket Agent и Phone Agent.
Как агент использует ваши FAQ
Агент PaperOffice автоматически ищет во всех источниках знаний.
Клиент спрашивает
Поиск по FAQ
Агент отвечает
С системой FAQ и без
Без системы FAQ
- Каждый вопрос получает индивидуальный ответ
- Команда поддержки перегружена
- Несогласованные ответы
- Анализ невозможен
С PaperOffice FAQ
- Клиенты находят ответы самостоятельно
- 70% меньше обращений в поддержку
- Единые, проверенные ответы
- Обратная связь показывает необходимость улучшений
Разнообразное применение
Управление FAQ для любых нужд.
Поддержка клиентов
Портал самопомощи снижает число запросов в поддержку до 70%.
Внутренние знания
FAQ для сотрудников — адаптация, процессы, IT-поддержка.
FAQ по продуктам
Часто задаваемые вопросы о ваших продуктах и услугах.
Соответствие и юридическое
Стандартизированные ответы на юридические и вопросы соответствия.
