Обединяване на знанието
Често задавани въпроси, статии, фрагменти и съдържание от вашия уебсайт попадат в базата данни за знания, заедно с ценовите листове и поръчките. Това, което не е там, също не се твърди.
Процес клиентски сервис
Заявките пристигат чрез уебсайт чат, портал и телефон. PaperOffice отговаря на тях, използвайки Вашите собствени знания.
Агентът свързва източниците си. Това, което не може да отговори, се предава като тикет с история към Вашия екип.
ИзтеглянеРъководстваPDF · BG8 страници
Всеки канал за обслужване със собствена входяща кутия? Чат, портал и телефон в един общ преглед на тикетите. Гаранция, резервни части, дата на доставка: клиентите питат в чата на уебсайта, в клиентския портал и по телефона.
Доверие, проверка и партньорства
Проверено в Claude и ChatGPT, сертифицирано за ISO/IEC 27001:2022 и единствен официален DMS партньор на QNAP и ASUSTOR.

В обхвата:
Проверен MCP конектор.
Научете повечеПроверен MCP плъгин.
Научете повече
Единствен официален DMS партньор.
Научете повече
Единствен официален DMS партньор.
Научете повечеКак работи
Разликата от обикновен чатбот се крие в основата: Агентът отговаря само въз основа на вашето знание и бизнес данни.
Често задавани въпроси, статии, фрагменти и съдържание от вашия уебсайт попадат в базата данни за знания, заедно с ценовите листове и поръчките. Това, което не е там, също не се твърди.
Агентът разпознава езика, търси подходящите места в знанието и съобщава статуса на поръчката само след проверка на номера на поръчката и пощенския код.
Ако основата е достатъчна, агентът отговаря и свързва източника. Ако не е достатъчна, клиентите изпращат запитване, което като тикет с цялата история пристига в помощния център.
Какво покрива решението
Доброто обслужване рядко се проваля поради липса на желание, а поради разпръснати канали и разпокъсано знание.
Чатът в уебсайта, порталът и телефонът се интегрират в обща система за управление на тикети, вместо да използват отделни пощенски кутии.
Основата са вашите често задавани въпроси (FAQ), статии, фрагменти и съдържание на уебсайта, както и цени и поръчки, а не общи интернет знания.
Отговорите от вашия уебсайт включват връзки към съответната страница, за да могат клиентите и екипът да ги проверят.
При несигурност, оплакване или специален случай клиентите изпращат запитване, а вашият екип поема контрол с пълната история на комуникацията.
Ако чатът в уебсайта не може да помогне, запитването се превръща в тикет с цялата история на чата в системата за помощ.
Съобщенията, черновите, бележките и промените в статуса са достъпни с времева отметка в историята на тикета.
Вие определяте в инструкциите кои теми агентът не трябва да отговаря. Той не вижда Workspaces и документите.
Извън работното време на обслужването агентът продължава да работи, а заявките сутрин се появяват като тикети.
Сигурност и съответствие
В обслужването се събират имена, адреси, договори и оплаквания. Достъпът до тях е ограничен и регистриран.
Въпроси за клиентския сервис
От вашите знания: статии, често задавани въпроси и съдържание от уебсайта на базите данни с познания, които му присвоявате, както и цени и поръчки от вашите бизнес данни. Той свързва източниците от уебсайта, за да могат клиентите да ги прегледат.
Тогава той не отговаря наподозрително. Той предлага заявка към вашия екип, тикетът пристига с цялата история, а липсата в знанията може да бъде попълнена като статия.
Статии и често задавани въпроси пишете директно в базата данни с познания, източници от уебсайта се четат редовно от вашия уебсайт. Новите и променените статии стават налични след няколко минути.
Той разпознава езика на заявката и отговаря на него, дори ако вашето знание е само на един език. За статиите в базата данни с знание могат да се поддържат езикови версии.
В чата на уебсайта той отговаря на въпроси, базирани на вашите бази данни, и чрез свързаните бизнес данни предоставя също така информация за статуса на поръчките и цените. Вашият екип обработва заявките за поддръжка в helpdesk-а, използвайки чернови за отговори от Ticket Copilot.
Табло на помощния център показва просрочени, неотредени и спешни тикети, 7-дневен тренд, натоварването в екипа и най-големите рискове. Всеки разговор остава достъпен за преглед в протокола на чата.
Разговорите и тикетите се съхраняват във вашето собствено европейско изчислително център. Чатът на уебсайта не вижда Workspaces, а личните данни в документите могат да бъдат заличени преди предаването на трети страни.
Казуси
Открийте как бизнесите трансформираха процесите си с PaperOffice AI.
Измерими успехи на нашите клиенти
"Корпоративно управление на документи за всички наши минни операции. Световна класа."
"Фармацевтичните етикети, регулирани от FDA, изискват пълна документация. PaperOffice съкрати нашия процес на одобрение от дни на часове."
"Техническата документация и обработката на поръчки вече работят напълно автоматично."
"Дигитализацията революционизира нашата администрация. Запитванията на гражданите вече се обработват за минути вместо за дни."
"Пациентските досиета, находките и направленията се записват и класифицират автоматично. Нашият екип най-накрая има време за пациентите."
"8 000 служители, хиляди документи на гости всеки ден. PaperOffice напълно дигитализира нашите бек-офис процеси."
"Кредитните заявления и документите за съответствие вече се обработват за минути вместо за часове. Регулаторната проверка се извършва напълно автоматично."
"Документацията на строителни проекти и съответствието вече са дигитални и проследими."
"Формулярите за настаняване, фактурите и комуникацията с гостите са напълно дигитални. Нашият консиерж екип вече се фокусира върху отличното обслужване."
"Отчетите на бензиностанциите, документите от доставчици и документите за съответствие от 250+ станции се обработват и архивират автоматично."
"Документацията, свързана с GMP, за фармацевтични функционални етикети вече се извършва автоматизирано. Одитните следи са пълни и веднага достъпни."
"Строителните планове, разрешителните и клиентските досиета за нашите дървени къщи вече се управляват централно. В 6-то поколение най-накрая без хартия."
"Договорите с доставчици, сертификатите и митническите документи за стотици пекарни за кафе по света се записват автоматично и се разпределят към правилния продукт."
"Температурните записи, CMR товарителниците и сертификатите за храни се сканират автоматично и се разпределят към поръчката. Погрешните разпределения са минало."
"Разрешителните за тежки товари, плановете на маршрути и проектната документация вече са достъпни дигитално веднага. Край на търсенето в папки."
"Митническите документи, складовите разписки и спедиторските поръчки за нашата източноевропейска мрежа се класифицират автоматично. Четири поколения логистика, най-накрая дигитални."
"Спецификациите за печат, клиентските одобрения и сертификатите за материали вече са достъпни централно. Коефициентът на грешки в производството падна почти до нула."
"Сертификатите за устойчивост, договорите с доставчици и клиентските спецификации се обработват автоматично. Швейцарска прецизност, вече и дигитална."
"Разрешителните за строеж, договорите с подизпълнители и протоколите за приемане на нашите търговски имоти вече са напълно дигитално документирани."
"Договорите за покупко-продажба, обявите и клиентските досиета за 30+ години лидерство на пазара вече могат да се търсят дигитално. Всеки брокер намира всичко за секунди."
"Документите за морски превози, митническите декларации и коносаментите се записват автоматично. Логистиката в Балтийско море никога не е била толкова ефективна."
"Хиляди поръчки за персонализирани опаковки на седмица с одобрения на дизайна, данни за печат и документи за доставка. PaperOffice държи всичко заедно."
"Документацията на патологичната лаборатория и сертификациите на устройствата вече се извършват напълно автоматично. Пълна проследимост за всеки препарат."
"Кредитните документи, документите за обезпечения и кореспонденцията с клиенти се обработват за минути вместо за часове. Регулаторната проверка е пълна."
"Техническите спецификации, сертификатите за качество и протоколите за рециклиране за нашето производство на стомана са достъпни централно и веднага."
"Спецификациите за фармацевтични и козметични етикети с регулаторни изисквания се проверяват и одобряват автоматично. Без повече ръчни контролни списъци."
"KYC документите, инвестиционните отчети и регулаторните документи се класифицират за секунди. Като MAS-регулиран робо-консултант, пълното съответствие е от съществено значение."
"Информационните листове за безопасност, транспортните разрешителни и ADR документите за химическа логистика се разпределят автоматично. Нулева толерантност към грешки."
"Сертификатите за автентичност, доказателствата от доставчици и клиентските гаранции за нашите колекции от перли се архивират автоматично и са достъпни веднага."
"Кредитните заявления за малки и средни предприятия, документите за обезпечения и регулаторните отчети се класифицират автоматично. Нашите консултанти имат повече време за консултации."
"Клиентските досиета от 135+ години банкова история се дигитализират последователно. 5 000 служители вече имат незабавен достъп до всички документи."
"Заявленията за микрокредити и документите за съответствие за милиони клиенти вече се обработват за минути вместо за дни. Революция за финансовото включване."
"Стотици хиляди товарителници и документи за връщане на ден се обработват автоматично. Водещият логистичен оператор в електронната търговия във Виетнам, вече без хартия."
"Протоколите за производство на CNC, сертификатите за материали и клиентските спецификации за проекти в нефтената, газовата и аерокосмическата промишленост вече са напълно дигитално документирани."
"Визия 2030 изисква пълна дигитализация. PaperOffice обработва правителствени документи за дигиталната инфраструктура на Саудитска Арабия."
"Сертификатите за материали, протоколите за закаляване и клиентските спецификации се разпределят автоматично към правилната поръчка. Единственият Q&T производител в Австралия, вече без хартия."
"Протоколите за заварки, статичните изчисления и проектните планове се управляват дигитално. Нашите екипи в работилницата имат достъп в реално време."
"Аерокосмическите сертификати, CNC програмите и клиентските толеранси се класифицират автоматично. Доказателствата по AS9100 никога не са били толкова бързо под ръка."
"Договорите с търговци, KYC документите и трансакционните бележки за стотици хиляди малки и средни предприятия се обработват за секунди. Платежната революция в Мексико, вече без хартия."
"Документацията за реколтата, сертификатите за износ и протоколите за качество за нашите височинни малбеци се архивират автоматично. 120 години традиция във винопроизводството, вече дигитална."
"Милиони потребителски верификации и регулаторни документи се обработват напълно автоматично. Мащабиране без хартия."
"Документите за включване на търговци и доказателствата за съответствие за водещия доставчик на плащания в Африка се обработват за минути вместо за дни."
"Био сертификатите, одитите на доставчици и продуктовите етикети за хиляди натурални продукти се проверяват и архивират автоматично."
"Регулаторни документи от 33 африкански държави, партньорски договори и одитни следи се управляват напълно автоматично. Корпоративен DMS за финтех компания на стойност 3 млрд. долара."
"Рецептите и управлението на лекарствата вече работят напълно автоматично. Повече време за нашите пациенти."
"Вековни документи вече могат да се търсят дигитално. Крайъгълен камък за историческите ни архиви."
"Нашите болногледачи най-накрая имат повече време за жителите вместо за бумащина."
"500 000+ преписки дигитализирани. Нашите служители вече намират цялата информация незабавно."
"Управлението на медицинските досиета вече е лесно. Всичко автоматично регистрирано и архивирано."
"Наследствената документация вече е ефективна и безгрешна."
"Дигитално управление на имоти за всичките ни жилищни комплекси. Наемателите и собствениците са въодушевени."
"С PaperOffice ускорихме обработката на фактури с 99%. Изкуственият интелект автоматично разпознава всички релевантни данни и ги разпределя правилно."
"PaperOffice стана незаменима част от нашето ежедневие. Поръчките, офертите и фактурите вече се движат автоматично."
"Документацията на нашите грижи вече е дигитална и автоматизирана. Повече време за нашите пациенти."
"Техническите чертежи, спецификациите на частите и протоколите за качество се намират веднага. Търсенето, което преди отнемаше 30 минути, сега отнема 30 секунди."
"Клиентските документи, данъчните съобщения и годишните финансови отчети се сортират автоматично и се разпределят към правилния клиент. Хаосът с документите е в миналото."
"Проектната документация, SLA договорите и комуникацията с клиенти за нашите ИТ консултантски проекти се класифицират и архивират автоматично."
Къде искате да изпробвате PaperOffice?
Вашата пробна версия е готова
Къде искате да започнете?
Пълният работен плот е оптимизиран за компютър. Мобилната версия е подходяща за заснемане, проверка и одобрение на документи.
Безплатна регистрация Вече клиент? Влезте app.paperoffice.aiЗапочнете на компютър
Ще изпратим вашия личен линк за достъп до имейл адреса ви.
Отворете PaperOffice Mobile
Заснемайте и редактирайте документи директно със смартфона си.
Отвори мобилна версияAI-DMS
Документи. Интелигентност. Истинско въздействие.
PaperOffice AI е AI-DMS. Четири функционални области върху единна основа на DMS, достъпни чрез три входни точки.
Преглед на функциите, модулите и предимствата.
Събирайте, организирайте, търсете и споделяйте документи.
Безпроблемно интегриране във вашите системи и AI работни процеси.
Без инсталация, готов за секунди.
Търсене на всички инструменти