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PaperOffice Classic · Support
Il supporto per PaperOffice Classic è gestito tramite paperoffice.ai: assistenza tecnica nell'app PaperOffice AI, domande pre-acquisto tramite chat o modulo di contatto, guide nella knowledge base. Nessun accesso separato al helpdesk necessario.
Quale percorso fa per Lei?
Affinché la sua richiesta arrivi immediatamente alle persone giuste.
Ho una licenza o una versione di prova
Installazione, database, messaggi di errore, aggiornamenti, licenza: apra un ticket tramite il supporto nell'app PaperOffice AI. Il nostro team Le risponderà lì e Le indicherà se è consigliabile un pacchetto di supporto a pagamento.
Come fareSto valutando l'acquisto di Classic
Modello di licenza, compatibilità con NAS, differenze rispetto a PaperOffice AI, offerte per più postazioni: chieda direttamente nella chat su questa pagina o tramite il modulo di contatto.
Fare una domandaCerco una guida
Guide passo-passo per installazione, utilizzo, automazione e risoluzione dei problemi: l'intera documentazione di Classic, sempre senza necessità di accesso.
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Assistenza tecnica
L'assistente di supporto nell'app raccoglie la sua richiesta, la classifica e crea il ticket per il nostro team.
Si registri con il suo indirizzo email su app.paperoffice.ai. L'account è gratuito e non richiede dati di pagamento.
Nell'app, fare clic su "Supporto" nel menu a sinistra, quindi su "Nuova richiesta".
Scriva "PaperOffice Classic" e il suo numero di serie nella prima riga, quindi descriva il problema nel modo più concreto possibile. L'assistente suggerirà il percorso di supporto appropriato.
Può visualizzare lo stato nell'area di supporto dell'app e riceverà ogni risposta anche via email.
Domande prima dell'acquisto
Per gli interessati non è necessario un account. La chat su questa pagina raccoglie la sua domanda e la inoltra al nostro team; il modulo di contatto fa lo stesso, se preferisce scrivere.
In basso a destra. Faccia la domanda, lasci l'email, riceva la risposta via email.
Aprire la chatPer richieste dettagliate, preventivi per più postazioni o richieste da partner.
Al modulo di contattoPresentazione o consulenza su Classic, PaperOffice AI e il passaggio tra i due.
Scegliere un appuntamentoDatabase di conoscenza
Installazione, utilizzo, automazione, modello di licenza, servizi online e risoluzione dei problemi — guida passo dopo passo, con screenshot e video. Liberamente accessibile, senza registrazione.
Domande sul supporto
Crei un account gratuito su app.paperoffice.ai. Serve solo per accedere al supporto e all'app, indipendentemente dalla sua licenza Classic. Nel ticket indichi il suo numero di serie per consentirci di identificarla.
Un ticket al giorno per organizzazione è gratuito. Il nostro supporto le dirà se la sua richiesta può essere risolta con questo servizio o se è necessario un pacchetto di supporto a pagamento, ad esempio per una manutenzione remota. Decide lei prima che si generino costi.
Le guide sono state migrate alla knowledge base su paperoffice.ai. I ticket vanno inviati tramite l'app PaperOffice AI; i vecchi indirizzi dell'helpdesk reindirizzano a questa pagina.
Il supporto inizia con il ticket nell'app, così entrambe le parti hanno tutti i dettagli necessari. Se sono necessarie chiamate telefoniche o manutenzione remota, il nostro team lo organizzerà tramite il ticket.
PaperOffice PLUS include l'autorizzazione al supporto per la sua installazione, oltre ad aggiornamenti e servizi online. Indichi il suo numero di serie nel ticket, così il nostro team potrà visualizzare il suo stato PLUS.
Nella sezione Supporto dell'app PaperOffice AI, sotto „Ticket aperti“. Riceverà inoltre ogni risposta via email.
Support
Per clienti con licenza e versione di prova: supporto nell'app. Per tutti gli altri: chat o modulo di contatto.
