Risolvi i ticket.
L'AI ti assiste.
sistema di ticket Professional con suggerimenti di risposta AI, portale clienti e integrazione perfetta con Knowledge Base e FAQ.
Suggerimenti di risposta AI
L'AI analizza il ticket e suggerisce le risposte appropriate.
Arriva il ticket
Il cliente pone una domanda
L'AI analizza
Cerca nella Base di conoscenza e nelle FAQ
Suggerimento generato
L'operatore revisiona e invia
Tutto per il supporto Professional
Dalla creazione del ticket alla risoluzione – un sistema completo.
Flusso di lavoro dello stato
5 livelli di stato: Aperto → In attesa → In corso → Risolto → Chiuso.
Priorità
4 livelli di priorità: Bassa, Normale, Alta, Urgente – con codifica a colori.
Note interne
Comunicazione del team invisibile al cliente.
Assegnazione
Assegna i ticket ai membri del team con notifiche.
Portale Clienti
Accesso tramite magic-link – i clienti accedono senza password.
Branding personalizzato
Logo, colori, nome del prodotto – il tuo portale, il tuo look.
Portale Clienti
I tuoi clienti possono tracciare i ticket da soli.
- Accesso tramite magic-link (senza password)
- Crea e traccia i ticket
- Visualizza documenti
- Ricevi notifiche
https://app.paperoffice.ai/portal/auth?account=your-id Il link al tuo portale viene generato automaticamente Parte dell'ecosistema AI
Il sistema di ticket è collegato a tutte le fonti di conoscenza.
Caos email vs. Sistema di ticket
Senza sistema di ticket
- Le email si perdono
- Nessuna panoramica dello stato
- Nessuna prioritizzazione
- Nessun coordinamento del team
Con i ticket di PaperOffice
- Ogni ticket è tracciabile
- Flusso di lavoro dello stato chiaro
- Priorità e SLA
- Assegnazione al team e note