Оценка на разговора
След всеки разговор с транскрипт задълбоченият анализ проверява кои въпроси агентът е отговорил неправилно или не е отговорил. Умишлено неотговорените и тестовият трафик се отхвърлят.
Пробели в знанията · Част от Conversation AI
След всеки разговор се извършва анализ на въпросите, които вашият агент е отговорил неправилно или не е отговорил изобщо.
Еднакви въпроси се броят, сортирани по честота. След вашата проверка те стават статия във вашата база данни със знания.
Доверието на водещи компании по целия свят
Как работи
Информационните празноти възникват автоматично от телефонните разговори на вашия Conversation Agent. Вие решавате какво да стане с тях.
След всеки разговор с транскрипт задълбоченият анализ проверява кои въпроси агентът е отговорил неправилно или не е отговорил. Умишлено неотговорените и тестовият трафик се отхвърлят.
Еднакви въпроси се обобщават и броят, като един разговор се брои само веднъж. Всеки запис посочва класа и лоста: статия със знания, инструкция на агента или документ в архива.
Чрез създаване на статия проверявате заглавието, текста и базата данни със знания и я запазвате. Ако лостът е инструкция или документ, използвайте „Към инструкцията“ и „Към архива“, за да ги поставите на правилното място.
Възможности
Списъкът показва какво питат действително обаждачите и къде вашата база данни със знания все още няма отговор.
За всяка сметка, която приема обаждания с Conversation Agent, след всеки разговор с транскрипт автоматично се изпълнява последващ анализ.
Идентичните въпроси са групирани и броят им е посочен. Един разговор се брои само веднъж.
Сортира се по честота, след това по актуалност. Така виждате първо какво засяга много обаждачи.
Вие виждате класовете „Липсва знание“ и „Изостряне на статията“. Техническите грешки се обработват от PaperOffice, тестовият трафик се отхвърля.
Всеки запис посочва къде да се подобри: статия със знания, инструкция на агента или документ в архива. Бутон води до съответното място.
Част от записите носят предложение за отговор от анализа. От разговора се приема само въпросът, никога текстът на обаждача като знание.
Проверете и запазете заглавието, текста и базата данни със знания. Записът преминава в статус „Прието“, а базата данни със знания трябва да принадлежи на Вашата сметка.
Филтри за Отворен, Прието, Отхвърлено и Всички, показатели за Отворен, Липсва знание и Изостряне на статията. Доказателството и предложението са на езика на Вашия интерфейс.
Контрол
Пробелите в знанията правят предложения, Вие решавате. Никаква статия не се създава без Ваша проверка и това, което казват обаждачите, никога не се приема като знание.
Често задавани въпроси
Телефонните разговори на Вашия Conversation Agent, след всеки разговор с транскрипт. Чатовете, заявките за поддръжка и имейлите в момента не са източник на пропуски в познанията.
Еднакви въпроси се обобщават и броят, като един разговор се брои само веднъж. Сортира се по честота, след това по актуалност.
Не. Част от записите носят предложение за отговор от анализа. Проверете го преди запазване, тъй като твърденията от разговора не са доказани.
Не. Агентът не пише нищо в базата данни със знания. Статията се създава само когато Вие я създадете и запазите. Ако вашият агент използва тази база данни със знания, той може да отговаря от статията след това.
Знакова статия: Липсващ член или необходимост от заостряне. Инструкция: Поведението на агента трябва да се адаптира, За инструкцията води до Conversation Agents. Документ: Отговорът е свързан с документ в архива, Към архива води там.
Техническите грешки се обработват от PaperOffice. Умишлено неотговорените въпроси и тестовият трафик се отхвърлят.
Пробелите в знанията са част от Conversation AI и са налични от план Professional. За статиите ви е нужен Knowledge Base AI, който е включен в Professional. Списъкът се намира в уеб приложението.
Да, отделно от това: В портала Help Center потребителите могат да предлагат липсващи статии. Тези предложения се събират от Knowledge Base AI под „Предложения за статии“, от план Plus.
Казуси
Открийте как бизнесите трансформираха процесите си с PaperOffice AI.
Measurable customer success
"Корпоративно управление на документи за всички наши минни операции. Световна класа."
"Фармацевтичните етикети, регулирани от FDA, изискват пълна документация. PaperOffice съкрати нашия процес на одобрение от дни на часове."
"Техническата документация и обработката на поръчки вече работят напълно автоматично."
"Дигитализацията революционизира нашата администрация. Запитванията на гражданите вече се обработват за минути вместо за дни."
"Пациентските досиета, находките и направленията се записват и класифицират автоматично. Нашият екип най-накрая има време за пациентите."
"8 000 служители, хиляди документи на гости всеки ден. PaperOffice напълно дигитализира нашите бек-офис процеси."
"Кредитните заявления и документите за съответствие вече се обработват за минути вместо за часове. Регулаторната проверка се извършва напълно автоматично."
"Документацията на строителни проекти и съответствието вече са дигитални и проследими."
"Формулярите за настаняване, фактурите и комуникацията с гостите са напълно дигитални. Нашият консиерж екип вече се фокусира върху отличното обслужване."
"Отчетите на бензиностанциите, документите от доставчици и документите за съответствие от 250+ станции се обработват и архивират автоматично."
"Документацията, свързана с GMP, за фармацевтични функционални етикети вече се извършва автоматизирано. Одитните следи са пълни и веднага достъпни."
"Строителните планове, разрешителните и клиентските досиета за нашите дървени къщи вече се управляват централно. В 6-то поколение най-накрая без хартия."
"Договорите с доставчици, сертификатите и митническите документи за стотици пекарни за кафе по света се записват автоматично и се разпределят към правилния продукт."
"Температурните записи, CMR товарителниците и сертификатите за храни се сканират автоматично и се разпределят към поръчката. Погрешните разпределения са минало."
"Разрешителните за тежки товари, плановете на маршрути и проектната документация вече са достъпни дигитално веднага. Край на търсенето в папки."
"Митническите документи, складовите разписки и спедиторските поръчки за нашата източноевропейска мрежа се класифицират автоматично. Четири поколения логистика, най-накрая дигитални."
"Спецификациите за печат, клиентските одобрения и сертификатите за материали вече са достъпни централно. Коефициентът на грешки в производството падна почти до нула."
"Сертификатите за устойчивост, договорите с доставчици и клиентските спецификации се обработват автоматично. Швейцарска прецизност, вече и дигитална."
"Разрешителните за строеж, договорите с подизпълнители и протоколите за приемане на нашите търговски имоти вече са напълно дигитално документирани."
"Договорите за покупко-продажба, обявите и клиентските досиета за 30+ години лидерство на пазара вече могат да се търсят дигитално. Всеки брокер намира всичко за секунди."
"Документите за морски превози, митническите декларации и коносаментите се записват автоматично. Логистиката в Балтийско море никога не е била толкова ефективна."
"Хиляди поръчки за персонализирани опаковки на седмица с одобрения на дизайна, данни за печат и документи за доставка. PaperOffice държи всичко заедно."
"Документацията на патологичната лаборатория и сертификациите на устройствата вече се извършват напълно автоматично. Пълна проследимост за всеки препарат."
"Кредитните документи, документите за обезпечения и кореспонденцията с клиенти се обработват за минути вместо за часове. Регулаторната проверка е пълна."
"Техническите спецификации, сертификатите за качество и протоколите за рециклиране за нашето производство на стомана са достъпни централно и веднага."
"Спецификациите за фармацевтични и козметични етикети с регулаторни изисквания се проверяват и одобряват автоматично. Без повече ръчни контролни списъци."
"KYC документите, инвестиционните отчети и регулаторните документи се класифицират за секунди. Като MAS-регулиран робо-консултант, пълното съответствие е от съществено значение."
"Информационните листове за безопасност, транспортните разрешителни и ADR документите за химическа логистика се разпределят автоматично. Нулева толерантност към грешки."
"Сертификатите за автентичност, доказателствата от доставчици и клиентските гаранции за нашите колекции от перли се архивират автоматично и са достъпни веднага."
"Кредитните заявления за малки и средни предприятия, документите за обезпечения и регулаторните отчети се класифицират автоматично. Нашите консултанти имат повече време за консултации."
"Клиентските досиета от 135+ години банкова история се дигитализират последователно. 5 000 служители вече имат незабавен достъп до всички документи."
"Заявленията за микрокредити и документите за съответствие за милиони клиенти вече се обработват за минути вместо за дни. Революция за финансовото включване."
"Стотици хиляди товарителници и документи за връщане на ден се обработват автоматично. Водещият логистичен оператор в електронната търговия във Виетнам, вече без хартия."
"Протоколите за производство на CNC, сертификатите за материали и клиентските спецификации за проекти в нефтената, газовата и аерокосмическата промишленост вече са напълно дигитално документирани."
"Визия 2030 изисква пълна дигитализация. PaperOffice обработва правителствени документи за дигиталната инфраструктура на Саудитска Арабия."
"Сертификатите за материали, протоколите за закаляване и клиентските спецификации се разпределят автоматично към правилната поръчка. Единственият Q&T производител в Австралия, вече без хартия."
"Протоколите за заварки, статичните изчисления и проектните планове се управляват дигитално. Нашите екипи в работилницата имат достъп в реално време."
"Аерокосмическите сертификати, CNC програмите и клиентските толеранси се класифицират автоматично. Доказателствата по AS9100 никога не са били толкова бързо под ръка."
"Договорите с търговци, KYC документите и трансакционните бележки за стотици хиляди малки и средни предприятия се обработват за секунди. Платежната революция в Мексико, вече без хартия."
"Документацията за реколтата, сертификатите за износ и протоколите за качество за нашите височинни малбеци се архивират автоматично. 120 години традиция във винопроизводството, вече дигитална."
"Милиони потребителски верификации и регулаторни документи се обработват напълно автоматично. Мащабиране без хартия."
"Документите за включване на търговци и доказателствата за съответствие за водещия доставчик на плащания в Африка се обработват за минути вместо за дни."
"Био сертификатите, одитите на доставчици и продуктовите етикети за хиляди натурални продукти се проверяват и архивират автоматично."
"Регулаторни документи от 33 африкански държави, партньорски договори и одитни следи се управляват напълно автоматично. Корпоративен DMS за финтех компания на стойност 3 млрд. долара."
"Рецептите и управлението на лекарствата вече работят напълно автоматично. Повече време за нашите пациенти."
"Вековни документи вече могат да се търсят дигитално. Крайъгълен камък за историческите ни архиви."
"Нашите болногледачи най-накрая имат повече време за жителите вместо за бумащина."
"500 000+ преписки дигитализирани. Нашите служители вече намират цялата информация незабавно."
"Управлението на медицинските досиета вече е лесно. Всичко автоматично регистрирано и архивирано."
"Наследствената документация вече е ефективна и безгрешна."
"Дигитално управление на имоти за всичките ни жилищни комплекси. Наемателите и собствениците са въодушевени."
"С PaperOffice ускорихме обработката на фактури с 99%. Изкуственият интелект автоматично разпознава всички релевантни данни и ги разпределя правилно."
"PaperOffice стана незаменима част от нашето ежедневие. Поръчките, офертите и фактурите вече се движат автоматично."
"Документацията на нашите грижи вече е дигитална и автоматизирана. Повече време за нашите пациенти."
"Техническите чертежи, спецификациите на частите и протоколите за качество се намират веднага. Търсенето, което преди отнемаше 30 минути, сега отнема 30 секунди."
"Клиентските документи, данъчните съобщения и годишните финансови отчети се сортират автоматично и се разпределят към правилния клиент. Хаосът с документите е в миналото."
"Проектната документация, SLA договорите и комуникацията с клиенти за нашите ИТ консултантски проекти се класифицират и архивират автоматично."
ИзтеглянеТехнически спецификацииPDF · BG4 страници
Phone Agent е озадачен от въпросите на обаждащите се? Сега всеки отворен въпрос попада в един списък. Празнините в знанията събират след всеки разговор на Conversation Agent въпросите, на които не е отговорено или е отговорено слабо.
Къде искате да изпробвате PaperOffice?
Вашата пробна версия е готова
Къде искате да започнете?
Пълният работен плот е оптимизиран за компютър. Мобилната версия е подходяща за заснемане, проверка и одобрение на документи.
Безплатна регистрация Вече клиент? Влезте app.paperoffice.aiЗапочнете на компютър
Ще изпратим вашия личен линк за достъп до имейл адреса ви.
Отворете PaperOffice Mobile
Заснемайте и редактирайте документи директно със смартфона си.
Отвори мобилна версияAI-DMS
Документи. Интелигентност. Истинско въздействие.
PaperOffice AI е AI-DMS. Четири функционални области върху единна основа на DMS, достъпни чрез три входни точки.
Преглед на функциите, модулите и предимствата.
Събирайте, организирайте, търсете и споделяйте документи.
Безпроблемно интегриране във вашите системи и AI работни процеси.
Без инсталация, готов за секунди.
Търсене на всички инструменти