Управлявайте знания централно
доставяйте интелигентно
Създавайте професионални бази знания, портали за ЧЗВ и центрове за помощ. С многоезична поддръжка, анализ на обратна връзка и AI-задвижвано търсене.
Доверието на водещи компании по целия свят
Единственият официален DMS
Мозъкът за вашите AI агенти
Вашата база знания предоставя на всеки агент контекст за интелигентни отговори.
Клиентът пита
Търсения в базата знания
Агентът отговаря интелигентно
Прецизни отговори
Агентът познава вашите продукти, политики и процеси.
Незабавно налично
Без време за обучение – агентът е незабавно информиран.
Винаги актуално
Промените в базата знания са незабавно достъпни за всички агенти.
Последователен
Всички агенти дават едни и същи правилни отговори.
Knowledge в действие
Повече информация за това как работи PaperOffice Knowledge на практика — във видеото.
Три типа записи на знания
Правилният тип за всеки вид информация.
Статии
Изчерпателна документация, ръководства и инструкции с форматиране на форматиран текст.
ЧЗВ
Формат въпрос-отговор за често задавани въпроси с бърз достъп.
Снипети
Примери за код, шаблони и повторно използваеми текстови блокове.
Всичко за професионалното управление на знания
От създаване на статии до анализ на обратна връзка – всичко в една платформа.
Множество бази знания
Управлявайте множество отделни бази знания за различни продукти, екипи или клиенти.
3 типа статии
Статии за документация, ЧЗВ за бързи отговори, Снипети за код и шаблони.
Йерархични категории
Организирайте съдържание в вложени категории с плъзгане и пускане и цветово кодиране.
WYSIWYG редактор
Professional редактор на богат текст с качване на изображения, таблици, кодови блокове и форматиране.
Многоезичен
Създавайте статии на множество езици. Избираеми езикови версии на статия.
Система за обратна връзка
Гласуване Полезно/Неполезно с предложения за подобрение и автоматизиран работен процес.
Табло за анализи
Разберете как се използва вашата база знания.
От чернова до публикация
Структуриран работен процес за висококачествено съдържание.
Създаване
Създавайте статии в WYSIWYG редактор, избирайте категории и езици.
Преглед
Запазете като чернова, споделете вътрешно и събирайте обратна връзка.
Публикуване
Публикувайте с едно кликване – или само вътрешно.
Анализ
Оценявайте преглеждания, полезни гласове и предложения за подобрение.
Гъвкави приложения
Една платформа за всички нужди за управление на знания.
Център за помощ на клиенти
Портал за самообслужване за клиенти с ЧЗВ, ръководства и отстраняване на неизправности.
Вътрешна Уики
Централни знания за служители – процеси, политики, въвеждане.
Документация на продукти
Техническа документация, API справки и ръководства за разработчици.
База знания за поддръжка
Статии за екипи за поддръжка с обратна връзка за непрекъснато подобрение.