Комбинируемо за интегратори и препродавачи.
Преглед на партньорската програма
PaperOffice Classic · Поддръжка
Поддръжката за PaperOffice Classic се осъществява чрез paperoffice.ai: техническа поддръжка в приложението PaperOffice AI, въпроси преди покупка чрез чат или контактна форма, ръководства в базата знания. Няма повече отделен вход за помощния център.
Кой път е подходящ?
За да стигне вашето запитване веднага до правилните хора.
Имам лиценз или пробна версия
Инсталация, база данни, грешки, актуализации, лиценз: подайте заявка чрез поддръжката в приложението PaperOffice AI. Нашият екип ще отговори там и ще ви информира дали е подходящо да закупите пакет с платена поддръжка.
Как ставаОбмислям покупка на Classic
Модел на лицензиране, съвместимост с NAS, разлики спрямо PaperOffice AI, оферти за множество работни места: директно в чата на тази страница или чрез контактната форма.
Задаване на въпросТърся ръководство
Стъпка по стъпка ръководства за инсталация, работа, автоматизация и разрешаване на проблеми — пълната документация на Classic, по всяко време без регистрация.
Към базата знанияДоверието на водещи компании по целия свят
OEM PARTNERSHIP
Техническа поддръжка
Асистентът за поддръжка в приложението приема вашето искане, го класифицира и създава билет за нашия екип.
Регистрирайте се с имейл адреса си в app.paperoffice.ai. Акаунтът е безплатен и не изисква данни за плащане.
В приложението кликнете върху „Поддръжка“ в лявото меню, след това върху „Ново искане“.
Напишете „PaperOffice Classic“ и вашия серийен номер в първия ред, след което опишете проблема възможно най-конкретно. Асистентът ще предложи подходящия начин за поддръжка.
Ще виждате статуса в раздела за поддръжка на приложението и ще получавате всеки отговор допълнително по имейл.
Въпроси преди покупка
За заинтересованите лица не е необходимо да създавате акаунт. Чатът на тази страница приема вашия въпрос и го прехвърля на нашия екип; формулярът за контакт прави същото, ако предпочитате да пишете.
Долу вдясно. Задайте въпрос, оставете имейл, отговорът ще дойде по имейл.
Отваряне на чатаЗа подробни заявки, оферти за повече от една работна станция или партньорски запитвания.
Към формуляра за контактДемонстрация или консултация относно Classic, PaperOffice AI и прехода между тях.
Избор на срещаБаза данни с знания
Инсталация, управление, автоматизация, лицензионен модел, онлайн услуги и разрешаване на проблеми — ръководство стъпка по стъпка със скрийншоти и видеоклипове. Свободно достъпна, без регистрация.
Въпроси към поддръжката
Създайте безплатен акаунт в app.paperoffice.ai. Той служи само за достъп до поддръжката и приложението, независимо от вашата Classic лицензия. Посочете серийния си номер в тикета, за да можем да ви идентифицираме.
Един тикет на ден и организация е безплатен. Нашата поддръжка ще ви информира дали проблемът може да бъде решен с него или е необходимо платено пакетно предложение, например за отдалечена помощ. Вие вземате решението, преди да възникнат разходи.
Ръководствата са преместени в базата знания на paperoffice.ai. Тикетите се създават чрез приложението PaperOffice AI; старите адреси на helpdesk водят към тази страница.
Поддръжката започва с тикет в приложението — така и двете страни имат всички данни. Ако са необходими телефонна връзка или отдалечена помощ, нашият екип ще ги уговори в тикета.
PaperOffice PLUS включва правото за поддръжка на вашата инсталация, както и актуализации и онлайн услуги. Посочете серийния си номер в тикета, за да може нашият екип да види вашия PLUS статус.
В раздела за поддръжка на приложението PaperOffice AI под „Отворени тикети“. Всяка отговор ще получавате и по имейл.
Поддръжка
За клиенти с лиценз и пробни версии: Поддръжка в приложението. За всички останали: Чат или контактна форма.
