Создать источник
В разделе Knowledge Base AI › Оперативные источники выберите подключение: JTL-Wawi, Holded, Push, Pull REST, файл JSON, записи JSON или прайс-лист. Данные для доступа сохраняются в зашифрованном виде в PaperOffice.
Бизнес-данные для ИИ-агентов · Модуль AI-DMS
PaperOffice отображает заказы, отправления и цены из ERP или интернет-магазина для веб-чата и телефонного агента.
Агент предоставляет данные о заказах только после подтверждения личности, цены — напрямую из прайс-листа. Ваша система остается неизменной.
Доверие ведущих компаний по всему миру
Так это работает
В веб-приложении функция называется «Оперативные источники». Она отображает данные из вашей системы в виде записей. Данные заказов, веб-чаты и телефонные агенты считываются только после предоставления доказательств.
В разделе Knowledge Base AI › Оперативные источники выберите подключение: JTL-Wawi, Holded, Push, Pull REST, файл JSON, записи JSON или прайс-лист. Данные для доступа сохраняются в зашифрованном виде в PaperOffice.
На вкладке Mapping универсального интерфейса вы указываете пути JSON для ключей, статусов и полей поиска. Рецепты для JTL-Wawi и Holded передают свои сопоставления. Образец отображает до 20 записей перед сохранением.
На вкладке «Подтверждение» вы указываете, как клиенты подтверждают свою личность: номер заказа плюс почтовый индекс, опционально SMS-код или номер звонящего. После этого статус отображаются в веб-чате сайта и у телефонного агента. Цены из прайс-листа доступны также без подтверждения личности.
Возможности
То, что не может быть указано в статье базы знаний, содержится в заказе. Оперативные источники делают его доступным для Ваших агентов, защищенным подтверждением подлинности.
Заказы, отправления, заказы поставщиков, цены, коммерческие предложения, счета и возвраты, каждый со своим ключом и статусом. Никаких эмбеддингов, никакого поиска по всем заказам.
Номер заказа или счета плюс почтовый индекс, опционально код из SMS или номер звонящего. Подтверждение действует 15 минут и только для данной операции.
Готовое сопоставление для обеих систем. Если заказ отсутствует при подтверждении или старше 15 минут, PaperOffice получает его напрямую.
Push на секретный URL приема данных, Pull файла HTTPS-JSON-API, файла JSON или записей JSON. Поля сопоставляются с помощью точечных путей JSON.
Цены по артикулу (SKU) или описанию без предоставления доказательств, со скидкой или наценкой, собственным формулированием цены и поисковыми запросами. Импорт из PDF в DMS после предварительного просмотра переносит строки с EAN-13 или GTIN.
Агент создает письменные предложения с собственным номерным диапазоном, сохраняет их в Workspace и по желанию отправляет по электронной почте.
Источники данных типа Pull и рецепты синхронизируются каждые 15 минут до 7 дней, стандартное значение составляет 180 минут. Данные типа Push принимает PaperOffice при поступлении.
В исходной системе ничего не изменяется. Данные для доступа хранятся в зашифрованном виде, запросы отправляются только на публичные цели HTTPS.
Сравнение
Знание не отвечает на вопрос вроде «Где мой заказ?». Так различаются пути обработки.
| Сравнение | Чат только с FAQ | Запрос по электронной почте | PaperOffice с бизнес-данными |
|---|---|---|---|
| Где мой заказ? | Общий ответ без заказа | Ответ, когда у команды появится время | Статус из заказа после подтверждения |
| Цена товара | Только если его упоминает статья знаний | После уточнения в команде | Из вашего прайс-листа, без подтверждения |
| Письменное предложение | Не предусмотрено | Создано вручную | PDF с собственным номером |
| Поддерживать данные в актуальном состоянии | Ведение товаров вручную | Команда проверяет в системе | Сверка по интервалу или через push-уведомления |
| Особые пожелания | Без передачи данных | Попадает во входящие сообщения | Тикет вашему отделу продаж |
Безопасность и соответствие требованиям
Клиенты видят только записи своего собственного процесса, и только после подтверждения. Учетные данные хранятся в зашифрованном виде, зеркало находится в собственном центре обработки данных в ЕС.
Часто задаваемые вопросы
Так называется функция в веб-приложении под Knowledge Base AI. Она отражает бизнес-данные из ERP, магазина или бухгалтерии в виде записей: заказы, отправления, заказы поставщиков, цены, предложения, счета и возвраты. Чат на сайте и телефонный агент отвечают на основе этих данных; данные о заказах предоставляются только после подтверждения.
Для JTL-Wawi и Holded существуют готовые рецепты. Другие системы можно подключить через универсальный интерфейс: отправка данных на URL Ingest, получение HTTPS-JSON-API, файл JSON по протоколу HTTPS или записи JSON. Для этого ваша система должна отправлять или предоставлять данные через HTTPS. Поддержка CSV, Excel, XML и доступа к базам данных по SQL отсутствует.
Агент читает заказ только после подтверждения: номер заказа или счета плюс почтовый индекс, SMS-код на номер в записи или номер звонящего по телефону, если вы разрешили это в источнике. Подтверждение действует 15 минут и только для этого процесса. Поиска по всем заказам не существует.
Источники типа Pull и рецепты синхронизируются с интервалом от 15 минут до 7 дней, стандартное значение — 180 минут. Команда «Синхронизировать сейчас» запускает процесс немедленно. Данные Push принимаются PaperOffice при поступлении. Для JTL-Wawi и Holded PaperOffice запрашивает заказ напрямую после подтверждения, если он отсутствует или старше 15 минут.
Нет. Источник используется только для чтения, в ERP или магазине ничего не изменится. PaperOffice хранит зеркальную копию записей, включая контактные поля для подтверждения. Операции Push и Pull создают или обновляют записи, но не удаляют отдельные из них. Если вы удалите источник, вы также удалите его записи.
Веб-чат вашего аккаунта и телефонный агент. Агент чата в веб-приложении и мобильном приложении, а также клиенты MCP не имеют доступа к этим записям.
Да, из вашего прайс-листа по артикулу (SKU) или описанию; для этого не требуется подтверждение. Вы устанавливаете скидку или наценку, формулировку цены и поисковые запросы. Письменные предложения агент создает как PDF с собственным номерным диапазоном и при желании отправляет их по электронной почте. Запросы на нестандартные размеры и уточнения направляются в виде тикета вашему отделу продаж.
Не более 500 записей за один запуск или вызов. Pull читает один ответ за запуск без пагинации. Push принимает до 60 вызовов каждые 10 минут и один источник. Поэтому большие объемы данных следует отправлять через Push пакетами.
Источники создаются с помощью Knowledge Base AI начиная с плана Plus. Для предоставления информации в веб-чате или по телефону вам требуется Conversation AI начиная с плана Professional.
Кейсы
Узнайте, как компании трансформировали свои процессы с PaperOffice AI.
Measurable customer success
"Корпоративное управление документами для всех наших горнодобывающих операций. Мирового класса."
"Этикетки для фармацевтических препаратов, регулируемые FDA, требуют безупречной документации. PaperOffice сократил процесс согласования с нескольких дней до считанных часов."
"Техническая документация и обработка заказов теперь полностью автоматизированы."
"Цифровизация произвела революцию в нашем управлении. Запросы граждан теперь обрабатываются за минуты, а не дни."
"Карты пациентов, заключения и направления регистрируются и классифицируются автоматически. У нашего персонала наконец-то появилось время для пациентов."
"8 000 сотрудников, тысячи документов гостей ежедневно. PaperOffice полностью оцифровал наши бэк-офисные процессы."
"Кредитные заявки и комплаенс-документы теперь обрабатываются за минуты, а не часы. Регуляторная проверка проходит полностью автоматически."
"Документация строительных проектов и соответствие стандартам теперь цифровые и отслеживаемые."
"Формы регистрации, счета и общение с гостями полностью переведены в цифровой формат. Наша служба консьержей теперь сосредоточена на превосходном сервисе."
"Отчетность АЗС, документы поставщиков и комплаенс-документация с более чем 250 станций обрабатываются и архивируются автоматически."
"Документация для фармацевтических функциональных этикеток, относящаяся к GMP, теперь ведется автоматически. Аудиторские следы безупречны и доступны мгновенно."
"Чертежи, разрешения и досье клиентов для наших деревянных домов теперь управляются централизованно. В шестом поколении мы наконец-то перешли на безбумажный формат."
"Договоры с поставщиками, сертификаты и таможенные документы для сотен обжарочных цехов по всему миру автоматически регистрируются и привязываются к соответствующему товару."
"Температурные листы, накладные CMR и сертификаты на продукты питания сканируются автоматически и привязываются к заказу. Ошибки распределения остались в прошлом."
"Разрешения на перевозку негабаритных грузов, планы маршрутов и проектная документация теперь доступны в цифровом виде мгновенно. Больше никаких поисков в папках."
"Таможенные документы, складские квитанции и экспедиторские поручения для нашей сети в Восточной Европе классифицируются автоматически. Четыре поколения логистики наконец-то стали цифровыми."
"Спецификации печати, согласования клиентов и сертификаты материалов теперь доступны централизованно. Доля брака на производстве снизилась практически до нуля."
"Сертификаты устойчивого развития, договоры с поставщиками и спецификации клиентов обрабатываются автоматически. Швейцарская точность теперь и в цифровом формате."
"Разрешения на строительство, договоры с субподрядчиками и протоколы приемки для нашей коммерческой недвижимости теперь полностью задокументированы в цифровом виде."
"Договоры купли-продажи, экспозе и досье клиентов за более чем 30 лет лидерства на рынке теперь доступны для цифрового поиска. Каждый агент находит все необходимое за считанные секунды."
"Документы морских перевозок, таможенные декларации и коносаменты фиксируются автоматически. Логистика на Балтийском море еще никогда не была такой эффективной."
"Тысячи заказов на индивидуальную упаковку в неделю с утверждением дизайна, данными печати и документами на поставку. PaperOffice держит все под контролем."
"Лабораторная документация по патологии и сертификация оборудования теперь полностью автоматизированы. Полная прослеживаемость каждого препарата."
"Кредитные документы, документы по обеспечению и переписка с клиентами обрабатываются за минуты, а не часы. Регуляторная проверка выполняется без пробелов."
"Технические характеристики, сертификаты качества и протоколы переработки для нашего сталелитейного производства доступны централизованно и мгновенно."
"Спецификации этикеток для фармацевтики и косметики с учетом нормативных требований проверяются и утверждаются автоматически. Больше никаких ручных контрольных списков."
"Документы KYC, инвестиционные отчеты и регуляторная отчетность классифицируются за секунды. Для робо-эдвайзера, регулируемого MAS, безупречный комплаенс имеет важнейшее значение."
"Паспорта безопасности, разрешения на транспортировку и документы ADR для химической логистики распределяются автоматически. Нулевая терпимость к ошибкам."
"Сертификаты подлинности, подтверждения от поставщиков и гарантии клиентов для наших коллекций жемчуга архивируются автоматически и доступны мгновенно."
"Заявки на кредиты для МСБ, документы по обеспечению и регуляторные отчеты классифицируются автоматически. У наших консультантов теперь больше времени на работу с клиентами."
"Клиентские досье за 135 с лишним лет банковской истории постепенно оцифровываются. 5000 сотрудников теперь имеют мгновенный доступ ко всем документам."
"Заявки на микрокредиты и комплаенс-документы для миллионов клиентов теперь обрабатываются за минуты, а не за дни. Это настоящий прорыв для доступности финансовых услуг."
"Сотни тысяч накладных и квитанций на возврат в день обрабатываются автоматически. Ведущий логистический оператор электронной коммерции Вьетнама теперь работает без бумаги."
"Протоколы производства с ЧПУ, сертификаты материалов и спецификации клиентов для нефтегазовых и аэрокосмических проектов теперь полностью задокументированы в цифровом виде."
"«Видение 2030» требует полной цифровизации. PaperOffice обрабатывает государственные документы для цифровой основы Саудовской Аравии."
"Сертификаты материалов, протоколы закалки и спецификации клиентов автоматически привязываются к соответствующему заказу. Единственный в Австралии производитель Q&T-стали теперь работает без бумаги."
"Протоколы сварочных швов, статические расчеты и планы проектов управляются в цифровом виде. Наши цеховые команды имеют доступ в режиме реального времени."
"Аэрокосмические сертификаты, программы ЧПУ и допуски клиентов классифицируются автоматически. Подтверждения по стандарту AS9100 еще никогда не были так быстро под рукой."
"Договоры с мерчантами, документы KYC и чеки транзакций для сотен тысяч МСБ обрабатываются за секунды. Платежная революция Мексики — теперь без бумаги."
"Документация по сбору урожая, экспортные сертификаты и протоколы качества для наших высокогорных вин Мальбек архивируются автоматически. 120 лет традиций виноделия теперь в цифровом формате."
"Миллионы верификаций пользователей и нормативных документов обрабатываются полностью автоматически. Масштабирование без бумаги."
"Документы для онбординга мерчантов и подтверждения соответствия (compliance) для ведущего платежного провайдера Африки обрабатываются за считанные минуты вместо дней."
"Био-сертификаты, аудиты поставщиков и этикетки для тысяч натуральных продуктов проверяются и архивируются автоматически."
"Регуляторные документы из 33 африканских стран, партнерские договоры и аудиторские следы управляются полностью автоматически. Корпоративная DMS для финтеха с оценкой около 3 млрд USD."
"Рецепты и управление лекарствами теперь полностью автоматизированы. Больше времени для наших пациентов."
"Вековые документы теперь доступны для цифрового поиска. Веха для наших исторических архивов."
"Наши сиделки наконец-то уделяют больше времени жильцам, а не бумажной работе."
"Оцифровано более 500 000 дел. Наши сотрудники теперь мгновенно находят всю информацию."
"Управление медицинскими картами теперь элементарно. Всё автоматически фиксируется и архивируется."
"Документация по наследству теперь эффективна и безошибочна."
"Цифровое управление недвижимостью для всех наших жилых комплексов. Арендаторы и владельцы в восторге."
"С PaperOffice мы ускорили обработку счетов на 99%. ИИ автоматически распознает все релевантные данные и правильно их распределяет."
"PaperOffice стал неотъемлемой частью нашей повседневной работы. Заказы, коммерческие предложения и счета теперь обрабатываются автоматически."
"Документация по нашим услугам по уходу теперь переведена в цифровой формат и автоматизирована. Больше времени для наших пациентов."
"Технические чертежи, спецификации и протоколы качества можно найти мгновенно. Поиск, который раньше занимал 30 минут, теперь занимает 30 секунд."
"Документы клиентов, налоговые уведомления и годовые отчеты автоматически сортируются и привязываются к нужному клиенту. Хаос в документах остался в прошлом."
"Проектная документация, SLA и коммуникация с клиентами для наших проектов IT-консалтинга автоматически классифицируются и архивируются."
Где вы хотите протестировать PaperOffice?
Ваша пробная версия готова
Где вы хотите начать?
Полный рабочий стол оптимизирован для компьютера. Мобильная версия подходит для захвата, проверки и утверждения документов.
app.paperoffice.aiНачать на компьютере
Мы отправим вашу личную ссылку для доступа на ваш адрес электронной почты.
Открыть PaperOffice Mobile
Захватывайте и редактируйте документы прямо со смартфона.
Открыть мобильную версию