Управлявайте знания централно
доставяйте интелигентно
Създавайте професионални бази знания, портали за ЧЗВ и центрове за помощ. С многоезична поддръжка, анализ на обратна връзка и AI-задвижвано търсене.
Доверието на водещи компании по целия свят
Мозъкът за вашите AI агенти
Вашата база знания предоставя на всеки агент контекст за интелигентни отговори.
Клиентът пита
Търсения в базата знания
Агентът отговаря интелигентно
Прецизни отговори
Агентът познава вашите продукти, политики и процеси.
Незабавно налично
Без време за обучение – агентът е незабавно информиран.
Винаги актуално
Промените в базата знания са незабавно достъпни за всички агенти.
Последователен
Всички агенти дават едни и същи правилни отговори.
Три типа записи на знания
Правилният тип за всеки вид информация.
Статии
Изчерпателна документация, ръководства и инструкции с форматиране на форматиран текст.
ЧЗВ
Формат въпрос-отговор за често задавани въпроси с бърз достъп.
Снипети
Примери за код, шаблони и повторно използваеми текстови блокове.
Всичко за професионалното управление на знания
От създаване на статии до анализ на обратна връзка – всичко в една платформа.
Множество бази знания
Управлявайте множество отделни бази знания за различни продукти, екипи или клиенти.
3 типа статии
Статии за документация, ЧЗВ за бързи отговори, Снипети за код и шаблони.
Йерархични категории
Организирайте съдържание в вложени категории с плъзгане и пускане и цветово кодиране.
WYSIWYG редактор
Professional редактор на богат текст с качване на изображения, таблици, кодови блокове и форматиране.
Многоезичен
Създавайте статии на множество езици. Избираеми езикови версии на статия.
Система за обратна връзка
Гласуване Полезно/Неполезно с предложения за подобрение и автоматизиран работен процес.
Табло за анализи
Разберете как се използва вашата база знания.
От чернова до публикация
Структуриран работен процес за висококачествено съдържание.
Създаване
Създавайте статии в WYSIWYG редактор, избирайте категории и езици.
Преглед
Запазете като чернова, споделете вътрешно и събирайте обратна връзка.
Публикуване
Публикувайте с едно кликване – или само вътрешно.
Анализ
Оценявайте преглеждания, полезни гласове и предложения за подобрение.
Гъвкави приложения
Една платформа за всички нужди за управление на знания.
Център за помощ на клиенти
Портал за самообслужване за клиенти с ЧЗВ, ръководства и отстраняване на неизправности.
Вътрешна Уики
Централни знания за служители – процеси, политики, въвеждане.
Документация на продукти
Техническа документация, API справки и ръководства за разработчици.
База знания за поддръжка
Статии за екипи за поддръжка с обратна връзка за непрекъснато подобрение.