Распознавание
Запрос поступает через веб-чат или телефон. Агент определяет язык и суть вопроса и ищет ответ в вашей базе знаний, включая статьи, часто задаваемые вопросы и материалы сайта.
Автоответы · Модуль AI-DMS
Автоматические ответы обрабатывают стандартные вопросы в чате на сайте и по телефону на основе вашей базы знаний.
Чат и телефон отвечают автоматически. В тикетах Copilot составляет черновик, ваша команда проверяет и отправляет ответ.
ЗагрузкаТехнические характеристикиPDF · RU4 страницы
Типовые вопросы копятся до утра? Ваш агент отвечает сразу, из ваших знаний. Auto-Responses — это автоматические ответы, которые Conversation Agent даёт в чате на сайте и по телефону на основе назначенных ему баз знаний.
Доверие, проверка и партнерства
Проверено в Claude и ChatGPT, сертифицировано по ISO/IEC 27001:2022, единственный официальный DMS-партнер компаний QNAP и ASUSTOR.

В область действия входит:
Проверенный коннектор MCP.
Узнать большеПроверенный плагин MCP.
Узнать больше
Единственный официальный DMS-партнер.
Узнать больше
Единственный официальный DMS-партнер.
Узнать большеКак это работает
В чате и по телефону агент самостоятельно отвечает на основе вашей базы знаний. Если он не может помочь, создается тикет для вашей команды.
Запрос поступает через веб-чат или телефон. Агент определяет язык и суть вопроса и ищет ответ в вашей базе знаний, включая статьи, часто задаваемые вопросы и материалы сайта.
Если агент находит ответ, он немедленно отвечает клиенту на его языке, также ночью и в выходные дни.
Незакрытые вопросы превращаются в тикет с историей переписки. В тикете Ticket Copilot черновик ответа, ваша команда проверяет и отправляет.
Возможности
Благодаря базе знаний Вы определяете, на какие вопросы может отвечать агент. Ответы по тикетам всегда отправляются Вашей командой.
Стандартные вопросы отвечаются менее чем за секунду, даже ночью и в выходные.
Статьи, часто задаваемые вопросы и источники с сайта. Документы Workspace не используются.
В тикетах Copilot составляет черновик ответа на основе базы знаний и истории тикета; Ваша команда проверяет и отправляет его.
Если агент не находит ответа, для Вашей команды создается тикет с историей разговора.
Язык распознан, ответ на том же языке.
Ответ вместо ожидания, с передачей утром следующего дня при необходимости.
Если агент не может помочь или клиент просит соединить с человеком, случай превращается в тикет для Вашей команды.
Каждый чат и звонок с историей и временем фиксируются в журнале.
Сравнение
Автоответчик подтверждает получение. Авто-ответы отвечают на вопрос.
| Сравнение | Подтверждение получения | Ответы на основе правил | PaperOffice auto-responses |
|---|---|---|---|
| Содержание | Мы свяжемся с вами | Шаблон по ключевому слову | Ответ из ваших знаний |
| Безопасность | Без проверки | Правило срабатывает или нет | Отвечайте только на основе вашей базы знаний |
| Контроль | Ничего не отвечает | Поддержка правил | Тикет для открытых вопросов, команда отправляет ответы по тикетам |
| Языки | Один шаблон | Шаблон для каждого языка | Ответ на языке клиента |
| Отслеживаемость | Нет | Журнал правил | История и время для каждого чата и звонка |
Безопасность и соответствие требованиям
Каждый чат и звонок фиксируются в журнале с историей и временем. Обработка выполняется в нашем собственном дата-центре в ЕС; ответы формируются исключительно на основе вашей базы знаний.
Часто задаваемые вопросы
В веб-чате и по телефону, когда он находит ответ в вашей базе знаний. Ответы в тикетах только черновиком формирует Copilot; отправлять их может только ваша команда.
Он не догадывается. Запрос преобразуется в тикет с историей переписки, и ваша команда берет его в работу.
Из вашей базы знаний со статьями, часто задаваемыми вопросами и источниками на сайте. Ticket Copilot также читает историю тикетов. Документы Workspace не используются.
Если агент не может помочь, создается тикет, и человек берет управление на себя. При звонке жалобы направляются вашей команде в виде тикета.
Да. Логи чата и звонков показывают каждый разговор с историей, каналом и временем.
Да, через Conversation Agent · Телефон с голосовым вводом и выводом и теми же источниками знаний.
Авто-ответы настраиваются в приложении. Поиск документов за ответами доступен через API.
Кейсы
Узнайте, как компании трансформировали свои процессы с PaperOffice AI.
Измеримые успехи наших клиентов
"Корпоративное управление документами для всех наших горнодобывающих операций. Мирового класса."
"Этикетки для фармацевтических препаратов, регулируемые FDA, требуют безупречной документации. PaperOffice сократил процесс согласования с нескольких дней до считанных часов."
"Техническая документация и обработка заказов теперь полностью автоматизированы."
"Цифровизация произвела революцию в нашем управлении. Запросы граждан теперь обрабатываются за минуты, а не дни."
"Карты пациентов, заключения и направления регистрируются и классифицируются автоматически. У нашего персонала наконец-то появилось время для пациентов."
"8 000 сотрудников, тысячи документов гостей ежедневно. PaperOffice полностью оцифровал наши бэк-офисные процессы."
"Кредитные заявки и комплаенс-документы теперь обрабатываются за минуты, а не часы. Регуляторная проверка проходит полностью автоматически."
"Документация строительных проектов и соответствие стандартам теперь цифровые и отслеживаемые."
"Формы регистрации, счета и общение с гостями полностью переведены в цифровой формат. Наша служба консьержей теперь сосредоточена на превосходном сервисе."
"Отчетность АЗС, документы поставщиков и комплаенс-документация с более чем 250 станций обрабатываются и архивируются автоматически."
"Документация для фармацевтических функциональных этикеток, относящаяся к GMP, теперь ведется автоматически. Аудиторские следы безупречны и доступны мгновенно."
"Чертежи, разрешения и досье клиентов для наших деревянных домов теперь управляются централизованно. В шестом поколении мы наконец-то перешли на безбумажный формат."
"Договоры с поставщиками, сертификаты и таможенные документы для сотен обжарочных цехов по всему миру автоматически регистрируются и привязываются к соответствующему товару."
"Температурные листы, накладные CMR и сертификаты на продукты питания сканируются автоматически и привязываются к заказу. Ошибки распределения остались в прошлом."
"Разрешения на перевозку негабаритных грузов, планы маршрутов и проектная документация теперь доступны в цифровом виде мгновенно. Больше никаких поисков в папках."
"Таможенные документы, складские квитанции и экспедиторские поручения для нашей сети в Восточной Европе классифицируются автоматически. Четыре поколения логистики наконец-то стали цифровыми."
"Спецификации печати, согласования клиентов и сертификаты материалов теперь доступны централизованно. Доля брака на производстве снизилась практически до нуля."
"Сертификаты устойчивого развития, договоры с поставщиками и спецификации клиентов обрабатываются автоматически. Швейцарская точность теперь и в цифровом формате."
"Разрешения на строительство, договоры с субподрядчиками и протоколы приемки для нашей коммерческой недвижимости теперь полностью задокументированы в цифровом виде."
"Договоры купли-продажи, экспозе и досье клиентов за более чем 30 лет лидерства на рынке теперь доступны для цифрового поиска. Каждый агент находит все необходимое за считанные секунды."
"Документы морских перевозок, таможенные декларации и коносаменты фиксируются автоматически. Логистика на Балтийском море еще никогда не была такой эффективной."
"Тысячи заказов на индивидуальную упаковку в неделю с утверждением дизайна, данными печати и документами на поставку. PaperOffice держит все под контролем."
"Лабораторная документация по патологии и сертификация оборудования теперь полностью автоматизированы. Полная прослеживаемость каждого препарата."
"Кредитные документы, документы по обеспечению и переписка с клиентами обрабатываются за минуты, а не часы. Регуляторная проверка выполняется без пробелов."
"Технические характеристики, сертификаты качества и протоколы переработки для нашего сталелитейного производства доступны централизованно и мгновенно."
"Спецификации этикеток для фармацевтики и косметики с учетом нормативных требований проверяются и утверждаются автоматически. Больше никаких ручных контрольных списков."
"Документы KYC, инвестиционные отчеты и регуляторная отчетность классифицируются за секунды. Для робо-эдвайзера, регулируемого MAS, безупречный комплаенс имеет важнейшее значение."
"Паспорта безопасности, разрешения на транспортировку и документы ADR для химической логистики распределяются автоматически. Нулевая терпимость к ошибкам."
"Сертификаты подлинности, подтверждения от поставщиков и гарантии клиентов для наших коллекций жемчуга архивируются автоматически и доступны мгновенно."
"Заявки на кредиты для МСБ, документы по обеспечению и регуляторные отчеты классифицируются автоматически. У наших консультантов теперь больше времени на работу с клиентами."
"Клиентские досье за 135 с лишним лет банковской истории постепенно оцифровываются. 5000 сотрудников теперь имеют мгновенный доступ ко всем документам."
"Заявки на микрокредиты и комплаенс-документы для миллионов клиентов теперь обрабатываются за минуты, а не за дни. Это настоящий прорыв для доступности финансовых услуг."
"Сотни тысяч накладных и квитанций на возврат в день обрабатываются автоматически. Ведущий логистический оператор электронной коммерции Вьетнама теперь работает без бумаги."
"Протоколы производства с ЧПУ, сертификаты материалов и спецификации клиентов для нефтегазовых и аэрокосмических проектов теперь полностью задокументированы в цифровом виде."
"«Видение 2030» требует полной цифровизации. PaperOffice обрабатывает государственные документы для цифровой основы Саудовской Аравии."
"Сертификаты материалов, протоколы закалки и спецификации клиентов автоматически привязываются к соответствующему заказу. Единственный в Австралии производитель Q&T-стали теперь работает без бумаги."
"Протоколы сварочных швов, статические расчеты и планы проектов управляются в цифровом виде. Наши цеховые команды имеют доступ в режиме реального времени."
"Аэрокосмические сертификаты, программы ЧПУ и допуски клиентов классифицируются автоматически. Подтверждения по стандарту AS9100 еще никогда не были так быстро под рукой."
"Договоры с мерчантами, документы KYC и чеки транзакций для сотен тысяч МСБ обрабатываются за секунды. Платежная революция Мексики — теперь без бумаги."
"Документация по сбору урожая, экспортные сертификаты и протоколы качества для наших высокогорных вин Мальбек архивируются автоматически. 120 лет традиций виноделия теперь в цифровом формате."
"Миллионы верификаций пользователей и нормативных документов обрабатываются полностью автоматически. Масштабирование без бумаги."
"Документы для онбординга мерчантов и подтверждения соответствия (compliance) для ведущего платежного провайдера Африки обрабатываются за считанные минуты вместо дней."
"Био-сертификаты, аудиты поставщиков и этикетки для тысяч натуральных продуктов проверяются и архивируются автоматически."
"Регуляторные документы из 33 африканских стран, партнерские договоры и аудиторские следы управляются полностью автоматически. Корпоративная DMS для финтеха с оценкой около 3 млрд USD."
"Рецепты и управление лекарствами теперь полностью автоматизированы. Больше времени для наших пациентов."
"Вековые документы теперь доступны для цифрового поиска. Веха для наших исторических архивов."
"Наши сиделки наконец-то уделяют больше времени жильцам, а не бумажной работе."
"Оцифровано более 500 000 дел. Наши сотрудники теперь мгновенно находят всю информацию."
"Управление медицинскими картами теперь элементарно. Всё автоматически фиксируется и архивируется."
"Документация по наследству теперь эффективна и безошибочна."
"Цифровое управление недвижимостью для всех наших жилых комплексов. Арендаторы и владельцы в восторге."
"С PaperOffice мы ускорили обработку счетов на 99%. ИИ автоматически распознает все релевантные данные и правильно их распределяет."
"PaperOffice стал неотъемлемой частью нашей повседневной работы. Заказы, коммерческие предложения и счета теперь обрабатываются автоматически."
"Документация по нашим услугам по уходу теперь переведена в цифровой формат и автоматизирована. Больше времени для наших пациентов."
"Технические чертежи, спецификации и протоколы качества можно найти мгновенно. Поиск, который раньше занимал 30 минут, теперь занимает 30 секунд."
"Документы клиентов, налоговые уведомления и годовые отчеты автоматически сортируются и привязываются к нужному клиенту. Хаос в документах остался в прошлом."
"Проектная документация, SLA и коммуникация с клиентами для наших проектов IT-консалтинга автоматически классифицируются и архивируются."
Где вы хотите протестировать PaperOffice?
Ваша пробная версия готова
Где вы хотите начать?
Полный рабочий стол оптимизирован для компьютера. Мобильная версия подходит для захвата, проверки и утверждения документов.
Зарегистрироваться бесплатно Уже клиент? Войти app.paperoffice.aiНачать на компьютере
Мы отправим вашу личную ссылку для доступа на ваш адрес электронной почты.
Открыть PaperOffice Mobile
Захватывайте и редактируйте документы прямо со смартфона.
Открыть мобильную версиюAI-DMS
Документы. Интеллект. Реальное влияние.
PaperOffice AI — это AI-DMS. Четыре функциональные области на едином фундаменте DMS, доступные через три точки входа.
Обзор функций, модулей и преимуществ.
Захват, организация, поиск и совместная работа с документами.
Бесшовная интеграция в ваши системы и AI-рабочие процессы.
Не требует установки, готово за секунды.
Искать во всех инструментах