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Ein Anruf

Teilen mit Externen 1:36 2026-10-20

Ein nachgestellter Anruf: Der Steuerberater gibt seine PIN ein, fragt nach fälligen Rechnungen und dem offenen Betrag und erhält den Beleg als geschütztes PDF per E-Mail.

Das lernen Sie

  • Sehen, wie der Agent nur aus den geteilten Unterlagen antwortet
  • Verstehen, wie ein Beleg an die hinterlegte E-Mail-Adresse geht
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Transkript

So klingt das am Telefon. Der Steuerberater ruft die Nummer an, gibt seine PIN ein und fragt einfach.

Nachgestellter Anruf:

Telefon-Agent: Willkommen bei PaperOffice AI. Zum Anmelden geben Sie Ihre PIN ein und drücken die Raute-Taste. Für den Empfang drücken Sie die Stern-Taste.

Steuerberater: (PIN-Eingabe)

Telefon-Agent: PIN bestätigt. Einen Moment bitte.

Telefon-Agent: Sie haben Zugriff auf den Workspace „Steuerberater 2026“. Was soll ich für Sie im Archiv klären?

Steuerberater: Welche Rechnungen von Veldtmann waren im September fällig?

Telefon-Agent: Zwei: eine über 2.850 Euro, fällig am 6. September, und eine über 47.500 Euro, fällig am 18. September.

Steuerberater: Und wie viel ist bei der über 47.500 Euro noch offen?

Telefon-Agent: Zu dieser Rechnung gibt es eine Gutschrift vom 21. August über 950 Euro. Offen sind noch 46.550 Euro.

Telefon-Agent: Soll ich Ihnen das Dokument per E-Mail zuschicken?

Steuerberater: Ja, bitte.

Telefon-Agent: Ich habe das Dokument an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.

Steuerberater: Danke, das war’s.

Der Agent sucht im freigegebenen Workspace und antwortet aus den Belegen: die Fälligkeiten aus den beiden Rechnungen, den offenen Betrag aus der Gutschrift. Auf andere Workspaces hat er bei diesem Anruf keinen Zugriff. Auf Wunsch schickt er den Beleg als geschütztes PDF an die hinterlegte Adresse.

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