Управляйте знаниями централизованно
доставляйте интеллектуально
Создавайте профессиональные базы знаний, FAQ-порталы и центры помощи. С многоязычной поддержкой, аналитикой обратной связи и поиском на основе ИИ.
Доверие ведущих компаний по всему миру
Единственная официальная DMS
Мозг для ваших ИИ-агентов
Ваша база знаний предоставляет каждому агенту контекст для интеллектуальных ответов.
Клиент спрашивает
Поиск по базе знаний
Агент отвечает интеллектуально
Точные ответы
Агент знает ваши продукты, политики и процессы.
Мгновенно доступно
Без времени на обучение – агент немедленно информирован.
Всегда актуально
Изменения в базе знаний мгновенно доступны всем агентам.
Последовательно
Все агенты дают одинаковые правильные ответы.
Knowledge в действии
Увидите, как PaperOffice Knowledge работает на практике — в видео.
Три типа записей знаний
Правильный тип для каждого вида информации.
Статьи
Комплексная документация, руководства и how-to с форматированием rich-text.
FAQ
Формат вопрос-ответ для часто задаваемых вопросов с быстрым доступом.
Сниппеты
Примеры кода, шаблоны и переиспользуемые текстовые блоки.
Всё для профессионального управления знаниями
От создания статьи до анализа обратной связи — всё на одной платформе.
Мультибаза знаний
Управляйте несколькими отдельными базами знаний для разных продуктов, команд или клиентов.
3 типа статей
Статьи для документации, FAQ для быстрых ответов, сниппеты для кода и шаблонов.
Иерархические категории
Организуйте контент во вложенных категориях с drag & drop и цветовой кодировкой.
WYSIWYG редактор
Редактор форматированного текста Professional с загрузкой изображений, таблицами, блоками кода и форматированием.
Мультиязычность
Создавайте статьи на нескольких языках. Выбираемые языковые версии для каждой статьи.
Система обратной связи
Голосование Полезно/Не полезно с предложениями по улучшению и автоматическим рабочим процессом.
Панель аналитики
Поймите, как используется ваша база знаний.
От черновика до публикации
Структурированный рабочий процесс для качественного контента.
Создать
Создавайте статьи в WYSIWYG редакторе, выбирайте категории и языки.
Проверка
Сохранить как черновик, поделиться внутри и собрать обратную связь.
Опубликовать
Запуск в один клик — или публикация только внутри.
Анализ
Оценивайте просмотры, голоса полезности и предложения по улучшению.
Разнообразное применение
Одна платформа для всех потребностей управления знаниями.
Центр помощи клиентов
Портал самообслуживания для клиентов с FAQ, руководствами и устранением неполадок.
Внутренняя вики
Централизованные знания для сотрудников — процессы, политики, онбординг.
Документация продукта
Техническая документация, ссылки на API и руководства для разработчиков.
База знаний поддержки
Статьи для команд поддержки с циклом обратной связи для непрерывного улучшения.