ИзтеглянеТехнически спецификацииPDF · BG4 страници

Технически лист: База знания

Отговаряте на един и същ въпрос всеки ден? Напишете веднъж, отговаряйте правилно навсякъде. Базата знания събира статии, FAQ и снипети на няколко езика.

Изтегляне (PDF, Български) Всички изтегляния

Този технически лист е наличен на 21 езика; на тази страница изтегляте версията на езика на тази страница. Безплатно, без регистрация.

Доверието на водещи компании по целия свят

OEM ПАРТНЬОРСТВО

Хардуерни гиганти залагат изключително на PaperOffice.

от 2019

Единствен официален DMS партньор за QNAP: Classic приложение, AI BYOS.

Още

ISO/IEC 27001

СЕРТИФИЦИРАН

SOC 2 Type 2

В ПОДГОТОВКА

от 2024

Единствен официален DMS партньор за ASUSTOR: Classic приложение, AI BYOS.

Още

Какво е вътре

Няколко бази знания
Три вида съдържание
Езикови версии за всяка статия
Резюме и обяснително видео
Гласове и обратна връзка
Източник за вашите агенти
Технически данни
На практика
Често задавани въпроси

За кого

На практика: Гореща линия с база знания · Помощ в клиентския портал · Вътрешна уики за екипа

Основни факти

Съдържание: Статии, FAQ и снипети в категории и подкатегории
Статус: Чернова, вътрешен, публикуван или архивиран, за всеки запис
Читатели: Клиентски портал, вашият екип, разговорни агенти и чат агенти в Agent AI
Достъп: Уеб приложение под Knowledge Base AI, плюс MCP инструментите po_knowledge_*

Формат: PDF
страници: 4
Език: Български
Статус: 10/2026

Въпроси и отговори

Често задавани въпроси относно това изтегляне

В какво се различават статия, FAQ и снипет?

Статиите са подробни ръководства, FAQ са кратки двойки въпрос и отговор, а снипетите са кратки текстови блокове. И трите се намират в една и съща база знания, с категория, статус и езикови версии.

Кои агенти отговарят от базата знания?

Разговорни агенти по телефона и в чата на уебсайта, както и чат агенти в Agent AI. Вие избирате базите с познания за всеки агент. Чат агентите четат вътрешни и публикувани записи; разговорните агенти четат публикувани записи и изсканирани страници от уебсайта.

Как се появяват липсващите теми?

Потребители на портала предлагат статии, а въпросите, които вашите агенти са оставили отворени по телефона или в чата, се показват и под Предложения за статии. От предложението отваряте редактора директно.

Мога ли да поддържам базата знания от Claude или ChatGPT?

Да, чрез MCP сървъра на PaperOffice: търсене, четене, създаване, редактиране и превод на статии. В публична база знания новата статия се публикува веднага.