Решаване на билети.
AI асистира.
Тикетна система Professional с предложения за отговори от AI, клиентски портал и безпроблемна интеграция с База знания и ЧЗВ.
Доверието на водещи компании по целия свят
Единственият официален DMS
Предложения за отговори от AI
AI анализира билета и предлага подходящи отговори.
Пристига билет
Клиентът задава въпрос
AI анализира
Търси в база знания и ЧЗВ
Генерирано предложение
Агентът преглежда и изпраща
Всичко за поддръжката на Professional
От създаване на билет до решаване – цялостна система.
Работен процес на статуса
5 нива на статус: Отворен → Чакащ → В процес → Решен → Затворен.
Приоритети
4 нива на приоритет: Нисък, Нормален, Висок, Спешен – с цветово кодиране.
Вътрешни бележки
Комуникация в екипа, невидима за клиента.
Назначаване
Назначавайте билети на членове на екипа с известия.
Портал за клиенти
Вход с магически линк – клиентите влизат без парола.
Персонализирано брандиране
Лого, цветове, име на продукта – вашият портал, вашият вид.
Портал за клиенти
Вашите клиенти могат сами да проследяват билети.
- Вход с магически линк (без парола)
- Създаване и проследяване на билети
- Преглед на документи
- Получаване на известия
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Връзката към вашия портал се генерира автоматично Част от AI екосистемата
Системата за билети е свързана с всички източници на знания.
Хаос с имейли срещу система за билети
Без система за билети
- Имейлите се губят
- Без преглед на статуса
- Без приоритизиране
- Без координация на екипа
С билети PaperOffice
- Всеки билет е проследим
- Ясен работен процес на статуса
- Приоритети и SLA
- Назначаване на екип и бележки