Консолидация знаний
Статьи, часто задаваемые вопросы, фрагменты и контент вашего сайта поступают в базу знаний. На её основе чат на сайте и телефон обеспечивают многоязычные ответы с учетом обратной связи читателей.
Проблема поддержки
Многие тикеты — это повторения: статус, копия счета, срок, инструкция. Ваша команда пишет их каждый раз заново.
Агент отвечает на них, используя ваши знания, а в противном случае предлагает отправить запрос вашей команде со всей историей.
Доверие, проверка и партнерства
Проверено в Claude и ChatGPT, сертифицировано по ISO/IEC 27001:2022, единственный официальный DMS-партнер компаний QNAP и ASUSTOR.

В область действия входит:
Проверенный коннектор MCP.
Узнать большеПроверенный плагин MCP.
Узнать больше
Единственный официальный DMS-партнер.
Узнать больше
Единственный официальный DMS-партнер.
Узнать большеКак это работает
Не каждый тикет требует человека. Процесс отделяет повторение от исключения до того, как очередь вырастет.
Статьи, часто задаваемые вопросы, фрагменты и контент вашего сайта поступают в базу знаний. На её основе чат на сайте и телефон обеспечивают многоязычные ответы с учетом обратной связи читателей.
Веб-чат работает на ваших общих доменах, по желанию тот же агент принимает звонки. С подключенными бизнес-данными он сообщает статус заказов и цены.
Если агент не может помочь, посетители отправляют запрос. Он поступает в службу поддержки в виде тикета со всей историей, статусом, приоритетом и SLA.
Что покрывает решение
Разгрузка возникает не за счет более быстрого набора текста, а за счет того, что повторения вообще не становятся тикетами.
Агент отвечает только на основе баз знаний, которые Вы ему назначаете, и ссылается на источники с веб-сайта.
Статьи, ЧАВО, фрагменты и контент Вашего веб-сайта, а также прайс-листы и заказы из Ваших бизнес-данных.
Благодаря подключенным бизнес-данным веб-чат сообщает статус заказа и цены, а также формирует коммерческие предложения в формате PDF.
В тикете Copilot агент составляет ответ, суммирует историю переписки и предлагает теги. Ваша команда проверяет и отправляет.
Каждый веб-чат фиксируется в журнале чатов, запросы поступают в службу поддержки в виде тикета с историей.
Просроченные, неотведенные и срочные тикеты, тренд за 7 дней, нагрузка в команде, основные риски и клиенты с большим количеством запросов.
Веб-чат видит только свои базы знаний, а не Workspaces. Каждый чат фиксируется в журнале чатов с историей.
Ночью и в выходные агент отвечает на стандартные вопросы. Запросы поступают в виде тикета и ожидают вашей команды.
Безопасность и соответствие требованиям
Запросы поддержки содержат имена, договорные и платежные данные. Кто что видит и что ответил сам агент, остается прозрачным.
Вопросы о разгрузке поддержки
Нет. Он отвечает только на основе баз знаний, которые вы ему назначили. Если подходящего источника не найдено, он сообщает об этом и предлагает отправить запрос вашей команде.
Вам не нужна готовая коллекция: источники с сайта загружают содержимое вашего сайта, а часто задаваемые вопросы и статьи вы дополняете постепенно. Пробелы в знаниях показывают то, что агент не смог ответить, предлагая тему для следующей статьи.
Посетитель отправляет запрос, который поступает в вашу команду в виде тикета со всей историей переписки. Приоритет и SLA вы устанавливаете в тикете, а Ticket Copilot суммирует историю и черновик ответа.
В веб-чате агент отвечает на вопросы из ваших баз знаний и, используя подключенные бизнес-данные, сообщает статус заказов и цены. Workspaces и документы он не видит; для всего остального посетители отправляют запрос, который поступает в вашу команду в виде тикета.
Язык запроса распознается, ответ приходит на том же языке. Ваша команда читает и обрабатывает на своем языке, статьи можно вести для каждой языковой версии.
Как веб-чат Conversation Agent: Вы указываете разрешенные домены и вставляете код внедрения на свои страницы. Он отвечает из баз знаний, которые вы ему назначаете. Для вашей команды чат-агент работает в веб-приложении, мобильном приложении и через API и MCP.
На панели управления Helpdesk: просроченные, неотведенные и срочные тикеты, тренд за 7 дней со сравнением с предыдущей неделей, нагрузка в команде, основные риски и частые запросы. Пробелы в знаниях показывают, где отсутствуют ответы.
Кейсы
Узнайте, как компании трансформировали свои процессы с PaperOffice AI.
Измеримые успехи наших клиентов
"Корпоративное управление документами для всех наших горнодобывающих операций. Мирового класса."
"Этикетки для фармацевтических препаратов, регулируемые FDA, требуют безупречной документации. PaperOffice сократил процесс согласования с нескольких дней до считанных часов."
"Техническая документация и обработка заказов теперь полностью автоматизированы."
"Цифровизация произвела революцию в нашем управлении. Запросы граждан теперь обрабатываются за минуты, а не дни."
"Карты пациентов, заключения и направления регистрируются и классифицируются автоматически. У нашего персонала наконец-то появилось время для пациентов."
"8 000 сотрудников, тысячи документов гостей ежедневно. PaperOffice полностью оцифровал наши бэк-офисные процессы."
"Кредитные заявки и комплаенс-документы теперь обрабатываются за минуты, а не часы. Регуляторная проверка проходит полностью автоматически."
"Документация строительных проектов и соответствие стандартам теперь цифровые и отслеживаемые."
"Формы регистрации, счета и общение с гостями полностью переведены в цифровой формат. Наша служба консьержей теперь сосредоточена на превосходном сервисе."
"Отчетность АЗС, документы поставщиков и комплаенс-документация с более чем 250 станций обрабатываются и архивируются автоматически."
"Документация для фармацевтических функциональных этикеток, относящаяся к GMP, теперь ведется автоматически. Аудиторские следы безупречны и доступны мгновенно."
"Чертежи, разрешения и досье клиентов для наших деревянных домов теперь управляются централизованно. В шестом поколении мы наконец-то перешли на безбумажный формат."
"Договоры с поставщиками, сертификаты и таможенные документы для сотен обжарочных цехов по всему миру автоматически регистрируются и привязываются к соответствующему товару."
"Температурные листы, накладные CMR и сертификаты на продукты питания сканируются автоматически и привязываются к заказу. Ошибки распределения остались в прошлом."
"Разрешения на перевозку негабаритных грузов, планы маршрутов и проектная документация теперь доступны в цифровом виде мгновенно. Больше никаких поисков в папках."
"Таможенные документы, складские квитанции и экспедиторские поручения для нашей сети в Восточной Европе классифицируются автоматически. Четыре поколения логистики наконец-то стали цифровыми."
"Спецификации печати, согласования клиентов и сертификаты материалов теперь доступны централизованно. Доля брака на производстве снизилась практически до нуля."
"Сертификаты устойчивого развития, договоры с поставщиками и спецификации клиентов обрабатываются автоматически. Швейцарская точность теперь и в цифровом формате."
"Разрешения на строительство, договоры с субподрядчиками и протоколы приемки для нашей коммерческой недвижимости теперь полностью задокументированы в цифровом виде."
"Договоры купли-продажи, экспозе и досье клиентов за более чем 30 лет лидерства на рынке теперь доступны для цифрового поиска. Каждый агент находит все необходимое за считанные секунды."
"Документы морских перевозок, таможенные декларации и коносаменты фиксируются автоматически. Логистика на Балтийском море еще никогда не была такой эффективной."
"Тысячи заказов на индивидуальную упаковку в неделю с утверждением дизайна, данными печати и документами на поставку. PaperOffice держит все под контролем."
"Лабораторная документация по патологии и сертификация оборудования теперь полностью автоматизированы. Полная прослеживаемость каждого препарата."
"Кредитные документы, документы по обеспечению и переписка с клиентами обрабатываются за минуты, а не часы. Регуляторная проверка выполняется без пробелов."
"Технические характеристики, сертификаты качества и протоколы переработки для нашего сталелитейного производства доступны централизованно и мгновенно."
"Спецификации этикеток для фармацевтики и косметики с учетом нормативных требований проверяются и утверждаются автоматически. Больше никаких ручных контрольных списков."
"Документы KYC, инвестиционные отчеты и регуляторная отчетность классифицируются за секунды. Для робо-эдвайзера, регулируемого MAS, безупречный комплаенс имеет важнейшее значение."
"Паспорта безопасности, разрешения на транспортировку и документы ADR для химической логистики распределяются автоматически. Нулевая терпимость к ошибкам."
"Сертификаты подлинности, подтверждения от поставщиков и гарантии клиентов для наших коллекций жемчуга архивируются автоматически и доступны мгновенно."
"Заявки на кредиты для МСБ, документы по обеспечению и регуляторные отчеты классифицируются автоматически. У наших консультантов теперь больше времени на работу с клиентами."
"Клиентские досье за 135 с лишним лет банковской истории постепенно оцифровываются. 5000 сотрудников теперь имеют мгновенный доступ ко всем документам."
"Заявки на микрокредиты и комплаенс-документы для миллионов клиентов теперь обрабатываются за минуты, а не за дни. Это настоящий прорыв для доступности финансовых услуг."
"Сотни тысяч накладных и квитанций на возврат в день обрабатываются автоматически. Ведущий логистический оператор электронной коммерции Вьетнама теперь работает без бумаги."
"Протоколы производства с ЧПУ, сертификаты материалов и спецификации клиентов для нефтегазовых и аэрокосмических проектов теперь полностью задокументированы в цифровом виде."
"«Видение 2030» требует полной цифровизации. PaperOffice обрабатывает государственные документы для цифровой основы Саудовской Аравии."
"Сертификаты материалов, протоколы закалки и спецификации клиентов автоматически привязываются к соответствующему заказу. Единственный в Австралии производитель Q&T-стали теперь работает без бумаги."
"Протоколы сварочных швов, статические расчеты и планы проектов управляются в цифровом виде. Наши цеховые команды имеют доступ в режиме реального времени."
"Аэрокосмические сертификаты, программы ЧПУ и допуски клиентов классифицируются автоматически. Подтверждения по стандарту AS9100 еще никогда не были так быстро под рукой."
"Договоры с мерчантами, документы KYC и чеки транзакций для сотен тысяч МСБ обрабатываются за секунды. Платежная революция Мексики — теперь без бумаги."
"Документация по сбору урожая, экспортные сертификаты и протоколы качества для наших высокогорных вин Мальбек архивируются автоматически. 120 лет традиций виноделия теперь в цифровом формате."
"Миллионы верификаций пользователей и нормативных документов обрабатываются полностью автоматически. Масштабирование без бумаги."
"Документы для онбординга мерчантов и подтверждения соответствия (compliance) для ведущего платежного провайдера Африки обрабатываются за считанные минуты вместо дней."
"Био-сертификаты, аудиты поставщиков и этикетки для тысяч натуральных продуктов проверяются и архивируются автоматически."
"Регуляторные документы из 33 африканских стран, партнерские договоры и аудиторские следы управляются полностью автоматически. Корпоративная DMS для финтеха с оценкой около 3 млрд USD."
"Рецепты и управление лекарствами теперь полностью автоматизированы. Больше времени для наших пациентов."
"Вековые документы теперь доступны для цифрового поиска. Веха для наших исторических архивов."
"Наши сиделки наконец-то уделяют больше времени жильцам, а не бумажной работе."
"Оцифровано более 500 000 дел. Наши сотрудники теперь мгновенно находят всю информацию."
"Управление медицинскими картами теперь элементарно. Всё автоматически фиксируется и архивируется."
"Документация по наследству теперь эффективна и безошибочна."
"Цифровое управление недвижимостью для всех наших жилых комплексов. Арендаторы и владельцы в восторге."
"С PaperOffice мы ускорили обработку счетов на 99%. ИИ автоматически распознает все релевантные данные и правильно их распределяет."
"PaperOffice стал неотъемлемой частью нашей повседневной работы. Заказы, коммерческие предложения и счета теперь обрабатываются автоматически."
"Документация по нашим услугам по уходу теперь переведена в цифровой формат и автоматизирована. Больше времени для наших пациентов."
"Технические чертежи, спецификации и протоколы качества можно найти мгновенно. Поиск, который раньше занимал 30 минут, теперь занимает 30 секунд."
"Документы клиентов, налоговые уведомления и годовые отчеты автоматически сортируются и привязываются к нужному клиенту. Хаос в документах остался в прошлом."
"Проектная документация, SLA и коммуникация с клиентами для наших проектов IT-консалтинга автоматически классифицируются и архивируются."
Где вы хотите протестировать PaperOffice?
Ваша пробная версия готова
Где вы хотите начать?
Полный рабочий стол оптимизирован для компьютера. Мобильная версия подходит для захвата, проверки и утверждения документов.
Зарегистрироваться бесплатно Уже клиент? Войти app.paperoffice.aiНачать на компьютере
Мы отправим вашу личную ссылку для доступа на ваш адрес электронной почты.
Открыть PaperOffice Mobile
Захватывайте и редактируйте документы прямо со смартфона.
Открыть мобильную версиюAI-DMS
Документы. Интеллект. Реальное влияние.
PaperOffice AI — это AI-DMS. Четыре функциональные области на едином фундаменте DMS, доступные через три точки входа.
Обзор функций, модулей и преимуществ.
Захват, организация, поиск и совместная работа с документами.
Бесшовная интеграция в ваши системы и AI-рабочие процессы.
Не требует установки, готово за секунды.
Искать во всех инструментах