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Freshdesk · Integration
PaperOffice AI für Freshdesk
Lesen Sie Rechnungen und Dokumente aus Freshdesk-Ticket-Anhängen mit PaperOffice AI und fügen Sie das Ergebnis als private Notiz hinzu.
Demnächst verfügbarEntwickelt und noch nicht im Store veröffentlicht. Diese Seite beschreibt, wie es funktionieren wird.
Vertraut von führenden Unternehmen weltweit
OEM-PARTNERSCHAFT
Hardware-Giganten setzen exklusiv auf PaperOffice.
Funktionen
Was es leistet
- Fügt der Ticket-Seitenleiste eine PaperOffice AI-App hinzu. Der Agent wählt einen Anhang des Tickets aus.
- Speichert den Anhang in Ihrem PaperOffice AI-Workspace.
- Extrahiert Lieferant, Rechnungsnummer, Daten, Beträge, Mehrwertsteuer und Bankdaten und überprüft diese.
- Öffnet das Ergebnis im privaten Notizeditor. Der Agent fügt es mit seinen eigenen Freshdesk-Berechtigungen hinzu.
- Liest nur den Anhang, den Sie auswählen, und zwar nur, wenn Sie auf die Schaltfläche klicken.
- Benötigt keinen Freshdesk-API-Schlüssel.
- Die Benutzeroberflächentexte sind in 21 Sprachen enthalten.
Die Dokumentverarbeitung (OCR, Auslesen, Klassifizierung) läuft auf eigener Hardware im eigenen Rechenzentrum von PaperOffice in Navarra (Spanien, EU), ohne externe KI-Anbieter.
Grenzwerte: Version 1 bietet nur die Anhänge des Tickets selbst an, nicht die späterer Antworten. Dateien, die größer als 80 MB sind, werden abgelehnt. Ein Hinweis unter der Schaltfläche besagt, dass jede Extraktion Ihrem PaperOffice AI-Konto in Rechnung gestellt wird.
Einrichtung
In wenigen Schritten einrichten
- Installieren Sie die App aus dem Freshworks Marketplace, sobald sie verfügbar ist.
- Erstellen Sie in PaperOffice AI unter Konto → API einen Benutzertoken (po_ut_…)
- Geben Sie den Token in den Installationseinstellungen der App ein. Freshworks speichert ihn als sicheren Parameter.
- Öffnen Sie ein Ticket und wählen Sie einen Anhang in der Seitenleiste aus.
- Starten Sie die Extraktion und fügen Sie anschließend das Ergebnis aus dem privaten Notizeditor hinzu.
FAQ
Fragen und Antworten
Ist die App bereits verfügbar?
Noch nicht. Sie ist entwickelt, wurde jedoch noch nicht eingereicht und nicht gegen ein Live-Freshdesk-Konto getestet. PaperOffice AI ist ein unabhängiges Produkt und steht in keiner Verbindung zu Freshworks.
Warum fehlen Anhänge von späteren Antworten?
Version 1 funktioniert nur mit den eigenen Anhängen des Tickets. Eine spätere Version könnte weitere hinzufügen.
Was kostet es?
Kein bestimmter Tarif erforderlich. Die Nutzung wird wie üblich über Ihr PaperOffice AI-Konto abgerechnet.
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