Разпознаване
Заявката идва чрез чат, имейл или тикет. Агентът разпознава езика, проблема и спешността и търси в често задаваните въпроси (FAQ), базата данни със знания, документите и предишни разговори.
Автоматични отговори · Модул на AI DMS
Автоматичните отговори автоматично отговарят на стандартни въпроси чрез чат, имейл и билет, от вашето знание и с източници.
Три режима: напълно автоматичен, предложение, асистент. Прагът на увереност решава какво агентът отговаря сам.
Доверието на водещи компании по целия свят
Как работи
Агентът отговаря сам само когато източникът и увереността са верни. Всичко друго отива като предложение към вашия екип.
Заявката идва чрез чат, имейл или тикет. Агентът разпознава езика, проблема и спешността и търси в често задаваните въпроси (FAQ), базата данни със знания, документите и предишни разговори.
Всеки отговор получава ниво на доверие. Ако то е над прага и идва от проверен източник, агентът може да отговаря автоматично в режим „Напълно автоматичен“.
Напълно автоматичен: веднага до клиента. Предложение: вашият екип потвърждава с едно кликване. Асистент: агентът предоставя контекст и източници, а човек формулира отговора.
Възможности
Вие определяте какво агентът може да отговаря сам и какво хората виждат.
Стандартните въпроси се отговарят за по-малко от секунда, дори през нощта и уикендите.
FAQ, база данни със знания, документи в AI DMS и предишни разговори.
Напълно автоматичен, предложение с едно кликване, асистент с контекст за човека.
Автоматични отговори само над зададената сигурност, настройва се за всеки канал.
Езикът е разпознат, отговорът е на същия език.
Отговори вместо чакане, с предаване на следващата сутрин, ако е необходимо.
Под прага, при оплакване или по желание, заявката отива при човек.
Всеки автоматичен отговор с проследими източници, доверие и време.
Сравнение
Един автоотговорител потвърждава получаването. Авто-отговорите отговарят на въпроса.
| Сравнение | Потвърждение за получаване | Правилно базирани отговори | PaperOffice авто-отговори |
|---|---|---|---|
| Съдържание | Ще се свържем с вас | Шаблон по ключова дума | Отговор от вашите знания |
| Сигурност | Без проверка | Правилото важи или не | Праг на доверието за всеки канал |
| Контрол | Нищо не се отговаря | Поддръжка на правила | Три режима, предаване при човек |
| Езици | Един шаблон | Шаблон за всеки език | Отговор на езика на клиента |
| Проследимост | Няма | Регистър на правилата | Източници и доверие за всеки отговор |
Сигурност и съответствие
Всеки автоматичен отговор се протоколира с източници, доверие и време. Обработката се извършва във собствени центрове за данни в ЕС, източниците са само тези, които сте одобрили.
Често задавани въпроси
В режим „Напълно автоматичен“, когато доверието е над вашия праг и отговорът идва от проверен източник. Всичко друго отива като предложение или с контекст към вашия екип.
Стойност за всеки канал, над която са разрешени автоматичните отговори. По-висок праг означава по-малко, но по-сигурни автоматични отговори. Можете да го промените по всяко време.
От FAQ, бази данни със знания, документи в AI DMS и предишни разговори. Вие определяте за всеки канал кои източници са разрешени.
Агентът разпознава оплакванията и емоционалните заявки по настроение и ги предава на човек, независимо от доверието.
Да. Протоколът показва всеки автоматичен отговор с източници, доверие, канал и време. Анализите за поддръжка показват коефициента на автоматизация.
Да, чрез телефонния агент с вход/изход на глас и едни и същи източници на знания.
Авто-отговорите се конфигурират в приложението. Търсенето на документи зад отговорите е налично чрез API.
Измерими успехи на нашите клиенти
"Корпоративно управление на документи за всички наши минни операции. Световна класа."
"Фармацевтичните етикети, регулирани от FDA, изискват пълна документация. PaperOffice съкрати нашия процес на одобрение от дни на часове."
"Техническата документация и обработката на поръчки вече работят напълно автоматично."
"Дигитализацията революционизира нашата администрация. Запитванията на гражданите вече се обработват за минути вместо за дни."
"Пациентските досиета, находките и направленията се записват и класифицират автоматично. Нашият екип най-накрая има време за пациентите."
"8 000 служители, хиляди документи на гости всеки ден. PaperOffice напълно дигитализира нашите бек-офис процеси."
"Кредитните заявления и документите за съответствие вече се обработват за минути вместо за часове. Регулаторната проверка се извършва напълно автоматично."
"Документацията на строителни проекти и съответствието вече са дигитални и проследими."
"Формулярите за настаняване, фактурите и комуникацията с гостите са напълно дигитални. Нашият консиерж екип вече се фокусира върху отличното обслужване."
"Отчетите на бензиностанциите, документите от доставчици и документите за съответствие от 250+ станции се обработват и архивират автоматично."
"Документацията, съответстваща на GMP, за фармацевтични функционални етикети вече се извършва напълно автоматично. Одитните следи са пълни и веднага достъпни."
"Строителните планове, разрешителните и клиентските досиета за нашите дървени къщи вече се управляват централно. В 6-то поколение най-накрая без хартия."
"Договорите с доставчици, сертификатите и митническите документи за стотици пекарни за кафе по света се записват автоматично и се разпределят към правилния продукт."
"Температурните записи, CMR товарителниците и сертификатите за храни се сканират автоматично и се разпределят към поръчката. Погрешните разпределения са минало."
"Разрешителните за тежки товари, плановете на маршрути и проектната документация вече са достъпни дигитално веднага. Край на търсенето в папки."
"Митническите документи, складовите разписки и спедиторските поръчки за нашата източноевропейска мрежа се класифицират автоматично. Четири поколения логистика, най-накрая дигитални."
"Спецификациите за печат, клиентските одобрения и сертификатите за материали вече са достъпни централно. Коефициентът на грешки в производството падна почти до нула."
"Сертификатите за устойчивост, договорите с доставчици и клиентските спецификации се обработват автоматично. Швейцарска прецизност, вече и дигитална."
"Разрешителните за строеж, договорите с подизпълнители и протоколите за приемане на нашите търговски имоти вече са напълно дигитално документирани."
"Договорите за покупко-продажба, обявите и клиентските досиета за 30+ години лидерство на пазара вече могат да се търсят дигитално. Всеки брокер намира всичко за секунди."
"Документите за морски превози, митническите декларации и коносаментите се записват автоматично. Логистиката в Балтийско море никога не е била толкова ефективна."
"Хиляди поръчки за персонализирани опаковки на седмица с одобрения на дизайна, данни за печат и документи за доставка. PaperOffice държи всичко заедно."
"Документацията на патологичната лаборатория и сертификациите на устройствата вече се извършват напълно автоматично. Пълна проследимост за всеки препарат."
"Кредитните документи, документите за обезпечения и кореспонденцията с клиенти се обработват за минути вместо за часове. Регулаторната проверка е пълна."
"Техническите спецификации, сертификатите за качество и протоколите за рециклиране за нашето производство на стомана са достъпни централно и веднага."
"Спецификациите за фармацевтични и козметични етикети с регулаторни изисквания се проверяват и одобряват автоматично. Без повече ръчни контролни списъци."
"KYC документите, инвестиционните отчети и регулаторните документи се класифицират за секунди. Като MAS-регулиран робо-консултант, пълното съответствие е от съществено значение."
"Информационните листове за безопасност, транспортните разрешителни и ADR документите за химическа логистика се разпределят автоматично. Нулева толерантност към грешки."
"Сертификатите за автентичност, доказателствата от доставчици и клиентските гаранции за нашите колекции от перли се архивират автоматично и са достъпни веднага."
"Кредитните заявления за малки и средни предприятия, документите за обезпечения и регулаторните отчети се класифицират автоматично. Нашите консултанти имат повече време за консултации."
"Клиентските досиета от 135+ години банкова история се дигитализират последователно. 5 000 служители вече имат незабавен достъп до всички документи."
"Заявленията за микрокредити и документите за съответствие за милиони клиенти вече се обработват за минути вместо за дни. Революция за финансовото включване."
"Стотици хиляди товарителници и документи за връщане на ден се обработват автоматично. Водещият логистичен оператор в електронната търговия във Виетнам, вече без хартия."
"Протоколите за производство на CNC, сертификатите за материали и клиентските спецификации за проекти в нефтената, газовата и аерокосмическата промишленост вече са напълно дигитално документирани."
"Визия 2030 изисква пълна дигитализация. PaperOffice обработва правителствени документи за дигиталната инфраструктура на Саудитска Арабия."
"Сертификатите за материали, протоколите за закаляване и клиентските спецификации се разпределят автоматично към правилната поръчка. Единственият Q&T производител в Австралия, вече без хартия."
"Протоколите за заварки, статичните изчисления и проектните планове се управляват дигитално. Нашите екипи в работилницата имат достъп в реално време."
"Аерокосмическите сертификати, CNC програмите и клиентските толеранси се класифицират автоматично. Съответствието с AS9100 никога не е било толкова лесно."
"Договорите с търговци, KYC документите и трансакционните бележки за стотици хиляди малки и средни предприятия се обработват за секунди. Платежната революция в Мексико, вече без хартия."
"Документацията за реколтата, сертификатите за износ и протоколите за качество за нашите височинни малбеци се архивират автоматично. 120 години традиция във винопроизводството, вече дигитална."
"Милиони потребителски верификации и регулаторни документи се обработват напълно автоматично. Мащабиране без хартия."
"Документите за включване на търговци и доказателствата за съответствие за водещия доставчик на плащания в Африка се обработват за минути вместо за дни."
"Био сертификатите, одитите на доставчици и продуктовите етикети за хиляди натурални продукти се проверяват и архивират автоматично."
"Регулаторни документи от 33 африкански държави, партньорски договори и одитни следи се управляват напълно автоматично. Корпоративен DMS за финтех компания на стойност 3 млрд. долара."
"Рецептите и управлението на лекарствата вече работят напълно автоматично. Повече време за нашите пациенти."
"Вековни документи вече могат да се търсят дигитално. Крайъгълен камък за историческите ни архиви."
"Нашите болногледачи най-накрая имат повече време за жителите вместо за бумащина."
"500 000+ преписки дигитализирани. Нашите служители вече намират цялата информация незабавно."
"Управлението на медицинските досиета вече е лесно. Всичко автоматично регистрирано и архивирано."
"Наследствената документация вече е ефективна и безгрешна."
"Дигитално управление на имоти за всичките ни жилищни комплекси. Наемателите и собствениците са въодушевени."
"С PaperOffice ускорихме обработката на фактури с 99%. Изкуственият интелект автоматично разпознава всички релевантни данни и ги разпределя правилно."
"PaperOffice стана незаменима част от нашето ежедневие. Поръчките, офертите и фактурите вече се движат автоматично."
"Документацията на нашите грижи вече е дигитална и автоматизирана. Повече време за нашите пациенти."
"Техническите чертежи, спецификациите на частите и протоколите за качество се намират веднага. Търсенето, което преди отнемаше 30 минути, сега отнема 30 секунди."
"Клиентските документи, данъчните съобщения и годишните финансови отчети се сортират автоматично и се разпределят към правилния клиент. Хаосът с документите е в миналото."
"Проектната документация, SLA договорите и комуникацията с клиенти за нашите ИТ консултантски проекти се класифицират и архивират автоматично."
Къде искате да изпробвате PaperOffice?
Вашата пробна версия е готова
Къде искате да започнете?
Пълният работен плот е оптимизиран за компютър. Мобилната версия е подходяща за заснемане, проверка и одобрение на документи.
app.paperoffice.aiЗапочнете на компютър
Ще изпратим вашия личен линк за достъп до имейл адреса ви.
Отворете PaperOffice Mobile
Заснемайте и редактирайте документи директно със смартфона си.
Отвори мобилна версия