Incorporare il widget
Un frammento di codice aggiunge la chat al Suo sito web, esclusivamente per i domini autorizzati. È inoltre possibile ospitare autonomamente il loader e il widget.
Conversation Agent · Chat Web
Nel chat del Suo sito web, il Conversation Agent fornisce risposte dalla Sua base di conoscenza, nella lingua del visitatore.
Qualsiasi domanda a cui non è possibile rispondere diventa un ticket con l'indirizzo email del visitatore.
Scelto dalle aziende leader nel mondo
Come funziona
Il widget funziona sui domini autorizzati. L'agente risponde esclusivamente sulla base del proprio archivio di conoscenze, senza necessità di accesso e senza accesso a Workspaces.
Un frammento di codice aggiunge la chat al Suo sito web, esclusivamente per i domini autorizzati. È inoltre possibile ospitare autonomamente il loader e il widget.
L'agente risponde attingendo dalla Sua base di conoscenza. Per le domande sullo stato degli ordini, è necessario collegare i dati aziendali provenienti da ERP o dal negozio.
Qualsiasi cosa l'agente non possa rispondere diventa un ticket con l'indirizzo email del visitatore. Il visitatore riceve una conferma con un link per ulteriori dettagli.
Funzionalità
L'agente risponde alle domande relative alla propria knowledge base e tratta tutto il resto come una richiesta.
Un frammento di codice aggiunge il widget, solo sui domini che si autorizzano. Si può anche ospitare il loader e il widget stessi.
L'agente risponde sulla base del Suo knowledge base. Non è necessario effettuare il login e non viene effettuato alcun accesso a Workspaces.
Saluti e risposte vengono forniti nella lingua del visitatore.
Ciò che l'agente non può rispondere diventa una richiesta con l'indirizzo email del visitatore, e con esso un ticket.
Il visitatore riceve un'e-mail di conferma con un link per ulteriori dettagli. Gli indirizzi monouso vengono rifiutati.
L'agente risponde alle domande sullo stato dell'ordine dopo la verifica (numero dell'ordine o della fattura più codice postale) dai dati aziendali collegati.
Sotto carico elevato, il widget passa a un messaggio di occupato e richiede l'indirizzo email.
La chat web si identifica come un assistente AI. Ogni conversazione appare nel registro delle chat dell'app.
Confronto
La differenza risiede nel fatto che i visitatori ricevano o meno una risposta immediata dalle Sue conoscenze.
| Confronto | Modulo di contatto | Chatbot con risposte predefinite | Chat dal vivo con il personale | Conversation Agent |
|---|---|---|---|---|
| Risposta | In seguito via email | Solo testi preparati | Immediatamente, se disponibile personale | Subito, dalla Sua conoscenza |
| Disponibilità | Sempre, senza risposta | Sempre | Durante l'orario di lavoro | Inviare sempre un'email quando si è occupati |
| Lingua | Lingua del modulo | Dipende dalla manutenzione | Dipende dal personale | La lingua del visitatore |
| Domande senza risposta | Finiscono nella casella di posta | Rimanere aperto | Follow-up manuale | Ticket con indirizzo email |
| Stato dell'ordine | Non possibile | Solo con integrazione propria | Consultato nel sistema | Da dati connessi |
Controllo
La chat web si identifica come un assistente AI, risponde esclusivamente dalla Sua knowledge base e funziona solo su domini consentiti. Ogni conversazione appare nel registro delle chat.
Domande frequenti
Esso risponde alle domande dei visitatori del sito web tramite il widget di chat, attingendo dalla base di conoscenza e comunicando nella lingua del visitatore. Qualsiasi domanda a cui non sia possibile rispondere viene trasformata in un ticket contenente l'indirizzo email del visitatore.
Mediante un frammento di codice che viene eseguito esclusivamente sui domini autorizzati. È inoltre possibile ospitare autonomamente il caricatore e il widget.
La Sua base di conoscenza e, per lo stato dell'ordine dopo la verifica (numero dell'ordine o della fattura più codice postale), i dati aziendali connessi. La chat web non richiede l'accesso e non ha accesso al Suo Workspaces.
Il visitatore inserisce un indirizzo email, che diventa una richiesta e con essa un ticket. Al visitatore viene inviata un'email di conferma con un link per ulteriori dettagli. Gli indirizzi usa e getta vengono rifiutati.
Sotto forte carico, il widget passa a un avviso di occupazione e chiede al visitatore un indirizzo email.
Sì. La chat web si identifica come un assistente di intelligenza artificiale.
Nel registro delle chat dell'applicazione web. Se il visitatore lascia un indirizzo email per una domanda aperta, questa viene trasformata in un ticket.
Dal piano Professional.
La fatturazione avviene in Credits in base al consumo. I prezzi attuali sono disponibili nella pagina dei prezzi.
Casi studio
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Measurable customer success
"Gestione documentale aziendale per tutte le nostre operazioni minerarie. Di livello mondiale."
"Le etichette farmaceutiche regolate dalla FDA richiedono una documentazione perfetta. PaperOffice ha ridotto il nostro processo di approvazione da giorni a ore."
"La documentazione tecnica e l'elaborazione degli ordini funzionano ora in modo completamente automatico."
"La digitalizzazione ha rivoluzionato la nostra amministrazione. Le richieste dei cittadini vengono ora elaborate in minuti anziché giorni."
"Le cartelle cliniche, i referti medici e le impegnative vengono acquisiti e classificati automaticamente. Il nostro team di studio ha finalmente tempo per i propri pazienti."
"8.000 dipendenti e migliaia di documenti degli ospiti ogni giorno. PaperOffice ha completamente digitalizzato i nostri processi di back-office."
"Le domande di prestito e i documenti di conformità vengono ora elaborati in pochi minuti invece di ore. La revisione normativa è completamente automatizzata."
"La documentazione dei progetti edilizi e la conformità sono ora digitali e tracciabili."
"I moduli di check-in, le fatture e le comunicazioni con gli ospiti sono completamente digitali. Il nostro team di concierge si concentra ora sulla fornitura di un servizio eccellente."
"La fatturazione delle stazioni di servizio, i documenti dei fornitori e i registri di conformità di oltre 250 stazioni vengono elaborati e archiviati automaticamente."
"La documentazione rilevante ai fini GMP per le etichette funzionali farmaceutiche è ora automatizzata. I percorsi di audit sono continui e accessibili istantaneamente."
"I progetti, i permessi e le pratiche dei clienti per le nostre case in legno sono ora gestiti centralmente. Dopo sei generazioni, siamo finalmente senza carta."
"I contratti dei fornitori, i certificati e i documenti doganali per centinaia di torrefazioni in tutto il mondo vengono acquisiti e assegnati automaticamente al prodotto corretto."
"I registri della temperatura, le lettere di vettura CMR e i certificati alimentari vengono scansionati e assegnati automaticamente all'ordine. Le errate assegnazioni appartengono al passato."
"I permessi per trasporti eccezionali, i piani di rotta e la documentazione di progetto sono ora istantaneamente accessibili digitalmente. Niente più ricerche tra i faldoni."
"I documenti doganali, le ricevute di magazzino e gli ordini di spedizione per la nostra rete dell'Europa orientale vengono classificati automaticamente. Quattro generazioni di logistica, finalmente digitali."
"Le specifiche di stampa, le approvazioni dei clienti e i certificati dei materiali sono ora accessibili centralmente. Il tasso di errore nella produzione è sceso quasi a zero."
"I certificati di sostenibilità, i contratti dei fornitori e le specifiche dei clienti vengono elaborati automaticamente. Precisione svizzera, ora anche digitale."
"I permessi di costruzione, i contratti con i subappaltatori e i verbali di collaudo per i nostri immobili commerciali sono ora interamente documentati digitalmente."
"I contratti di acquisto, i prospetti e le pratiche dei clienti di oltre 30 anni di leadership nel mercato sono ora consultabili digitalmente. Ogni agente trova tutto in pochi secondi."
"I documenti del trasporto marittimo, le dichiarazioni doganali e le polizze di carico vengono acquisiti automaticamente. La logistica del Mar Baltico non è mai stata così efficiente."
"Migliaia di ordini di imballaggi personalizzati a settimana, comprese le approvazioni del design, i dati di stampa e i documenti di consegna. PaperOffice tiene tutto insieme."
"La documentazione del laboratorio di patologia e le certificazioni dei dispositivi sono ora completamente automatizzate. Tracciabilità continua per ogni campione."
"I documenti di prestito, i titoli di garanzia e la corrispondenza con i clienti vengono elaborati in pochi minuti invece di ore. La revisione normativa è continua."
"Le specifiche tecniche, i certificati di qualità e i protocolli di riciclaggio per la nostra produzione di acciaio sono centralizzati e istantaneamente accessibili."
"Le specifiche delle etichette farmaceutiche e cosmetiche con requisiti normativi vengono verificate e approvate automaticamente. Niente più liste di controllo manuali."
"I documenti KYC, i rapporti di investimento e i depositi normativi vengono classificati in pochi secondi. Come robo-advisor regolamentato dalla MAS, una conformità perfetta è essenziale."
"Le schede di sicurezza, i permessi di trasporto e i documenti ADR per la logistica chimica vengono assegnati automaticamente. Tolleranza zero per gli errori."
"I certificati di autenticità, i registri dei fornitori e le garanzie dei clienti per le nostre collezioni di perle vengono archiviati automaticamente e sono istantaneamente accessibili."
"Le domande di prestito per le PMI, i documenti di garanzia e i rapporti normativi vengono classificati automaticamente. I nostri consulenti hanno più tempo per la consulenza ai clienti."
"Le pratiche dei clienti di oltre 135 anni di storia bancaria vengono digitalizzate in successione. 5.000 dipendenti hanno ora accesso istantaneo a tutti i documenti."
"Le domande di microcredito e i documenti di conformità per milioni di clienti vengono ora elaborati in pochi minuti invece di giorni. Una svolta per l'inclusione finanziaria."
"Centinaia di migliaia di bolle di consegna e moduli di reso al giorno vengono elaborati automaticamente. Il principale fornitore di logistica e-commerce del Vietnam, ora senza carta."
"I protocolli di produzione CNC, i certificati dei materiali e le specifiche dei clienti per i progetti petroliferi, del gas e aerospaziali sono ora interamente documentati digitalmente."
"Vision 2030 richiede una completa digitalizzazione. PaperOffice elabora i documenti governativi per l'ossatura digitale dell'Arabia Saudita."
"I certificati dei materiali, i protocolli di tempra e le specifiche dei clienti vengono assegnati automaticamente all'ordine corretto. L'unico produttore Q&T dell'Australia, ora senza carta."
"I protocolli delle saldature, i calcoli strutturali e i piani di progetto sono gestiti digitalmente. I nostri team in officina hanno accesso in tempo reale."
"I certificati aerospaziali, i programmi CNC e le tolleranze dei clienti vengono classificati automaticamente. Le evidenze AS9100 non sono mai state così a portata di mano."
"I contratti con i commercianti, i documenti KYC e le ricevute delle transazioni per centinaia di migliaia di PMI vengono elaborati in pochi secondi. La rivoluzione dei pagamenti in Messico, senza carta."
"La documentazione della vendemmia, i certificati di esportazione e i protocolli di qualità per i nostri Malbec d'alta quota vengono archiviati automaticamente. 120 anni di tradizione vinicola, ora digitali."
"Milioni di verifiche degli utenti e documenti normativi vengono elaborati in modo completamente automatico. Scalare senza carta."
"I documenti di onboarding dei commercianti e i registri di conformità per il principale fornitore di pagamenti in Africa vengono elaborati in pochi minuti invece di giorni."
"I certificati biologici, gli audit dei fornitori e le etichette dei prodotti per migliaia di prodotti naturali vengono verificati e archiviati automaticamente."
"I documenti normativi di 33 paesi africani, i contratti con i partner e i percorsi di audit sono gestiti in modo completamente automatico. Un DMS aziendale per una fintech da 3 miliardi di dollari."
"Ricette e gestione dei farmaci ora funzionano in modo completamente automatico. Più tempo per i nostri pazienti."
"Documenti centenari sono ora ricercabili digitalmente. Una pietra miliare per i nostri archivi storici."
"I nostri operatori hanno finalmente più tempo per i residenti invece che per le pratiche burocratiche."
"Oltre 500.000 fascicoli digitalizzati. I nostri funzionari trovano ora tutte le informazioni istantaneamente."
"La gestione delle cartelle cliniche è ora semplicissima. Tutto acquisito e archiviato automaticamente."
"La documentazione ereditaria e patrimoniale è ora efficiente e priva di errori."
"Gestione immobiliare digitale per tutti i nostri complessi residenziali. Inquilini e proprietari sono entusiasti."
"Con PaperOffice, abbiamo accelerato l'elaborazione delle fatture del 99%. L'intelligenza artificiale riconosce automaticamente tutti i dati rilevanti e li assegna correttamente."
"PaperOffice è diventato indispensabile per il nostro lavoro quotidiano. Ordini, preventivi e fatture sono ora automatisati."
"La documentazione dei nostri servizi di assistenza è ora digitale e automatizzata. Più tempo per i nostri pazienti."
"I disegni tecnici, le distinte base e i protocolli di qualità sono istantaneamente consultabili. Una ricerca che prima richiedeva 30 minuti ora richiede 30 secondi."
"Le ricevute dei clienti, gli avvisi di accertamento fiscale e i bilanci annuali vengono ordinati e assegnati automaticamente al cliente corretto. Il caos delle ricevute appartiene al passato."
"La documentazione di progetto, gli SLA e la comunicazione con i clienti per i nostri progetti di consulenza IT vengono classificati e archiviati automaticamente."
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