ИзтеглянеТехнически спецификацииPDF · BG4 страници

Технически лист: Auto-Responses

Стандартните въпроси се трупат до сутринта? Вашият агент отговаря веднага от вашите знания. Auto-Responses са автоматичните отговори, които вашият Conversation Agent дава в уебсайт чата и по телефона, от базите знания, които му назначите.

Изтегляне (PDF, Български) Всички изтегляния

Този технически лист е наличен на 21 езика; на тази страница изтегляте версията на езика на тази страница. Безплатно, без регистрация.

Доверието на водещи компании по целия свят

OEM ПАРТНЬОРСТВО

Хардуерни гиганти залагат изключително на PaperOffice.

от 2019

Единствен официален DMS партньор за QNAP: Classic приложение, AI BYOS.

Още

ISO/IEC 27001

СЕРТИФИЦИРАН

SOC 2 Type 2

В ПОДГОТОВКА

от 2024

Единствен официален DMS партньор за ASUSTOR: Classic приложение, AI BYOS.

Още

Какво е вътре

Отговори от вашите знания
Един агент, два канала
Разрешени езици
Предаване на вашия екип
Преглед на отговорите по телефона
Защита за уебсайт чата
Технически данни
На практика
Често задавани въпроси

За кого

На практика: Въпроси за паролата в чата · Срокове на доставка по телефона · Въпроси през уикенда

Основни факти

Канали: Уебсайт чат в домейните ви и телефон, с един и същ агент
Източници: Базите знания, назначени на агента в раздела „Знание“
Предаване: Тикет с историята на разговора чрез „Изпрати заявка“ или SMS връзка
Запис: Всеки разговор с история, час и резюме в дневниците на чата и на обажданията

Формат: PDF
страници: 4
Език: Български
Статус: 10/2026

Въпроси и отговори

Често задавани въпроси относно това изтегляне

Кога агентът отговаря сам?

В уебсайт чата и по телефона той отговаря сам, от базите знания, които му назначите. Ticket Copilot съставя черновите на тикетите, а вашият екип ги изпраща.

Какво става с въпросите извън вашите знания?

Тогава поема вашият екип: в чата посетителят изпраща тикет чрез „Изпрати заявка“; по телефона обаждащият получава SMS връзка. Тикетът включва историята.

Мога ли да видя какво е отговорено?

Да. Дневниците на чата и на обажданията показват всеки разговор с история, час, статус и резюме. Въпросите от обаждания без подходящ отговор се събират от Conversation AI в раздела „Празнини в знанията“.

Мога ли да тествам агента преди пускането на живо?

Да. В „Conversation AI › Тестов агент“ изпробвате текста, телефонните правила и уебсайт чата, преди да поставите „Вграден фрагмент“ на вашия уебсайт.