Gestisci la conoscenza centralmente
distribuisci intelligentemente
Crea basi di conoscenza professionali, portali FAQ e centri di assistenza. Con supporto multilingue, analisi dei feedback e ricerca potenziata da AI.
Il Cervello per i Tuoi Agenti AI
La tua knowledge base fornisce a ogni agente il contesto per risposte intelligenti.
Il cliente chiede
Ricerca nella KB
L'agente risponde in modo intelligente
Risposte precise
L'agente conosce i tuoi prodotti, le tue policy e i tuoi processi.
Immediatamente disponibile
Nessun tempo di formazione – l'agente è immediatamente informato.
Sempre aggiornato
Le modifiche nella KB sono immediatamente disponibili per tutti gli agenti.
Coerente
Tutti gli agenti forniscono le stesse risposte corrette.
Tre tipi di voci di conoscenza
Il tipo giusto per ogni tipo di informazione.
Articoli
Documentazione completa, guide e how-to con formattazione rich-text.
FAQ
Formato domanda-risposta per le domande frequenti con accesso rapido.
Snippet
Esempi di codice, modelli e blocchi di testo riutilizzabili.
Tutto per la gestione professionale della conoscenza
Dalla creazione degli articoli all'analisi dei feedback – tutto in un'unica piattaforma.
Base di conoscenza multipla
Gestisci più basi di conoscenza separate per diversi prodotti, team o clienti.
3 tipi di articoli
Articoli per la documentazione, FAQ per risposte rapide, Snippet per codice e modelli.
Categorie gerarchiche
Organizza i contenuti in categorie nidificate con drag & drop e codifica a colori.
Editor WYSIWYG
Editor di testo avanzato Professional con caricamento immagini, tabelle, blocchi di codice e formattazione.
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Crea articoli in più lingue. Versioni linguistiche selezionabili per articolo.
Sistema di Feedback
Votazione Utile/Non Utile con suggerimenti di miglioramento e flusso di lavoro automatico.
Dashboard di Analisi
Comprendi come viene utilizzata la tua base di conoscenza.
Dalla bozza alla pubblicazione
Flusso di lavoro strutturato per contenuti di alta qualità.
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Crea articoli nell'editor WYSIWYG, scegli categorie e lingue.
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Valuta visualizzazioni, voti di utilità e suggerimenti di miglioramento.
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Un'unica piattaforma per tutte le esigenze di gestione della conoscenza.
Centro Assistenza Clienti
Portale self-service per i clienti con FAQ, guide e risoluzione dei problemi.
Wiki Interna
Conoscenza centrale per i dipendenti – processi, policy, onboarding.
Documentazione del prodotto
Documentazione tecnica, riferimenti API e guide per sviluppatori.
Base di conoscenza per il supporto
Articoli per i team di supporto con feedback loop per il miglioramento continuo.