Отвечайте автоматически.
Реагируйте интеллектуально.
Агент PaperOffice отвечает на запросы клиентов автоматически и мгновенно — в чате, по электронной почте и в каналах поддержки. На основе полной базы знаний.
Доверие ведущих компаний по всему миру
Единственная официальная DMS
Как это работает
От запроса до точного ответа за миллисекунды.
Входящий запрос
Клиент задаёт вопрос в чате, по электронной почте или в канале поддержки
Анализ агента
ИИ понимает намерение, контекст и срочность
Поиск по базе знаний
FAQ, Knowledge Base AI, документы, история диалогов
Автоматический ответ
Мгновенный, точный ответ клиенту
Все каналы охвачены
Автоматические ответы везде, где клиенты связываются с вами.
Chat Agent
Мгновенные ответы в виджете чата на сайте
Электронная почта
Автоматические ответы по электронной почте с полными решениями
Ticket Agent
Предложения ИИ для запросов в поддержку, отправка в один клик
Phone Agent
Голосовые ответы на телефонные обращения
Знания из всех источников
Агент получает доступ ко всей базе знаний.
FAQ
Структурированные пары вопрос–ответ
500+Knowledge Base AI
Статьи, руководства, документация
1000+Документы
PDF, контракты, руководства через RAG
10 000+Диалоги
Прошлые чаты и решённые запросы
∞Контроль качества
Полный контроль над автоматическими ответами.
Полностью автоматический
Агент отвечает автономно при высокой уверенности
Режим предложений
Агент предлагает, сотрудник подтверждает в один клик
Режим помощи
Агент даёт контекст, сотрудник формулирует ответ
Отвечать только при превышении порога 85%
Сценарии использования
Как компании используют автоматические ответы.
Снижение нагрузки на FAQ
До 80% стандартных вопросов закрываются автоматически без участия сотрудника.
Поддержка вне рабочего времени
Клиенты получают мгновенные ответы ночью и в выходные вместо ожидания в очереди.
Сортировка запросов
Входящие запросы автоматически классифицируются, приоритизируются и получают предложения решений.
Многоязычная поддержка
Автоматическое определение языка клиента и ответ на том же языке.
Разница
Без автоматических ответов
- Клиенты ждут часы или дни
- Сотрудники отвечают на одни и те же вопросы повторно
- Нет ответов вне рабочего времени
- Перегруженные команды поддержки
- Непоследовательное качество ответов
С автоматическими ответами
- Мгновенные ответы за секунды
- ИИ автоматически отвечает на рутинные вопросы
- Поддержка 24/7 без дополнительных затрат
- Сотрудники свободны для сложных случаев
- Последовательные, проверенные ответы
Готовы к интеллектуальным автоответам?
Протестируйте агента PaperOffice в действии.